Carré d’Art 이용자: 당신은 누구이며, 무엇을 하고, 구조에 대해 어떻게 생각하며, 무엇을 원하십니까? 찾아오는 대중의 합성 초상은 만족도 조사를 거쳐 파악되었습니다.

방문자 평균 연령은 49세입니다. 고등학생, 학생 및 젊은 전문직 종사자(15-29세)는 여전히 도서관 이용자의 거의 4분의 1(23.9%)을 나타냅니다. 여성(62%)이용자가 대다수이며, 대부분 이용자는 Nimes(82%)에 거주합니다. 마지막으로 그들은 다른 문화 장소를 자주 방문합니다.

이용자의 습관도 자세히 설명되어 있습니다. 이용자는 주로 도보로 도서관을 방문하며(67%), 그 중 59%가 일주일에 한 번 이상 도서관을 방문하기 때문에 규칙적입니다. 대부분 혼자 오더라도 78%의 사람들이 문화의 사원에 가는 것을 주저하지 않습니다. 방문객의 50%가 Carré d’Art를 방문하는 동안 몇 시간 동안 머물기 때문에 그곳에서 편히 쉬기도 합니다.

Carré d’Art 도서관에서 가장 많이 사용되는 3가지

거기 가면 무엇을 할까요? 여러분은 물론 카드를 작성하지만, 마음대로 이용할 수 있는 자료나 제공되는 활동 프로그램에 참여하기 위해 이 벽 안에서 시간을 보내는 것을 좋아합니다.

상위 3위에는 책, CD, DVD, 잡지, 악보 대출, 그 다음이 현장 독서 (책 또는 미디어), 세 번째로 전시회 방문 또는 행사 참여가 있습니다.

전반적으로 대중은 도서관에 매우 만족하는 것 같습니다. 진정한 불만을 말할 수 있다면, 사용을 위해 예약된 공간에서 사용할 수 있는 공용 컴퓨터를 더 오래 사용할 수 있기를 원할 것입니다. 미래를 위한 아이디어로는 “우리는 설문조사의 틀 내에서 도서관 및 우리 서비스의 개관 시간의 가능한 확대에 대한 사용자의 선호도를 제공할 것을 제안했습니다. 그것에서 많은 흥미로운 것들이 나옵니다.”

이용자는 개관 시간을 연장하고, 특히 Carré d’Art 도서관이 이른 아침과 늦은 저녁에 문을 열기를 원하는 것 같습니다. 이용자는 예약 서비스가 훨씬 더 효율적이고 예약이 가능할 때 SMS를 받을 수 있고/또는 대출되지 않은 문서를 예약할 수 있기를 바랍니다. 마지막으로 대중은 자유롭게 자신을 표현하고 의견과 제안을 공유할 수 있는 기회를 가졌습니다. 총 359개의 댓글입니다. “무엇보다도 지역 주민이 만족감을 표하고 우리 도서관과 도서관에 생명을 불어넣는 사서에 대한 애정을 표현하기 위해 선택한 공간입니다. 다시 한 번 진심으로 감사드립니다.”

<Carré dArt(Photo Archives Anthony Maurin)의 두 INA 상담 게시물 중 하나입니다.>

가장 반복되는 발언은 다양한 것들과 관련이 있습니다. 따라서 영업시간 연장. 다음으로는 다양한 도서관 자료의 개발입니다. 이용자는 특히 게임 및 디지털 도서 자료에 관심이 있으며 문서 선택에 더 많이 참여하고 싶어합니다.

마지막으로 응답자가 의견을 낸 것은 도서관 내의 안락함 개선에 관한 것입니다. “따뜻했으면 좋겠어요! 우리는 난방을 원합니다!  직원들도 얼어붙고 사람들이 항상 불평하는 소리를 듣고 나를 쳐다보며 재킷과 스카프를 책을 읽을 수 있도록 요청합니다. 누에 고치일 수도 있지만 귀찮습니다 …”, Marie는 유감스러워 합니다. 이용자는 또한 더 조용한 공간, 더 많은 좌석 및 더 많은 작업 테이블을 좋아할 것입니다.

사용자에게 레스토랑 공간은 더 많은 엔터테인먼트, 놀이 시간 및 독서 클럽 설정과 마찬가지로 너무 많이 요구하지는 않았습니다. 더 많은 디지털 지원, 도서관의 디지털 서비스(카탈로그, 웹사이트, 프린터, 독자 계정, 홈 라이브러리)에 대한 간편한 액세스, 더 많은 수의 컴퓨터 워크스테이션 등이 요청하는 것들입니다.

도서관 무료 이용이나 대출 조건 개선과 같은 다른 요청도 응답으로 나왔습니다. 대출자가 이미 빌린 것을 알 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 자료를 빌릴 수 있기를 희망합니다. 마지막으로 방문객들은 낮은 선반과 좌석, 카탈로그를 참조할 수 있는 컴퓨터 앞에 앉을 수 있는 좌석, 더 큰 글자로 된 안내문, 장애인들이 자료에 더 접근하기 쉬운 도서관을 원합니다.

이용자의 제안에 따라 올해부터 구현된 서비스의 모든 변경 사항은 “2023년 1월과 2월의 인터라인” 브로셔에서 확인할 수 있습니다. 모든 도서관의 모든 네크워크와 이 사이트에서 사용 가능합니다.