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[영국] Wayne, Holmes, Ashland 도서관은 COVID 문제 속에서 변화를 일으키고 있습니다.

2022년 01월 13일 | 도서관뉴스, 서비스, 정책

 

모바일 라이브러리 밴이 지평선에 있습니다. 오르빌 공공 도서관, COVID-19 전염병으로 인한 재정 및 순환 문제에 적응하기 위해 노력하는 트라이 카운티 지역의 여러 도서관 중 하나입니다. 도서관은 서비스를 강화하고, 직원을 유지하고 유치하기 위해 임금을 인상하고, 대중의 변화하는 요구를 충족시키기 위해 관행을 재검토하고 있습니다. Orrville 도서관은 항상 지역 사회 봉사 활동을 해왔으며, 봄이나 여름까지 밴이 서비스될 수 있도록 노력을 강화하고 있다고 도서관 이사 Daphne Silchuk-Ashcraft가 말했습니다.

Silchuk-Ashcraft는 양로원, YMCA, Boys and Girls Club, 학교 및 어린이집을 나열하면서 “(그것은) 사람들이 있는 곳으로 자료, 프로그램 및 서비스를 가져갈 것입니다.”라고 말했습니다. 그녀는 또한 공원에서 공예품과 같은 야외 활동을 계획합니다. 도서관은 전염병 제한으로 인해 기존의 make it and take it이 작동하지 않는다는 것을 발견하고 Take-and-make 활동을 제안했습니다. 즉, 도서관에서 가져와 집에서 완료하는 프로젝트입니다.

대유행으로 인해 도서관의 친구들은 연례 도서 판매를 개최하지 못하여 도서관 로비의 테이블에서 지속적으로 판매되고 있습니다.

전염병이 최고조에 달했을 때 사서들은 도서관 밖에 플라스틱 쓰레기통을 놓았고 그 아이디어가 인기를 끌었다고 그녀는 말했다. “어린이, 청소년 및 성인이 좋아합니다.” 매번 100~150개의 프로젝트가 선택되는 것을 보면서 “관심이 있다는 것을 알았습니다.” Silchuk-Ashcraft는 새로운 관행이 “아직 부족한” 도서의 대출을 강화하는 데 도움이 되며 대면 프로그램과 저녁 회의가 줄어들고 “많은 사람들이 여전히 불편함을 느끼면서 건물에 들어오는 사람들이 약 50% 감소했습니다”라고 말했습니다. 공공장소에 나간다.” 도서대출이 약 25% 감소했습니다. 반면에 책, 비디오, 오디오 형식의 전자 미디어는 전염병 이전보다 10~15% 증가했다고 그녀는 말했습니다. 그녀는 드라이브업 창구에서 하루 평균 60명에게 서비스를 제공하며 하루 최고 139명에게 서비스를 제공한다고 말했습니다.

Wayne 카운티 도서관의 드라이브업 창구는 하루 평균 60명에게 서비스를 제공합니다.

도서관에는 항상 창문이 있었습니다. 그녀는 전염병이 사람들에게 더 편리하게 만들었다고 말했습니다. “직원들이 드라이브업 창구에서 픽업할 물건을 더 많이 뽑고 있습니다.”

마찬가지로, “개인 쇼핑이 매력적이 되었습니다. 웨인 카운티 공공 도서관, 제니퍼 샤처.

도서관의 우스터 장군:웨인 카운티 도서관에 헌정된 우스터 장군 동상

그녀는 이용자를 대신해 컬렉션을 검색하고 그들이 읽을 수 있는 책 그룹을 구성하는 것이 “우리는 항상 해왔지만 사람들은 잊어버렸습니다.”라고 말했습니다. 그들은 “나를 위해 이것을 할 사람들이 있습니다. 어쩌면 그들이 나를 찾아볼 수도 있습니다.” Silchuk-Ashcraft는 “지금 더 많은 사람들이 이용하고 있습니다. “그것은 우리가 하도록 훈련받은 것입니다.”라고 Shatzer는 말했습니다. 그러나 “훨씬 더 많은 시간이 걸립니다. 우리는 다른 방식으로 바쁘다.” 도서관 직원은 또한 사람들에게 도서관의 다양한 플랫폼을 통해 항목을 다운로드하고 스트리밍하는 방법을 보여주는 데 더 많은 시간을 할애하고 있습니다. Shatzer는 “우리는 Facebook을 통해 많은 메시지를 받고 이를 모니터링하는 직원이 있습니다. “기분이 좋습니다. 사람들이 우리에게 연락합니다.” 도서관을 위한 새로운 전염병 관련 서비스가 배포 중입니다. 코로나19 검사 키트 국가에서 제공합니다. Silchuk-Ashcraft와 Shatzer는 대량 공급이 몇 시간 내에 제공된다고 말했습니다.

Wayne 카운티 공립 도서관의 도서관 운영 시간 동안 일반 대중이 컴퓨터를 사용할 수 있습니다.

Silchuk-Ashcraft에 따르면 노동력 부족은 해결하기가 조금 더 어렵습니다. “저희 직원 대부분은 장기근속자이며, 그들은 머물고 있습니다. 그러나 우리는 여러 가지 이유로 팬데믹 기간 동안 몇 개를 잃었습니다.”라고 그녀는 말했습니다. 도서관은 일부 사람들을 해고해야 했고 “소규모로 사람들을 다시 불러오기 시작했습니다.” 그들 중 일부는 돌아오지 않기로 선택했거나 “대중과 함께 일하는 것이 편하지 않았습니다.”

노동자 유치를 위한 임금 인상

그녀는 도서관이 시간당 11달러에서 선반 자재와 같은 초급 직위부터 시작하여 임금 규모를 인상했다고 말했습니다. 회람 및 참고 직원의 경우 $12.50 ~ $18; 도서관 과학 석사 학위를 소지한 사서/관리자/관리자의 경우 연간 $37,000 ~ $50,000. 그럼에도 불구하고 Orrville 도서관은 COVID-19 이전 수준에서 약 12명의 직원이 감소했습니다. 그녀는 “우리는 확실히 해골 승무원”이라고 말하며 일주일에 15시간 동안 관리해야 하는 관리인이 아직까지 지원자를 끌어들이지 못했다고 말했다. “10월에 각 부서에 1명을 더 추가하기로 결정했습니다.”라고 그녀는 말했습니다. 5개의 새로운 시간제 일자리 중 3개가 채워졌습니다. Silchuk-Ashcraft는“많은 사람들이 지원하는 것을 보지 못하고 있습니다.

사회적 거리두기를 실천하기 위해 대기하는 고객용 마커.

Wayne 카운티 공공 도서관도 급여 규모를 변경했다고 Shatzer는 말했습니다. 급여는 선반 점원의 최저 임금에서 관리인의 시간당 $11까지 다양합니다. 어시스턴트의 경우 시간당 $12-12.50(배포, 지사, 북모빌, 기술 서비스); 준학사(학사)의 경우 시간당 $15; 사서(석사 학위)의 경우 $19.50. IT 전문가, 지점 관리자, 부서 관리자, 코디네이터 및 보조 이사를 포함한 면제 직원은 연간 $38,402에서 $50,000부터 시작합니다. 도서관의 2022년 본관 및 분관 예산은 약 610만 달러, Shatzer는 휴가철이 다가오면서 “직원을 모집하기에 좋지 않은 시간”이 시간을 적절하게 조정해야 하는 일부 지역에서 직원 부족의 원인이 되었다고 말했습니다. 그녀는 최적의 직원 수준에서 “5명에서 10명 정도 감소했습니다”라고 말했습니다.

Cheryl Freeborn이 1월 7일 Ashland 공공 도서관에 새로 도착한 작품을 확인하고 있습니다.

Shatzer는 새로운 급여 척도가 현재 게시되는 직위에 대한 지원자를 끌어들일 수 있기를 바라고 있습니다. Shatzer와 Silchuk-Ashcraft에 따르면 개인 휴가도 중요한 고려 사항이었습니다. Silchuk-Ashcraft는 “(우리는) 직원들에게 가족과 함께 일할 수 있는 유연한 일정을 계속 제공하여 좋은 일과 삶의 균형을 만들 수 있기를 바랍니다.”라고 말했습니다. 직원들의 일정을 도와주는 것은 “우리가 정말 잘할 수 있는 일”입니다. Paula Cicconetti 소장은 Holmes 카운티 지역 공공 도서관에 두 개의 공석이 있다고 말했습니다. 치코네티는 “다른 비즈니스와 마찬가지로 휴가, 질병으로 인한 결근 등으로 인해 인력이 다소 부족할 때가 있다”며 “현재 일자리는 충분하다”고 덧붙였다. 더 큰 도서관 시스템. 다른 사람들은 은퇴했습니다. Orrville 및 Wooster에서와 같이 라이브러리 사용이 변경되었습니다. 디지털 자료를 포함한 유통은 아직 팬데믹 이전 수준으로 돌아가지 않았지만 정상 수준의 약 90%를 달리고 있다고 Cicconetti는 말했습니다. 임금은 페이지당 시간당 $9.50부터 시작하여 부서장과 코디네이터의 경우 시간당 최고 $26입니다.

Ashland에서 벌금 없음, 더 나은 Wi-Fi

후원자는 Ashland 공공 도서관에서 컴퓨터를 사용합니다.

Heather Miller 소장은 Wooster, Orrville 및 Holmes 카운티와 달리 Ashland 공공 도서관은 인력 부족 문제를 처리하지 않았으며 직원 유지에도 문제가 있다고 말했습니다. “왜 그런지 모르겠어요.” 그녀가 말했다. “고려할 요소가 너무 많다.” 직원들은 시간당 $13부터 시작한다고 Miller는 말했습니다. Miller는 “팬데믹으로 인해 우리가 본 가장 큰 영향은 문을 통해 들어오는 고객 수가 줄어든 것입니다.”라고 말했습니다. 그러나 2020년부터 2021년을 기점으로 후원과 유통이 점차 회복되는 모습을 보였다. MIller는 “우리는 Wi-Fi를 업그레이드했으며 팬데믹 기간 동안 이 서비스를 제공했습니다. 이 서비스는 필요한 사람들을 위해 주차장에 도달합니다.”라고 말했습니다. 도서관은 전염병 동안과 지난 주에 벌금을 부과했습니다. 영구적으로 벌금없이 갔다. 기금의 잠재적인 “파괴적인 삭감”을 예상한 Shatzer는 주 의회에 고함을 지르며 궁극적으로 도서관에 대한 기금을 동일한 수준으로 유지하기로 결정했습니다. Silchuk-Ashcraft는 Orrville 도서관도 “우리 자금 지원으로 매우 운이 좋았다”고 말했습니다.

Don과 Cheryl Freeborn은 Ashland 도서관에서 제공되는 다양한 오디오북을 확인합니다.

지역 도서관의 다음 단계는 무엇입니까?

도서관은 어느 정도 자신감을 가지고 미래를 맞이하고 있습니다. Silchuk-Ashcraft는 “새해부터 저녁에 추가 시간을 열었고 더 많은 직접 프로그램을 제공하기를 기대하고 있습니다.”라고 말했습니다. Wayne 카운티 공공 도서관 예산의 더 많은 부분이 Hoopla와 같은 가상 제품에 사용될 것이라고 Shatzer는 말했습니다. 이러한 변화는 전자 매체 유통의 증가와 인기도에 따라 전자책의 추가 사본 주문을 설명할 것입니다. 그녀는 “우리는 또한 택배 서비스를 개편했습니다.”라고 직원과 개별 고객을 연결하고 다른 부서가 프로그래밍에 협력하도록 권장했습니다. Shatzer는 Wayne 카운티 도서관이 올해로 125주년을 맞이하게 될 것이라고 말했습니다. Cicconetti는 Holmes 카운티 도서관이 “문해력 증진 및 풍부하고 정보에 입각한 연결된 커뮤니티를 만들기 위한 서비스 제공”을 위한 리소스가 계속되기를 희망한다고 말했습니다. Ashland 도서관의 Miller는 다음과 같이 말했습니다. “우리의 목표는 우리 지역사회 내에서 모험을 위한 목적지가 되는 것”이며 고객들이 “우리가 가진 방대한 자원에 액세스할 수 있도록”하는 것입니다.

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