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[논문] 직업적 경외심과 사서직: 우리가 스스로에게 하는 거짓말

2024년 08월 20일 | 도서관일반 | 코멘트 0개

2018년 1월 10일 Fobazi Ettarh

Vocational Awe and Librarianship: The Lies We Tell Ourselves

[요약]

직업적 경외감은 사서가 자신과 직업에 대해 갖는 일련의 생각, 가치, 가정으로, 기관으로서의 도서관은 본질적으로 선하고 신성한 관념이므로 비판의 여지가 없다는 관념을 낳습니다. 저는 직업적 경외감이라는 개념이 번아웃이나 낮은 급여와 같은 사서직 내부의 문제와 직접적으로 연관되어 있다고 주장합니다. 이 글은 이러한 현상과 그것이 도서관 철학과 관행에 미치는 영향을 설명하여 이를 인식하고 해체할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

저자 주: 저는 여기서 ‘사서’를 매우 광범위하게 사용합니다. 직업적 경외감은 모든 수준의 도서관에서 일하는 사람들에게 영향을 미치기 때문에 이 용어를 MLIS를 가진 사람으로 한정하지 않습니다. 저는 사서보다 직원 직급에 있는 사람들의 사회인구학적 특성과 많은 직원 직급의 직업적 불안정성으로 인해 사서보다 직원에게 더 많은 영향을 미친다고 주장하고 싶습니다.

[서론]

6월 1일, 마이크 뉴웰은 필라델피아의 맥퍼슨 스퀘어 지점 안팎에서 이용자들에게 약물 과다 복용 방지제인 날록손(더 일반적으로 나르칸으로 알려진)을 투여하는 체라 코왈스키와 다른 사서들에 대한 글을 썼습니다. (마이크 뉴웰. “이 필라델피아 사서들에게 마약 관광객과 과다 복용 훈련은 업무의 일부입니다.” The Inquirer(펜실베이니아주 필라델피아), 2017년 6월 1일)). 이 기사는 입소문을 타고 1만 6천 번 공유되었습니다. 그 이후로 코왈스키는 날록손 투여를 통해 수십 명의 생명을 더 구했습니다. 이후 더 많은 도서관이 필라델피아의 뒤를 이어 나르칸 교육을 받고 있습니다. 뉴욕의 패트릭 말로니 의원은 생명을 구하는 사서법((생명을 구하는 사서법, H.R.4259 (2017-2018).)을 발의하여 보건복지부 장관에게 공공 도서관에 날록손 구조 키트를 설치할 수 있는 보조금을 지급할 수 있는 권한을 부여했습니다. 말로니 의원과 많은 사서에게 사서를 말 그대로 생명을 구하는 사람으로 양성하는 것은 지역사회와 사회 전체의 이용자를 위해 봉사하는 일이기 때문에 의미가 있습니다. 이러한 핵심 가치인 봉사 외에도 민주주의는 도서관이 사회에 기여하는 또 다른 가치라고 생각하는 사람들이 많습니다. 힐러리 클린턴은 시카고에서 열린 2017 ALA 연례 컨퍼런스에서 코왈스키의 업적을 치하하며 “…여러분은 수정헌법 제1조와 독서와 발언의 자유를 수호하는 수호자입니다. 여러분이 하는 일은 개방적이고 포용적이며 다양한 사회의 핵심이며 [저는] 도서관과 민주주의는 함께 가는 것이라고 믿습니다.”라고 말했습니다. ((힐러리 로댐 클린턴, “폐회 연설”(연설, 일리노이주 시카고, 2017년 6월 27일), 미국도서관협회 연례회의, https://americanlibrariesmagazine.org/wp-content/uploads/2017/06/HRC-Transcript.pdf)) 얼핏 보면 도서관과 사서들이 이런 이야기를 축하해야 하는 것은 당연해 보입니다. 실제로 사서들은 사회의 민주적 가치를 지키기 위해 노력하고 있을 뿐만 아니라 이웃과 지역사회의 요구에 부응하기 위해 그 이상으로 노력하고 있습니다. 그러나 사서직을 둘러싼 수사학이 사서직이 직업 또는 학문이며, 기관으로서 역사적, 현대적으로 결함이 있음을 인정하기보다는 직업적 경외심과 신성한 언어에 의존할 때 우리는 스스로에게 해를 끼칩니다. “직업적 경외심”은 사서들이 자신과 직업에 대해 갖는 일련의 생각, 가치, 가정을 말하며, 기관으로서의 도서관은 본질적으로 선하고 신성하며 따라서 비판을 넘어선다는 믿음을 낳는 결과를 낳습니다. 이 글에서는 사서직이 신성한 소명이며, 따라서 사서 자신의 삶에 부정적인 영향을 미치더라도 규정된 규칙과 행동에 절대적으로 복종해야 한다는 생각을 해체하고자 합니다. 이를 위해 직업적 경외심이 어떤 방식으로 나타나는지 보여드리겠습니다. 첫째, 도서관과 사서를 둘러싼 제도적 신화를 설명하겠습니다. 둘째, 제도적 억압에서 도서관이 어떤 역할을 하는지를 보여줌으로써 이러한 신화를 해체할 것입니다. 마지막으로, 직업적 경외심이 사서와 사서직의 권리를 박탈하는 방식에 대해 논의할 것입니다. 사서직이 물리적 건물과 자원만큼이나 도서관에서 일하는 사람들을 지원하고 옹호하는 분야로 발전할 수 있기를 바라며, 이 분야에 통합되어 있는 이러한 가정과 가치들을 해체함으로써 사서직이 더욱 발전할 수 있기를 바랍니다.

1부: 도서관과 사서직의 신화

직업으로서의 사서직

“소명”이라는 단어(라틴어 vocatio에서 유래)는 “부름, 소환”으로 정의됩니다((Jeffrey Scholes. “Vocation.” Religion Compass,, 4 (2010): 211-220.) 그리고 순결, 청빈, 순종의 서약 아래 수도원 생활을 해야 한다고 믿었던 초기 기독교 전통에서 비롯된 것입니다. ((Dorothy Emmet. “Vocation.” Journal of Medical Ethics, 4, no. 3:(1978): 146-147.)) 사실, 성서에서 가장 초기에 등장한 소명은 하나님의 부르심에 응답하는 삶의 방식을 의미합니다. 그 후 이 단어는 더 세속적인 맥락에서 사용되었지만, 저는 사서직에 대한 현대적 관점을 설명하기 위해 ‘소명’이라는 단어를 사용함으로써 특히 가난과 순종을 강조하는 원래의 종교적 맥락에 더 가깝게 왜곡되어 있습니다. 많은 사서들이 사서직을 소명이라고 부릅니다. ((Anonymous. “Who would be a librarian now? You know what, I’ll have a go.” The Guardian. March, 2016.)), ((Jamie Baker. Librarianship As Calling. The Ginger (Law) Librarian. 3월, 6.))) 사서직에 대한 ‘부르심’을 받았다는 이들의 이야기는 마틴 루터가 세상에서 자신의 일을 통해 하나님과 이웃을 섬기는 것을 소명이라고 설명한 것과 일치하는 경우가 많습니다. 사서직과 종교적 봉사의 연관성은 우연이 아닙니다. 실제로 최초의 서양 사서들은 도서 자료를 복사하고 유지하는 두 가지 기능을 수행하는 종교 단체의 일원이었습니다((Richard E. Rubin. Foundations of Library and Information Science. Neal-Schuman Publishers, Inc. (2010) 36쪽))

신성한 장소로서의 도서관

도서관의 물리적 공간도 그 직무와 마찬가지로 신성한 공간으로 여겨져 왔습니다. 성스러운 물건과 사람을 지키는 곳이라는 본래의 의미와 피난처 또는 도피처라는 현대적 의미 모두에서 성역처럼 취급되었다고 주장할 수 있습니다. 다시 말하지만, 원래의 도서관은 실제 수도원이었으며, 성가대 다락방, 틈새, 지붕에 소량의 장서들을 채워 넣었습니다. ((A. K. Mukherjee. Librarianship: Its Philosophy and History. Asia Publishing House (1966) 88쪽)))) 오늘날 많은 도서관에 여전히 널리 퍼져 있는 캐럴은 이러한 종교적 장소의 직접적인 후손입니다. “캐럴carrel”이라는 단어는 원래 “일하는 틈새 또는 골방”이라는 뜻으로 수도사들이 책을 읽고 글을 쓰던 수도원 회랑을 가리켰습니다. 이러한 공통된 역사를 반영하듯 교회와 도서관은 비슷한 건축 구조를 가지고 있습니다. 이 건물들은 경외감이나 웅장함을 불러일으키기 위해 지어졌습니다((Nikolaus Pevsner. A History of Building Types. (Princeton, NJ: Princeton University Press, 1976) 98쪽)))) , ((David Kaser. The Evolution of the American Academic Library Building. (Lanham, MD: Scarecrow Press,1997) 5-16, 47-60쪽)) 그리고 그 자료는 조심스럽게 다루어져야 했습니다. 오늘날에도 도서관은 종종 웅장하고 조용한 공간으로 묘사되어 사람들이 답을 찾을 수 있도록 안내하는 곳으로 인식되고 있습니다. 유럽에서 가장 오래되고 규모가 큰 도서관 중 하나인 보들리안(Bodleian) 도서관은 지금도 도서관을 이용하고자 하는 사람들에게 도서관 보호를 위한 선서를 요구합니다: “본인은 도서관에 속하거나 보관 중인 책, 문서 또는 기타 물건을 도서관에서 제거하거나 어떤 방식으로든 표시, 훼손 또는 손상시키지 않을 것이며, 도서관에 불이나 불꽃을 가져오거나 도서관 내에서 흡연하지 않을 것이며, 도서관의 모든 규칙을 준수할 것을 약속합니다.”

현대의 도서관 건축 디자인은 예전과 같은 경외감을 불러일으키지는 않지만, 도서관은 안전의 장소라는 확장된 정의에서 성역으로서 계속 운영되고 있다. 많은 도서관이 노숙자나 정신질환자 등 지역사회의 소외계층과 이재민에게 공간을 개방하고 있습니다. 미주리주 퍼거슨에서 비무장 흑인 청소년 마이클 브라운(Michael Brown)의 총격 사망 사건으로 인한 시위와 시민 불안 속에서 퍼거슨 시립 공공 도서관(FMPL)은 지역 사회 아이들을 위한 임시 학교가 되었습니다. 이 이야기가 입소문을 타자 아이들을 위한 책과 물품, 점심 식사가 쏟아져 들어왔습니다. 해시태그 #whatlibrariesdo는 행동 유도 문구가 되었고, 그 결과 FMPL에 대한 PayPal 기부가 급증했습니다. 또한 도서관 문에는 “어려운 시기에 도서관은 숨을 고르고, 배우고, 다음에 해야 할 일에 대해 생각할 수 있는 조용한 오아시스입니다.”라는 문구가 적혀 있습니다. 이렇게 도서관은 “고요하고 작은 음성”(열왕기상 19:11~13, KJV)을 들을 수 있는 장소이자 이재민을 위한 쉼터, 인도주의적 지원의 원천이라는 세 가지 의미를 지닌 안식처가 되었습니다. 퍼거슨 이후 버지니아주 샬러츠빌과 같은 다른 지역에서도 주요 사건이 발생한 후 도서관에서도 비슷한 반응이 나타났습니다. 그리고 현재의 사회정치적 분위기에서 도서관을 둘러싼 담론의 대부분은 도서관을 “안전한 공간”으로 규정하고 있습니다.

사제이자 구원자로서의 사서

도서관이 신성한 공간이라면 도서관 종사자가 사제인 것은 당연한 일입니다. 위에서 설명한 것처럼 초기 사서들 역시 사제였으며 자신의 일을 신과 동료 인간에 대한 봉사로 여겼습니다. 한 연구의 설문조사에 참여한 500명의 사서 중 95%가 사서라는 직업의 봉사 지향성이 사서가 된 동기가 되었다고 답했습니다. ((Mara, Houdyshell, Patricia A. Robles, and Hua Yi. “What Were You Thinking: If You Could Choose Librarianship Again, Would You?” Information Outlook, 1999년 7월 3일, 19~23쪽))) 또 다른 연구에 따르면 사람들에게 서비스를 제공함으로써 얻는 만족감이 신입 사서들이 번창하는 이유라고 합니다. ((Ria Newhouse and April Spisak. “Fixing the First Job.” Library Journal, 2004년 8월, 44~46쪽))) 마찬가지로 많은 기독교인들은 자신의 종교적 믿음을 “하나님을 섬기는 것”이라고 표현하며, 그러기 위해서는 봉사하는 삶이 필요합니다. 기독교인들은 종종 마가복음 10장 45절을 인용하여 섬김의 소명이 얼마나 중대한지를 설명합니다: “인자가 온 것은 섬김을 받으려 함이 아니라 도리어 섬기려 하고 자기 목숨을 많은 사람의 대속물로 주려 함이니라.” 사서와 성직자의 공통된 역사를 고려할 때, 사서가 수도사나 성직자와 마찬가지로 공동체와 하나님을 위해 사심 없이 일하는 고귀한 직업으로 상상되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 노련한 사서들을 대상으로 한 한 연구에서는 “놀랍게도 사서처럼 저임금으로 악명 높은 직업의 경우, 사서직의 부정적인 특징으로 급여를 언급한 응답자는 단 한 명도 없었다”고 지적했습니다. ((Teresa L. Jacobsen “Class of 1988.” Library Journal, 2004년 7월 12일, 38-41쪽). 영적인 ‘소명’과 마찬가지로, 그러한 봉사에 대한 보상은 금전적인 보상이 아니라 공동체와 사회를 위해 선한 일을 함으로써 영적인 면죄부를 받는 것입니다.

사서가 사제라면 사서의 주된 임무는 교육과 구제에 있습니다. 비븐-테이텀(Biven-Tatums)은 공공 도서관이 “사람들에게 지식과 문화를 널리 전파하고자 하는 계몽의 도구로 시작되었다”고 말합니다. ((Wayne Bivens-Tatum. Libraries and the Enlightenment. Library Juice Press, 2012.))) 사서학에서는 도서관이 교육을 받고 계몽된 대중을 만들어 더 나은 사회를 만드는 필수적인 기능을 제공한다는 가정을 하고 있습니다. 이 논리에 따르면 좋은 일을 하는 사서는 지역사회에 문화와 계몽을 제공하는 사람입니다. 가톨릭 교회의 공식 사서 및 기록 관리자의 성인인 성 로렌스(Saint Lawrence)는 교회 기록 보관소를 넘기는 대신 숯불에 매달린 것으로 존경받고 있습니다. 오늘날 사서들은 현대 사서직의 ‘성인’을 계속해서 숭배하고 있습니다. 한 가지 예로 애국법에 따라 FBI 요원이 도서관 기록을 요구했을 때 정부의 재갈물리기 명령에 맞서 싸운 네 명의 사서인 ‘코네티컷 포’를 들 수 있습니다. ((Doe v. Gonzalez, 386 F. Supp. 2d 66 (D.Conn. 2005))). 그리고 이제 코왈스키(Kowalski)는 날록손(Naloxone)으로 문자 그대로 생명을 구함으로써 도서관 ‘성자’ 대열에 합류했습니다. 이 모든 사서들은 직무 수행에는 희생이 필요하며(그 희생이 정부의 협박이든 뜨거운 석탄이든), 그러한 극적인 희생을 통해서만 사서들은 “자신보다 더 큰 것”을 성취할 수 있다는 기대치를 설정합니다.

2부: 제도적 억압 속에서 도서관을 찾다
((nina de jesus. Locating the Library in Institutional Oppression. In the Library with the Lead Pipe. September 24, 2014.))

사서직이 백인 여성에 의해 지배되는 것은 우연이 아닙니다. ((Gina Schlesselman-Tarango. “The Legacy of Lady Bountiful: White Women in the Library.” Library Trends, (2016) 667–86. Retrieved from: http://scholarworks.lib.csusb.edu/library-publications/34.)) 백인 여성은 진정한 여성으로 간주되기 때문에 효과적인 도서관 노동자가 되는 데 필요한 선천적 특성, ((See Garrison, 1972, 1979; Hildenbrand, 1996.)) 선교사 정신, 봉사, 이타주의, 영적 우월성, 경건함 등의 특성을 가지고 있다고 여겨졌을 뿐만 아니라 도서관은 지속적으로 “백인 특권의 생산과 유지에 공모해 왔다.”고 한다. ((Todd Honma. Trippin’ over the color line: The invisibility of race in library and information studies. InterActions: UCLA Journal of Education and Information Studies, (2005)1 no.2, 1–26. Retrieved from http://escholarship.org/uc/item/4nj0w1mp))) 세기 전환기 미국 공공 도서관의 백인 여성 사서들은 선별적 이민자 동화 및 미국화 프로그램, “유럽 민족에게 백인성을 주입하는 것이 목적이었던 프로젝트”((R. Frankenberg. White women, race matters: The social construction of whiteness. Minne- apolis: University of Minnesota Press, 1993.))에 참여하였습니다. 사서직은 형사 사법 시스템이나 정부와 마찬가지로 하나의 기관입니다. 그리고 다른 기관과 마찬가지로 사서직도 헤게모니적 가치를 창출하고 유지하는 역할을 할 뿐만 아니라 백인 우월주의 문화에 기여합니다. 제임스 존스와 오쿤은 백인 우월주의 문화를 조직과 개인이 백인 우월주의를 정상화, 제정, 강화하는 방식이라고 정의합니다. ((Kenneth Jones and Tema Okun. Dismantling Racism: A Workbook for Social Change Groups. ChangeWork, 2001 http://www.cwsworkshop.org/PARC_site_B/dr-culture.html)) 도서관을 자유(접근의 자유, 지적 자유 등), 교육, 기타 민주적 가치의 장소로 표현하는 문화적 표현은 불균형과 억압이 내재된 도서관의 백인 우월주의 문화를 지우지는 못합니다. 사실 사서직이 자부심을 갖는 각각의 가치는 사회에서 불평등하게 분배되어 있습니다. 접근의 자유는 사서직의 가장 핵심적인 가치임에 틀림없습니다. 이는 도서관 권리장전 전체에 걸쳐 있으며, 일반적으로 도서관에서 제공하는 모든 정보 자원이 동등하게 배포되어야 하고 모든 도서관 이용자가 공평하게 접근할 수 있어야 한다는 개념으로 정의됩니다.

그러나 이러한 이상에는 엄청난 예외가 있었습니다. 양적으로 가장 중요한 예외는 민권 운동 이전 수년 동안 미국 남부의 공공 도서관에서 수백만 명의 아프리카계 미국인이 배제된 것입니다. ((Toby Patterson Graham. A Right to Read : Segregation and Civil Rights in Alabama’s Public Libraries, 1900-1965. (Tuscaloosa: University of Alabama Press, 2002.)) 공공 도서관의 분리 노력에 대한 백인들의 반응은 다양했습니다. 일부 도서관은 조용하고 자발적으로 통합을 추진한 반면, 다른 도서관은 열람 공간에서 인종 간 상호작용을 최소화하기 위해 건물 내 모든 테이블과 의자를 없애는 ‘스탠드업 통합’을 시행하거나 아예 지점을 폐쇄하기도 했습니다. 도서관에서 이러한 분리주의적 관행의 결과는 대규모 검열이었으며, 이러한 역사는 자료에 대한 접근이 종종 더 큰 사회적 (내)평등 시스템과 관련되어 있음을 보여줍니다. 이는 다른 도서관의 가치에도 마찬가지로 적용되어야 합니다.

이용자의 개인정보와 기밀을 보호하는 것은 지적 자유를 위해 필수적이며, 이 두 가지 모두 사서직의 핵심 가치로 간주됩니다. (“Core Values of Librarianship of the American Library Association.”Accessed December 4, 2017. http://www.ala.org/advocacy/intfreedom/corevalues)) 앞서 언급했듯이 2001년 애국법이 통과되었을 때 많은 사서들이 이용자 데이터를 넘기는 것에 반대하며 싸웠고, 지적 자유에 관한 사서 운동의 역사는 매우 오래되었습니다. 예를 들어, ALA의 지적 자유를 위한 사무소는 자유 읽기 재단을 통해 사서들의 저항 노력을 조율하고 있습니다. 또한 지역, 주, 국가 및 지적 자유에 대한 국제적 갈등에 초점을 맞춘 여러 라운드 테이블과 위원회가 있습니다. ((예: E.g. ALA Intellectual Freedom Committee (IFC),Intellectual Freedom Round Table (IFRT), Freedom to Read Foundation (FTRF), etc.) 그러나 접근의 자유와 마찬가지로 예외도 있었습니다. 도서관이 존재의 정당성을 입증하기 위해 많은 도서관이 대량의 이용자 데이터를 수집하여 가치를 입증하는 데 주력하고 있습니다. 또한 도서관은 종종 정부의 침입에 저항하면서도 국가의 한 기관으로 운영되기도 합니다. 예를 들어, 많은 도서관에서 사용하는 도서관 공급업체인 Lexis-Nexis는 ICE의 익스트림 베팅 감시 시스템 구축을 지원하는 프로젝트에 참여하고 있습니다. (Sam Biddle and Spencer Woodman. “These are the technology firms lining up to build Trump’s ”Extreme Vetting Program.’”The Intercept. August 7 2017.)) 이 시스템은 전국의 공공, 학술, 사립 도서관의 공용 컴퓨터와 웹페이지에서 데이터를 수집해 미국 입국 후 사회에 긍정적인 기여를 할 가능성이 있는지, 범죄나 테러 행위를 할 의도가 있는지 등을 판단하고 평가할 가능성이 크다. 프라이버시 침해는 비단 도서관에 국한된 문제는 아니지만, 다른 분야에서도 구성원의 정보 요구와 문의를 그다지 소중히 여기지 않는다고 주장하지는 않습니다.

파트 3: 순교는 오래 지속되는 직업이 아닙니다.

여기까지만 보면 사서가 자신의 중요한 업무에 자부심을 가져서는 안 된다고 생각하는 것처럼 보일 수 있습니다. 또는 자신의 일을 사랑하고 도서관의 가치에 대한 열정을 가진 사서에게 내재적인 결함이 있다고 생각할 수도 있습니다. 이는 제가 의도한 바가 아닙니다. 오히려 저는 많은 사람이 도서관은 본질적으로 선하고 민주적이며, 사서는 도서관에서 일한다는 이유로 이 ‘선한’ 일에 책임이 있다는 공리처럼 여겨온 관념에 이의를 제기합니다. 이는 기관으로서의 도서관에 근본적인 결함이 있다는 것을 이해하기보다는 도서관의 실패가 대부분 사서라는 직업의 이상에 부응하지 못한 개인의 잘못이라는 기대를 설정합니다. 아래에서는 직업적 경외감이 사서에게 부정적인 영향을 미치는 주요 요인을 언급합니다.

경외감

이제 우리는 사서직에 담긴 소명의 뿌리와 종교성 및 성스러움에 대한 암시를 발견했습니다. 직업적 은유는 원인을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그러나 결과를 나타내는 경외감을 잊지 않는 것이 중요합니다. 메리엄-웹스터(Merriam-Webster) 사전에서는 경외감을 “권위나 신성한 것에 의해 영감을 받는 공포, 존경, 경이로움이 다양하게 결합된 감정”으로 정의합니다. ((Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary. 11th ed. Springfield, MA: Merriam-Webster, 2003. Continually updated at https://www.merriam-webster.com/.)) 앞서 언급했듯이, 도서관은 종교적 경외감을 불러일으키기 위해 교회와 같은 건축 디자인으로 만들어졌습니다. 경외심은 편안한 감정이 아니라 두렵고 압도적인 감정입니다. 경외감은 힌두교 서사시 마하바라타(Mahabarata)에서 가장 초기에 사용되었습니다. 크리슈나(Krishna) 신은 주인공 아르주나(Arjuna)에게 경외심을 불러일으키며 이렇게 명령했습니다: “나를 위해 일을 하고, 나를 최고의 목표로 삼고, 나를 사랑하여 충성하고, 다른 모든 집착을 끊어라…” ((Eknath Easwaran. The Bhagavad Gita. Tomales: Nilgiri Press, 2009.)). 경외감의 보다 현대적이고 세속적인 예로는 압도적인 힘과 화려한 무력 과시를 통해 전장에 대한 적의 지각을 마비시키고 전투 의지를 파괴하는 빠른 지배를 특징으로 하는 군사 교리인 ‘충격과 경외감(shock and awe)’이 있습니다. 두 경우 모두 경외심은 자신보다 더 큰 존재 앞에서 사람들의 순종을 이끌어내는 방법으로 사용됩니다.

도서관에서 직업적 경외감의 일부로서 경외감은 도서관을 장소이자 기관으로 인식하는 데서 나타납니다. 자유, 정보, 서비스라는 신성한 의무가 너무도 막중하기 때문에 도서관 직원은 쉽게 마비됩니다. 문해력과 자유라는 거대한 사명 앞에서 점심시간을 알차게 보내자고 주장하는 것은 사소한 일처럼 느껴집니다. 민주주의와 지적 자유를 유지해야 할 책임이 있는 상황에서 정신 건강의 날을 지키는 것은 수치스럽게 느껴집니다. 경외심은 근로자에게 쉽게 무기화되어 누구나 불평 없이 봉사할 만큼 독실하거나 열정적이지 않다는 비난을 받을 수 있는 직업적 순수성 테스트를 배포할 수 있습니다.

번아웃 (Burnout)

업무가 확대되고 ‘온전한’ 사서직에 대한 기대가 높아지면서 도서관 내에서 번아웃이 흔한 현상이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. Harwell은 번아웃을 직원의 활력과 열정을 고갈시키고 종종 참여도와 생산성을 떨어뜨리는 직장 내 스트레스 요인에 장기간 노출되는 것으로 정의합니다. ((Kevin Harwell. “Burnout Strategies for Librarians.” Journal of Business & Finance Librarianship 13, no. 3 (2008): 379-90.)) 그리고 과로만이 번아웃의 유일한 원인은 아닙니다. 학술 사서들을 대상으로 한 연구에서 ((Julien, Heidi, and Shelagh Genuis. “Emotional Labour in Librarians’ Instructional Work.” Journal of Documentation 65, no. 6 (2009): 926-37.)) 연구 참가자들은 업무에서 감정을 조절해야 하며, 보여줘야 하는 감정과 실제로 느끼는 감정 사이에 부조화를 느끼는 경우가 많다고 말했습니다. 대중과 정기적으로 대면하는 사서들은 비협조적이고 불친절한 이용자, 특혜를 원하는 이용자 등과 상호작용을 해야 합니다. 낸시 프리드 포스터(Nancy Fried Foster)의 기억에 남는 표현을 빌리자면, 이용자들은 종종 “엄마 사서”, 즉 정서적 지원, 안심, 사회성, 답변, 고통이나 도움이 필요한 지점에서의 개입을 제공할 수 있는 사람을 찾아 자료실을 찾습니다.” ((Emmelhainz, Celia, Seale, Maura, and Erin Pappas. “Behavioral Expectations for the Mommy Librarian: The Successful Reference Transaction as Emotional Labor.” The Feminist Reference Desk: Concepts, Critiques and Conversations, edited by Maria T. Accardi, 27-45. Library Juice Press: Sacramento, CA, 2017. escholarship.org/uc/item/2mq851m0)) 여성이 대부분인 도서관 직업에 대한 젠더화된 기대는 이용자와의 상호작용에 대한 젠더화된 기대를 확실히 악화시킬 수 있습니다. 아이러니하게도 번아웃에 대한 제도적 대응은 앞서 언급한 직업적 충동과 마음챙김 및 ‘전인적’ 사서직과 같은 기술을 옹호함으로써 더 많은 ‘사랑과 열정’의 결과물입니다.

보상 부족

“돈 때문에 사서가 되는 건 아니다”라는 말은 도서관 종사자들 사이에서 흔히 들을 수 있는 말이며, 도서관 업무에 대한 보상이 부족한 것은 최근의 현상이 아닙니다. 1929년에 발표된 한 보고서는 “이러한 조건의 개선은 아직 사서직이 적절한 인정과 보상을 받는다고 말할 수 있는 단계에 이르지 못했다”고 요약했습니다. 그리고 2017년 도서관 저널의 배치 및 급여 설문조사에서 졸업생들은 저임금, 복리후생 부족, 파트타임, 임시직, 비전문직에 만족해야 하거나 생계를 위해 두세 개의 파트타임 직업을 병행해야 하는 등 불만족의 원인으로 압도적으로 고용 부족 문제를 지적했습니다. 사서의 급여는 비슷한 자격과 기술을 필요로 하는 직종의 유사 직종에 비해 계속 낮은 수준을 유지하고 있습니다. 이와 같은 통계는 사서의 현실이 매우 열악하다는 것을 보여줍니다. 사서직은 시간당 급여를 받는 직업입니다. 모든 사람의 주된 직업도 아닙니다. 도서관에는 병가도 있고 휴가도 있는데, 또는 그래야 하는데, 도서관의 임무가 중요하기 때문에 이러한 사실을 상상하는 것은 기관 자체에만 도움이 됩니다.

극적이고 영웅적인 서사를 통해 경외심을 조장함으로써 기관은 무료 또는 저렴한 가격의 노동을 얻습니다. 희생과 투쟁의 주제를 강화하는 직업 신화를 통해 사서직은 “좋은 일을 했다”는 비물질적 혜택만 누리는 사서들의 노동을 통해 유지됩니다.

Job creep(업무 범위 확장)

Job Creep는 상사나 조직에서 인정하지 않는 ‘직무의 느리고 미묘한 확장’을 의미합니다. ((Van Dyne, and Ellis, “Job creep: A reactance theory perspective on organizational citizenship behavior as overfulfillment of obligations,” in The employment relationship: examining psychological and contextual perspectives ed. Phillip Appleman (New York : Oxford University Press).)) 이 글에서 주장하듯이 사서들은 종종 사서라는 직업과 직무를 개인적인 이익보다 우선시할 것을 기대합니다. 그리고 이러한 기대 때문에 Job creep은 일반적인 현상이 될 수 있습니다. Job creep의 문제는 여러 가지 방식으로 나타납니다. 첫째, 직원이 원래 자발적으로 수행하던 업무가 더 이상 ‘추가 업무’로 간주되지 않고 단순히 본연의 업무 수행으로 간주되어 점점 더 많은 책임이 주어지고 이를 수행할 수 있는 시간은 줄어들게 됩니다. 개인 사정이나 건강상의 이유로 직무 설명에 있는 것 이상을 수행할 수 없는 직원은 결과적으로 최소한의 업무도 수행하지 않는 것으로 간주되며, 경영진은 직원들이 추가 업무를 수행하지 않으면 조직이나 사명에 헌신하지 않는다고 생각하게 될 수 있습니다. 체라 코왈스키(Chera Kowalski)와 현재 약물 과다 복용 응급약을 투여하는 훈련을 받았거나, 혹은 훈련 중인 다른 모든 사서들에 대한 논의로 돌아오면, 이러한 기대는 말로니 의원(Representative Maloney)이 ‘생명을 구하는 사서법'(Life-saving Librarians Act)을 발의하게 만든 선례를 만들었습니다. 이제 더 이상 이러한 훈련은 자발적인 “추가” 전문 개발 과정이 아니라, 곧 전국의 사서들에게 기대되는 책임의 일부가 될 가능성이 높습니다.

이미 과중한 업무 요건에 생사를 가르는 의료 개입과 같은 업무를 추가하는 것은 극단적이지만 매우 현실적인 업무 확장의 예입니다. 사서직이 순전히 서비스 지향적이고 자기 희생적인 직업으로 유지된다면 응급 구조대원으로서 개입할 준비가 되어 있지 않은 사서는 어떻게 해야 할까요? 또는 어린이 문해력이나 정보의 자유라는 도서관의 가치에 헌신하지만 과거의 트라우마로 인해 직장에서 정기적으로 인명 손실에 노출되는 것에 대처할 수 없는 사서는 어떻게 해야 할까요? 종교적 소명으로서의 사서직은 그러한 사서가 자신의 의무에 실패하고 진정으로 독실한 사서에게 요구되는 순수성이 부족하다는 것을 보여 주었다고 대답할 것입니다. 그리고 응급 구조대원, 사회복지사, 기타 임상의들이 받는 적절한 훈련과 제도적 지원 없이, 사서들은 이러한 직무 이동을 통해 전통적으로 이러한 임무를 맡은 다른 직업에 제공되는 도구와 지원 없이 점점 더 위험한 감정적, 육체적 노동을 요구받고 있습니다. 신문사들, 클린턴(Clinton), 그리고 전국의 사서들이 코왈스키와 같은 사람들을 칭찬하는 가운데, 우리는 과연 그들이 이러한 극한의 상황에서 일하는 사람들에게 흔히 나타나는 PTSD(외상 후 스트레스 장애)와 같은 질환을 치료하기 위한 치료와 의료 서비스도 요구할 것인지 질문해야 합니다. 우리는 이러한 혜택들이 제공될 것이라 기대해야 할까요, 아니면 사서들이 사회를 구하는 신성한 소명을 위해 자신의 감정적 안녕을 희생하면서 또다시 조용히 그 결과를 감내해야 할까요?

다양성

사서직은 기관이라는 특성상 현 상태에 속하는 사람들에게 특권을 부여합니다. 따라서 사서직의 중심 밖에 존재하는 사서들은 옹호하는 가치와 도서관 업무의 현실 사이의 괴리를 더 명확하게 볼 수 있습니다. 그러나 직업적 경외심은 도서관을 결함이 있는 기관으로 인정하기를 거부하기 때문에 유색인종과 기타 소외된 사서들이 목소리를 내면 그들의 이야기는 할인되거나 지워지는 경우가 많습니다. 최근 일리노이주 에반스턴(Evanston)의 레슬리 윌리엄스(Lesley Williams)는 개인 소셜 미디어 계정에 올린 댓글로 인해 도서관에서 해고되어 화제가 되었는데, 이는 정보에 대한 공평한 접근성 부족과 관련한 도서관의 위선적인 행동을 보여줍니다. 그녀는 ‘코네티컷 4인’과 마찬가지로 공평한 접근이라는 도서관의 핵심 가치를 옹호하고 있었지만, 그녀의 행동은 비전문적인 것으로 간주되었습니다.

앞서 언급했듯이 직업적 경외감은 서비스 지향적이고 자기 희생적인 직장이라는 직업적 규범으로 인해 사서직의 일자리 감소 및 저보수 현상과 관련이 있습니다. 그러나 자기 희생과 저임금에 대한 직업 규범을 만들면 사서가 될 수 있는 사람을 스스로 선별하게 됩니다. 도서관 초급직에 대한 기대치가 도서관에서의 자발적인 경험을 포함한다면, 이 직업에는 계급 장벽이 내재되어 있습니다. 재정적 불안정으로 인해 무료로 일할 수 없는 사람들은 대출을 받아 발생한 비용을 충당하거나 아예 직업을 바꾸어야 합니다. 가족에 대한 책임이 많은 사서들은 야근과 주말 근무를 할 수 없습니다. 장애를 가진 사서는 사서직을 전업으로 삼을 수 없습니다.

결론

사서와 신앙의 결합된 역사를 고려할 때, 사서와 사서의 직무를 둘러싼 많은 담론이 종교적 색채를 띠고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 직업적 경외감의 언어를 통해 도서관은 더 높은 권위로, 도서관을 위해 봉사하는 일은 신성한 의무로 자리 잡았습니다. 직업적 경외심은 세인트 로렌스(Saint Lawrence)에서 체라 코왈스키(Chera Kowalski)에 이르기까지 사서직과 함께 발전해 왔습니다. 사서직에 이러한 이미지가 너무 깊이 자리 잡고 있어서, 낸시 칼리코우 맥스웰(Nancy Kalikow Maxwell) 같은 사람은 사서직과 신앙 사이의 연관성을 설명하는 것뿐만 아니라, 사서들에게 부여된 종교적 이미지를 키우라고 조언하며 책  “신성한 서가들: 도서관과 사서 직업의 더 높은 목적(Sacred Stacks: The Higher Purpose of Libraries and Librarianship)” 을 쓸 수 있었습니다. 사서직의 이상은 결코 고상하지 않으며, 자신이 하는 일에 정서적 애착을 갖는 것은 그 자체로 부정적인 것이 아니며 대부분의 직업에서 소중한 목표가 되기도 합니다. 제가 이 글에서 하려고 한 것은 그 역사를 설명하고 문제가 되는 토대를 폭로하는 것입니다. 직업적 경외감은 매우 고질적이고 사서직의 많은 측면과 연관되어 있기 때문에 이 용어는 사서직에 미시적 공격처럼 설명하거나 죄책감을 느낄 수 없을 정도로 무정형적인 이러한 것들을 명명하고 드러낼 수 있는 방법을 제공합니다. 그리고 이름 짓기의 힘을 통해 사서들이 스스로를 보호할 수 있는 방패를 제공할 수 있기를 바랍니다.

직업적 경외감(vocational awe)의 문제는 업무의 효율성이 핵심 직무의 성취보다는 열정의 정도(혹은 그 부족)에 직접적으로 연관된다는 점입니다. 만약 훌륭한 사서가 된다는 말이 고난, 희생, 순종과 직접적으로 연결된다면, 자신의 일에 더 많은 고난을 겪을수록 그 일(그리고 그 기관)이 더 “성스러워”지는 것입니다. 따라서 사람들이 더 건강한 직장을 위해 싸울 힘을 느끼거나 그런 싸움을 할 수 있다고 느낄 가능성은 줄어들게 됩니다. 건강한 직장은 밤낮으로 일하는 것이 요구되지 않는 곳이며, 일한 만큼 충분히 보상받는 곳이지, “일하는 사람이 기계의 톱니바퀴처럼 당연하게 여겨지는” 직장이 아닙니다. ((Ellen Rosen. Improving Public Sector Productivity: Concepts and Practice, (Thousand Oaks, CA, USA: Sage Publications, 1993) p. 139.))

도서관은 건물일 뿐입니다. 그 안에서 일을 하는 것은 사람입니다. 그리고 우리는 이 사람들을 잘 대우해야 합니다. 열정만으로는 먹고 살 수 없습니다. 열정으로 집세를 낼 수도 없습니다. 열정, 헌신, 경외심은 지속 가능한 수입원이 아닙니다. 성 로렌스(Saint Lawrence)의 이야기는 고귀한 이야기일지 모르지만 순교는 오래 지속되는 직업이 아닙니다. 모든 사서가 그의 전철을 밟는다면 사서직은 더 이상 존재하지 않을 것입니다. 점심 식사를 위해 밖을 헤매다가 한 생명을 구할 수도 있지만, 그 충격적인 사건으로 인해 필요한 정서적 지원을 받을 자격이 있습니다. 야근을 해서 상사에게 깊은 인상을 남길 수는 있지만, 그 상사가 도서관 이용자를 위해 사서의 가족을 계속 소홀히 할 것이라고 기대할까요? 도서관의 목적이 봉사하는 것일 수는 있지만, 매일 도서관 안에서 일하는 사람들을 제대로 돌보지 못한다면 그 목적이 과연 그렇게 성스러운 것일까요? 우리는 계속해서 이러한 질문을 던지고 답을 요구해야 하며, 직업적 경외감(vocational awe)을 사서로서의 유일한 길로 여기는 것을 멈춰야 합니다.

감사의 말

저는 In the Library with the Lead Pipe의 놀랍고 지식이 풍부한 편집자들, 특히 각주 불일치, 시제 변경, 불량 쉼표의 모든 흔적을 부지런히 제거하고 이 글의 최상의 버전을 만드는 데 도움을 준 소피아 렁과 니나 드 제주스에게 큰 빚을 졌습니다. 또한 필요할 때 우리 모두를 제자리로 돌려놓고, 불가피하게 일이 꼬였을 때 놀라울 정도로 유연하게 대처해 준 Amy Koester에게도 감사의 말을 전하고 싶습니다. 마지막으로, 제 투덜거림을 들어주고 소금과 식초 프링글스와 언크러스터블로 스트레스 해소법을 꾸준히 제공하면서 많은 도움을 준 제 파트너에게 감사의 말을 전하고 싶습니다. 이 문서에 남아 있는 실수는 대부분 제 실수입니다.

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출처: inthelibrarywiththeleadpipe.org

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