Southern Ostrobothnia의 eepos 도서관을 대상으로 실시한 이용자 설문조사에 따르면 도서관의 이용자 서비스에 대한 만족도가 매우 높은 것으로 나타났습니다.

응답자의 80%는 직원이 도움이 되고 지식이 풍부하다고 느꼈습니다. 또한 직원들이 매우 친근하다고 인식했습니다.

특히 18세 미만과 65세 이상은 여전히 개인화된 서비스와 추천을 원합니다.

도서관의 성과가 가장 저조한 분야는 이용자 참여였습니다. 38%만이 이용자가 자료, 서비스 및 이벤트에 영향을 미칠 수 있다는 데 전적으로 동의했습니다.

도서관은 변화를 만드는 방법에 대한 정보를 제공하고 향후 이벤트 계획에 이용자가 참여할 수 있는 방법을 개발하여 커뮤니케이션을 개선하고자 합니다.

가장 많이 이용한 서비스는 Eepos 온라인이였습니다.

 가장 많이 사용하는 Eepos 도서관 서비스는 온라인 도서관이였습니다. 응답자의 59%가 온라인 도서관을 사용한다고 답했습니다.

두 번째로 많이 사용된 옵션은 Eepos 도서관에서 자료를 대출하고 반납하고 대여할 수 있는 기능이었습니다.

이 서비스 역시 응답자의 절반 이상이 사용했습니다.

거의 2000명의 응답자가 설문조사에 참여했습니다. 설문조사는 22개 Eepos 도서관에서 실시되었습니다.

설문조사는 도서관의 소셜 미디어 채널과 종이 형태로 전자적으로 배포되었습니다.

Eepos 도서관에는 Southern Ostrobothnia와 Kaskinen, Perho 및 Veteli의 지방 자치 단체가 포함됩니다.