연체료 면제는 연간 수십만 달러의 수익 손실을 의미하지만 도서관 관계자는 이 이야기의 결말은 해피엔딩이라고 말합니다.

밴쿠버 공립 도서관은 대출한 책을 제때 반납하지 않은 이용자에게 연체료 면제를 부여한 지 1년이 지난 지금, 책을 반납하지않는 위반자가 약간 증가했다고 보고했습니다.

연체료 면제는 연간 수십만 달러의 수익 손실을 의미하지만 도서관 관계자는 이 이야기가 비극이 아니라 행복한 결말을 가진 이야기라고 말합니다.

VPL은 “도서관 서비스 이용에 대한 장벽을 줄이고 형평성을 높이기 위한 조치”로 2022년 6월부터 연체료 부과를 폐지했습니다.

도서관은 이번 주에 현재 연체 또는 분실된 것으로 확인된 자료가 약 47,000점이며, 이는 대출된 269,000점의 약 18%로 코로나19 팬데믹 이전 마지막 해인 2019년에 기록된 15%의 연체 또는 분실된 도서에 비해 약간 증가했다고 밝혔습니다. VPL에는 약 230만 개의 자료가 소장되어 있습니다.

“재정적인 관점에서 볼 때 수익에 미치는 영향은 미미합니다.”라고 VPL의 마케팅 및 커뮤니케이션 매니저인 Scott Fraser는 이메일 성명에서 밝혔습니다. 연체된 벌금으로 인한 수익 손실은 VPL의 총 예산 5,900만 달러의 약 1%에 해당합니다.

“사회적 이익의 관점에서 볼 때 그 영향은 매우 긍정적이었습니다. 이제 도서관을 더 편하게 이용하고 벌금 없는 서비스에 대해 감사함을 표하는 고객들로부터 많은 긍정적인 의견을 받았습니다.”

도서관은 이번 주 현재 연체되거나 분실된 것으로 확인된 약 47,000개의 자료가 있으며 이는 소장 중인 자료 269,000개 중 약 18%에 해당한다고 밝혔습니다. 사진 제공: Arlen Redekop /PNG

도서관 이사회는 연체료 수입을 없애기 위해 3년 동안 연간 예산을 조정하여 ‘벌금 없는 이니셔티브’를 추진하기 위해 2020년에 시의회의 승인을 구했습니다. 이는 연체료 수입 62만 5,000달러를 없애는 것을 의미하며, 이는 시 전체 2022년 운영 예산 17억 5,000만 달러의 0.1%에도 미치지 못하는 금액입니다.

대출한 자료를 반납일로부터 23일 이내에 반납하지 않으면 도서관 이용자 계정에 분실료가 부과됩니다. VPL 웹사이트에 따르면 카드 소지자는 10권 이상 연체된 경우 대출 권한을 잃게 됩니다.

밴쿠버의 2022 년 예산에 따르면 도서관은 “모든 밴쿠버시 서비스 중 가장 높은 수준의 만족도”를 보고했습니다. 코로나19 팬데믹 기간인 2020년에 급감했던 도서관 장서 이용은 2021년에 반등하여 팬데믹 이전 수준을 넘어섰습니다.

2020년 VPL이 수수료 면제를 위해 시의회의 승인을 구했을 때, 도서관 이사회 의장 Jennifer Chan은 직원들이 “도서를 늦게 반납하는 작은 실수와 (그에 따른) 벌금 때문에 도서관 서비스를 가장 필요로 하는 사람들로부터 도서관 서비스를 받지 못하는 가슴 아픈 이야기를 너무 자주 들었다”고 의회에 말했다고 Glacier Media는 보도했습니다.

밴쿠버 아일랜드와 온타리오 및 퀘벡의 일부 도서관을 포함하여 다른 캐나다 공공 도서관도 최근 연체료를 없앴습니다.