얌사(Jämsä) 도서관의 이용자 설문조사에서는 도서관에서 가장 좋은 장소가 어디인지 물었다. 설문 결과, 여러 곳이 선호 장소로 꼽혔다. 전반적으로 도서관 서비스에 대해 응답자의 다수는 ‘매우 잘하고 있다’ 혹은 ‘잘하고 있다’고 평가했다. 2024년 통계에 따르면 도서관 방문자는 꾸준한 수준을 유지하고 있다. 특히 아동 문학 도서의 대출이 최근 몇 년간 증가한 것으로 나타났으며, 이는 젊은 세대의 독서 능력 저하에 대응해 최소한 책을 빌리는 방식으로 대응하고 있음을 보여준다.

얌사 도서관의 이 설문조사는 3월에서 4월 사이에 진행되었으며 총 146명이 응답했다. 응답자의 연령 분포는 얌사 지역 인구의 연령 분포와 차이를 보였다. 특히 30세에서 79세 사이의 연령대는 전체 얌사 인구에서보다 응답자 중에서 더 높은 비율을 차지했다.

신문 열람실과 어린이 자료실은 도서관에서 가장 좋은 장소로 여러 차례 언급되었다. 예약 도서 수령대와 대출 자동기 주변도 사용이 편리하다는 이유로 좋은 평가를 받았다. 다목적 공간, 주간 대출 서가, 조용한 학습 공간도 긍정적인 반응을 얻었다. 무인 도서관 중에서는 랭키포하(Länkipohja) 지점이 아름다운 장소로 언급되었다.

서비스에 대한 만족도와 발전 제안도 제시

응답자의 74%는 도서관이 매우 잘 서비스를 제공하고 있다고 평가했다. 이는 전년 대비 9%포인트 증가한 수치다. 반면, 서비스가 미흡하다고 평가한 비율은 3%로, 전년보다 1%포인트 감소했다.

직원에 대해서는 친절하고, 도움이 되며, 전문성이 있다는 긍정적인 평가

넓은 운영시간에 대한 호평도 많았다. 도서관 소장 자료는 다양한 수요에 잘 부응하고 있는 것으로 여겨졌다. 그러나 일부 비판적 의견도 있었는데, 이는 도서관 내 소란 행위, 이동 도서관 서비스 중단, 그리고 얌사코스키(Jämsänkoski) 무인 도서관의 협소한 자료 구성 등에 관한 것이었다.

일부 응답자는 조용하고 평온한 분위기를 원한다고 했고, 또 다른 일부는 도서관을 삶의 소리가 공존하는 모임의 장소로 인식하고 있었다. 이번 설문에서도 기존 서비스에 대한 보완 요청이 다수 제시되었다. 청소년의 관심을 높이기 위한 방안으로는 유튜버 초청이 제안되었다. 또한 운동 기구나 공구를 대여하고, 지도형 체조 프로그램을 운영하자는 의견도 있었다.

자료 예약 서비스는 매우 우수한 것으로 평가되었으며, 이용이 원활하고 편리하며 훌륭하다는 반응이 많았다. 전자 서비스를 이용한다고 답한 응답자는 약 5분의 1 수준이었다. 이들 서비스에는 지자체가 공동으로 운영하는 전자도서관, 영화 서비스 시네애스트(Cineast), 신문 서비스 이프레스(Epress), 그리고 외국어 잡지 서비스 프레스리더(PressReader)가 포함된다.

많은 이용자, 어린이 도서 대출 증가 추세

지난해 얌사(Jämsä) 도서관 지점들의 이용자 통계는 이용자 수가 높은 수준을 유지하고 있음을 보여준다. 출입문 계측기의 집계는 14만 6천 명으로, 이는 재작년과 비슷한 수치다. 라이띠(Raitti)의 역할은 도서관과 기타 기관의 행사 장소로서 더욱 중요해졌다. 도서관에서는, 주로 라이띠에서, 디지털 상담과 동화 읽기 시간부터 콘서트와 도서 박람회에 이르기까지 총 135회의 행사가 열렸다. 이 외에도 도서관은 총 49회의 이용자 교육 프로그램을 운영했다.

전국 도서관 통계가 발표되면서 보도된 어린이 문학 대출 증가 현상은 얌사의 대출 통계에서도 확인된다. 2019년 얌사에서는 15세 미만 아동 1인당 평균 33권의 아동 문학 및 정보 도서가 대출되었으며, 2024년에는 39권으로 증가했다. 이는 18%의 증가율로, 독서 능력 저하에 맞서 최소한 책 대출이 활발하게 이루어지고 있음을 보여준다.

전체 대출 건수는 주민 1인당 기준으로 전년의 13권에서 2024년에는 12.3권으로 소폭 감소했다. 감소 폭이 작다는 점은 폐지된 이동 도서관 서비스를 이용하던 이들이 다른 도서관 지점을 잘 활용하고 있으며, 전반적으로 도서 대출이 증가 추세에 있음을 시사할 수 있다. 올해 통계는 이러한 추세가 어떻게 이어질지 보여줄 것이다.

2024년 도서관의 주민 1인당 운영비는 52.3유로로, 2023년의 58.7유로에서 감소했다. 도서관 서비스는 9.8명의 연간 근무 인력(2023년에는 10.4명)으로 운영되었다.

출처 : jamsa.fi