저자: 아만다 멜처(Amanda Melcher), MLIS, 카마이클 도서관(Carmichael Library), 몬테발로 대학교(University of Montevallo)

초록

이 글에서는 제한된 예산으로 소규모 공립 인문대학에서 수행한 도서관 안내판(길찾기) 현대화 프로젝트에 대해 설명합니다. 이 프로젝트는 도서관 공간 재구성 및 리모델링에 대응하여 실제 표지판을 제작하고 업데이트하기 위해 캠퍼스 도서관과 그래픽 디자인 수업 간의 창의적인 파트너십으로 진행되었습니다. 이 협업에는 그래픽 디자인 교수와 그녀의 환경 디자인 수업, 도서관 직원의 기술과 지식이 결합되었습니다. 교수에게 연락하기, 간판 목록 만들기, 수업과 협력하기, 우승 디자인 선정하기, 캠퍼스 이해관계자와 소통하기, 새 표지판 설치 조율하기 등 처음부터 끝까지 모든 과정이 설명되어 있습니다. 이 프로젝트 기반 협업은 예산과 특정 요구 사항에 따라 쉽게 재창조하거나 재구성할 수 있습니다.

소개

몬테발로(Montevallo) 대학교(UM)는 2,299명의 전일제 학생과 1개의 캠퍼스 도서관(Carmichael Library)이 있는 소규모 공립 인문 대학입니다. 이 대학에는 4명의 전임 준사서와 1명의 파트타임 준사서, 7명의 전임 사서가 근무하고 있습니다. 카마이클 도서관은 약 19만 권의 인쇄물을 소장하고 있으며 3개 층으로 구성되어 있으며, 그 중 한 층에는 IT 헬프 데스크와 학생 튜터링 센터 등 도서관 외 부서 두 곳이 있습니다. 이 프로젝트를 추진하게 된 데에는 몇 가지 요인이 있었습니다. 첫째, 표지판과 길 찾기 안내판이 마지막으로 종합적으로 정비된 시기는 1990년대 중반이었습니다. 그 이후로 이 건물은 몇 차례의 대규모 공사와 제초 작업을 통해 공간을 재구성했습니다. 전체 부서와 컬렉션의 층이 바뀌고 새로운 입구가 추가되었으며 디지털 미디어 랩, 특별 소장실, 다목적 회의실/이벤트실 등 여러 공간이 새로 만들어졌습니다. 둘째, 건물의 표지판과 길 찾기 보조 도구가 정확하지 않거나 거의 존재하지 않았습니다. 그나마 남아 있는 표지판도 오래되었거나 서로 다른 디자인이 섞여 있는 경우가 많았습니다. 재설계로 이어진 세 번째 요인은 층별 브랜딩의 필요성이었습니다. 층(지상, 1층, 2층)에 대한 혼동이 항상 있었고, 지상과 1층 모두 주 출입구가 있어 어느 층이 ‘1층’인지에 대한 혼란을 야기했습니다.

이러한 요소를 염두에 두고 도서관은 안내판 현대화 프로젝트에 착수했습니다. 이 문서에서는 이 프로젝트를 구상부터 완료까지 진행하기 위해 취한 단계에 대해 설명합니다. 먼저, 저자는 모범 사례를 조사하고 도서관 관장과 직원들의 동의를 얻어 프로젝트의 틀을 만들고 예산을 수립하는 데 도움을 받았습니다. 다음 두 단계는 캠퍼스 내 협업 파트너를 찾고 캠퍼스 이해관계자가 프로젝트 세부 사항을 실행하는 것으로, 필수적이고 시간이 촉박한 작업이었습니다. 캠퍼스 협력자와 협력하여 다음 단계는 프로젝트의 매개변수와 기대치를 만드는 것이었습니다. 마지막으로 공급업체 선정, 사이니지 설치에 대해 논의하고 다른 도서관에서 이러한 유형의 프로젝트를 재현하기 위한 몇 가지 조언을 제공합니다.

문헌 검토

이 논문에서 “사이니지(signage)”라는 단어는 도서관 공간, 컬렉션, 서비스를 탐색(길 찾기(wayfinder)라고도 함)하는 데 도움이 되는 물리적 물체를 의미합니다. 안인자(2011)는 표지판(사인)의 역할을 “식별, 정보 제공, 지시, 제한 또는 허용하는 것”이며 효과적인 사인은 “방문자가 길을 찾도록 돕고, 정보에 접근할 수 있도록 하며, 향상된 경험을 제공한다”(2011, 15쪽)고 설명합니다. Mandel(2017)은 “길찾기(wayfinder)”라는 단어를 “인간이 공간에서 방향을 잡고 탐색하는 과정”으로 정의합니다(134쪽). 정보 전문가인 사서는 특히 이용자가 디지털 및 인쇄 정보 자원에 접근하기 위해 도서관을 이용하는 방식에 관심이 많습니다. 이를 위해서는 이용자가 도서관의 물리적 공간을 어떻게 탐색하는지에 대한 이해가 필요합니다.

공간을 효과적으로 탐색하는 것은 공간의 복잡성과 새로움으로 인해 복잡해집니다(Li and Klippel, 2012). 도서관 이용자는 정보를 찾을 때 세 가지 도전에 직면하게 됩니다. Mandel(2017)은 이용자가 “도서관 공간에 대한 방향을 잡고, 도움의 원천(예: 카탈로그, 도서관 직원)을 탐색한 다음, 자신의 정보 요구를 충족하는 자원을 찾아야 하는데, 후자는 이용자가 의식적으로 인지하기 쉽지 않다”(134쪽)고 설명합니다. Eaton(1991)은 이용자가 종종 정보 요구를 가지고 도서관을 방문하지만, 동시에 도서관 이용 방법을 알아내야 하는 것은 혼란을 가중시킨다는 생각을 반영합니다. 대부분의 책이 거의 동일한 크기와 모양으로 거의 동일한 긴 서가에 꽂혀 있기 때문에 이용자는 컬렉션에서 특정 항목을 찾는 데 어려움을 겪습니다. 이렇게 높고 반복되는 서가는 도서관을 미로처럼 느끼게 만들 수 있습니다(Li & Klippel, 2012; Mandel, 2017; Rakshikar and Powdwal(2020)).

사서가 이용자의 혼란을 줄이려는 것은 본능적인 욕구입니다. 같은 질문을 반복적으로 받는다면 그 질문을 해결할 수 있는 표지판을 추가하는 것이 논리적으로 보일 수 있습니다. 도서관 직원 감축으로 인해 이는 더욱 중요해지고 널리 퍼지게 됩니다. 개방형 자료실에는 일반적으로 직원이 배치되지 않지만, 기존 헬프 데스크의 인원이 줄거나 서비스 범위가 줄어들면 이용자가 혼란을 겪을 수 있으며, Mandel(2017)이 “인력 감축으로 인한 자급자족의 필요성”(139쪽)이라고 표현한 것처럼 이용자가 혼란을 겪을 수 있습니다. 그러나 Eaton(1991)은 표지판이 너무 장황하거나 필요한 순간에 적절하지 않을 수 있는 등 표지판이 항상 이용자에게 필요한 것을 제공하는 것은 아니라고 지적합니다. 즉, 표지판이 너무 많고, 직원이 부족하고, 책이 혼란스러운 미로 같은 상황에서 도서관 이용자는 혼란스러운 지형을 헤쳐나가야 합니다.

사이니지를 비효율적으로 만드는 몇 가지 일반적인 요인을 인식하면 좋은 사이니지를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 위해 Barclay와 Scott(2012)은 나쁜 사이니지를 정의하는 몇 가지 공통적인 요소를 파악했습니다:

• 지나치게 장황한 말
• 잘못된 크기, 잘못된 자간 또는 읽기 어려운 글꼴
• 글자와 배경의 색상 대비가 부적절
• 사용된 문구 또는 기호의 의미가 불분명
• 부실하고 저렴한 제작
• 비뚤어지거나, 너무 높거나, 낮게 설치 또는 테이프나 압정으로 부착
• 보기 어렵거나 필요한 지점에 배치되지 않은 경우
• 너덜너덜해 보이거나 정보가 오래된 경우

이용자의 혼란을 방지하는 주요 방법 중 하나는 유용한 길 찾기 보조 도구를 통합하는 것입니다. 좋은 안내판을 만드는 데 투자하는 것은 중요하며, “도서관은 안내판이 더 유명하고 종종 더 가치 있는 전기 및 인쇄 매체만큼, 아니 그 이상의 영향력을 가진 강력한 커뮤니케이션 매체라는 점을 인식해야 합니다.”(Barclay and Scott, 2012, 2항) 안내판 도구가 없으면 일부 이용자는 고가의 자료를 이용할 수 없게 될 수 있습니다.

효과적인 사이니지를 위한 권장 사항에는 가독성이 뛰어나고 직관적이며 단순해야 하고, 장소와 사용 대상에 맞게 맞춤화되어야 하며, 전략적으로 위치해야 하고, 주변 환경에 부정적인 영향을 주지 않으면서 눈에 띄어야 한다는 광범위한 합의가 존재합니다(Ahn, 2011; Barclay & Scott, 2012; Eaton, 1991; Polger, 2021; Rakshikar & Pawdwal, 2020). Barclay와 Scott은 사이니지가 “길 찾기를 향상시키고 공간을 식별하는 통합된 건축 사이니지 시스템을 기반으로 구축되어야 한다”고 주장합니다(2012, 37쪽). 즉, 사이니지는 단순히 임시로 추가하는 것이 아니라 환경에 통합되어야 합니다. 그럼에도 불구하고 간판 변경(예: 소장품 이동)이나 일시적인 필요(예: 이벤트 홍보 필요)에 대한 우발적인 상황은 항상 대비해야 합니다. 학술 도서관에서 길찾기 문제의 예측 가능성에 관한 연구에서 Li와 Klippel(2012)은 표지판을 추가하는 것이 “가시성과 연결성이 낮고 레이아웃 복잡성이 높은 영역”(36쪽)에서 탐색을 개선하는 효과적이고 쉬운 방법이라는 사실을 발견했습니다. 종종 시선을 방해하고 공간의 흐름(즉, 연결성)을 방해하는 도서관 스택은 레이아웃 복잡성의 대표적인 예시라고 할 수 있습니다.

Eaton(1991)은 경고와 질책을 줄이고 명확하고 읽기 쉬운 텍스트를 제공하는 등 표지판을 더 눈에 띄게 만드는 방법에 대한 몇 가지 지침을 제시합니다. 그녀는 눈에 잘 띄지 않는 표지판은 미학적으로 더 좋을 수 있지만 보기가 더 어렵기 때문에 목적에 어긋난다고 경고합니다. “레이아웃의 복잡성이 높은 환경에서는 모든 안내판이 친숙함과 상관없이 어려움을 겪습니다.”(Li & Klippel 36쪽). 이러한 문제를 해결하려면 색상, 글꼴 유형, 표지판 크기 등 사이니지 디자인 전반에 걸쳐 공통점이 있어야 합니다. 일관성 있는 사이니지 환경은 고객이 가장 필요로 할 때 언제 어디서나 내비게이션 도움말을 제공합니다.

연구에 따르면 효과적인 사이니지는 사람들이 자율성과 주체성을 가지고 필요한 것을 얻을 수 있도록 도와주며, 자신감과 유능함을 느끼게 해줍니다. 즉, 필요한 장소와 순간에 정확하게 이용자에게 제공된다는 의미에서 적합성(just-in-case)이 아닌 적시성(just-in-time)을 제공합니다. 반대로 비효율적인 표지판은 자급자족을 방해하고 부정적인 의미를 전달할 수 있습니다. 잘못된 사이니지는 이용자에게 혼란과 좌절감을 줄 수 있습니다. 잘만 작동하는 많은 것들이 그렇듯이, 성공적인 사이니지는 많은 관심을 끌지 못할 수도 있습니다. 반면에 공격적(대문자), 비꼬는 듯한, 너무 작거나, 너무 크거나, 완전히 일치하지 않거나, 도서관 전문 용어로 가득하거나, 잘못된 도서관 표지판은 누구나 경험한 적이 있을 것입니다. 표지판은 훌륭한 것부터 비효율적인 것, 완전히 끔찍한 것까지 다양합니다. 표지판은 문제를 해결하기 위해 필요하다고 판단되는 사람이 필요에 따라 만드는 경우가 많습니다. 이로 인해 글꼴, 색상, 크기, 톤 및 디자인 요소가 일치하지 않는 등 일관성이 결여되는 경우가 많습니다. 이렇게 어수선한 표지판은 도서관에서 길을 찾는 데 장애가 될 수 있습니다.

프로젝트

증거 기반 연구에 따르면 도서관 탐색성을 위한 효과적인 사이니지의 중요성이 밝혀졌습니다. 이를 위해 카마이클 도서관은 이용자의 정보 추구와 자료 검색을 돕기 위해 사이니지 재설계 및 개선 프로젝트에 착수하기로 결정했습니다. 도서관 행사를 강조하기 위해 대학 전체에 스트리밍되는 디지털 사이니지가 있었지만 기본적인 길 찾기 도움말(예: 화장실이 어디 있는지, 도서 대출은 어디서 하는지, 검색 도움을 받을 수 있는지 등)이 누락되어 있었습니다. 도서관 관장의 지원을 받아 우리가 취한 첫 번째 조치는 표지판 위원회를 구성하는 것이었습니다. 도서관 정기 직원 회의에서 저는 자원봉사자를 모집했습니다. 직원들이 자원한다는 것은 그들이 이 프로젝트에 진정으로 관심이 있다는 것을 의미했습니다. 운 좋게도 창의력이 뛰어난 직원 두 명이 자원봉사를 제안했고 목록 보조, 순환 관리자, 도서관장, 기술 서비스 책임자로 구성된 팀을 구성했습니다. 이 표지판 위원회는 필요에 따라 회의를 하고 이메일을 통해 전체 도서관 직원에게 진행 상황을 주기적으로 업데이트했습니다. 컬렉션 이름 변경과 같은 중요한 결정의 경우 더 큰 규모의 직원들과 상의하여 피드백을 구했습니다.

이 프로젝트의 자금은 도서관 개선을 위해 지정된 대학 재단 계좌에서 나왔습니다. 이 계정을 검토한 후 도서관장은 예산을 4,000달러로 책정했습니다. 예산이 한정되어 있었기 때문에 가장 먼저 고려한 것은 캠퍼스 전체의 잠재적 파트너십이었습니다. 2022년 봄, 저는 우리대학 미술학과의 그래픽 디자인 교수에게 연락하여 도서관과 교수님의 수업 중 하나에 대한 협업 가능성을 제안했습니다. 교수님은 관심을 보이셨지만 몇 가지 조건을 달았습니다. 학생들에게 디자인에 대한 보상을 해주고 도서관에서 당선된 디자인 전체를 채택한다는 것이었습니다. 이는 디자인을 변경할 수 없다는 뜻이 아니라 다른 팀의 디자인 요소를 결합하지 않는다는 의미였습니다. 우리는 동의했고 그녀는 도서관 표지판 제작이 2022년 가을에 예정된 환경 디자인 수업의 주요 과제 중 하나가 될 수 있다고 제안했습니다.

이를 통해 모범 사례를 조사하고, 표지판 목록을 작성하고, 캠퍼스 이해관계자에게 연락하고, 프로젝트를 계획할 시간을 가졌습니다. 대출반납 데스크 학생 직원들의 도움을 받아 건물 내 모든 간판을 파악하고 유형별로 분류했습니다. 이 감사를 통해 모든 표지판의 층/위치, 유형(예: 서비스 지점, 방향 안내, 정보 제공), 참고 사항(예: 표지판이 손상되었거나 중복되는지 여부)을 파악했습니다. 이러한 카테고리는 우리에게 가장 효과적이었지만 필요에 따라 쉽게 변경할 수 있습니다. 도서관에는 총 136개의 표지판이 있었고 여기에는 중복된 표지판도 몇 개 포함되어 있었습니다. 우리는 감사 결과를 교수님께 보내 프로젝트의 범위에 대한 아이디어를 드리고 개강 전인 2022년 늦여름에 교수님과 함께 도서관 투어를 예약했습니다. 투어를 통해 교수님은 프로젝트의 범위를 시각화하고 총 136개의 표지판으로 인한 충격에서 벗어날 수 있었기 때문에 도움이 되었습니다.

이 프로젝트에서 중요한 단계는 대학 및/또는 정부 규정, 정책 및 의무를 준수하고 있는지 캠퍼스 이해관계자와 함께 확인하는 것이었습니다(우리는 공립 대학입니다). 대부분의 대학과 마찬가지로 우리 대학도 공식적인 대학 커뮤니케이션에 어떤 색상, 글꼴, 아이콘, 로고를 사용해야 하는지 명시하는 브랜드 표준이 있습니다. 대학 마케팅 및 커뮤니케이션 부서에 연락하여 준수해야 할 간판 표준이 있는지 문의했습니다. 그들은 내부 디자인이고 공식적인 대학 커뮤니케이션에 사용되지 않는다면 아무런 제한이 없다고 안심시켜 주었습니다. 또한 모든 건물 유지보수, 건설 및 리노베이션을 담당하는 UM의 물리적 공장에도 연락했습니다. 그들은 긍정적인 반응을 보였지만 설치에 대한 조율을 요청했습니다. 또한 물리적 공장 책임자는 필요한 표지판(예: 점자, 객실 용량)이 제거되거나 교체되지 않았는지 확인하기 위해 자신과 설치자 간의 미팅을 요청했습니다. 도서관에는 IT 헬프 데스크와 튜터링 센터가 있고 기존 사이니지가 있었기 때문에 각 부서에 연락하여 프로젝트에 참여할 의향이 있는지 물었습니다(한 부서는 참여했고 한 부서는 참여하지 않았습니다). 마지막으로 UM의 비즈니스 사무실에 연락하여 입찰이 필요한지, 선호하는 공급업체가 있는지 문의했습니다. 예상 총액이 주정부 입찰 금액보다 낮았기 때문에 공급업체에 대한 제한이나 선호도가 없었습니다.

다음 단계는 과제를 만드는 것이었습니다. 교수님의 의견을 수렴하여 도서관을 ‘클라이언트’로, 도서관 표지판/안내판 프로젝트를 ‘작업’으로 정했습니다. 학생들에게 배포한 직무 설명은 부록 A를 참조하세요. 작업 설명을 제공하는 것 외에도 표지판 위원회는 9월 중순에 도서관에서 환경 디자인 수업과 만나 프로젝트에 대해 설명하고 질문에 답하고 표지판에 중점을 두고 건물을 둘러보았습니다.

교수님은 학생들을 서너 명씩 세 팀으로 나누어 각 팀이 종합적인 간판 계획을 제안하도록 했습니다. 도서관 투어를 마친 후에는 재미있는 사고력 연습을 했습니다. 여러 가지 색의 포스트잇으로 무장한 학생들은 한 가지 문제에 대한 브레인스토밍을 해야 했습니다. 여기에는 다음 질문에 대해 생각하고 답변하는 것이 포함되었습니다:

• 나는 ______(예: 학생, 교직원)입니다,
• 나는 ______(예: 인쇄, 기사 찾기)를 하려고 합니다,
• 하지만 ______ (예: 프린터를 찾을 수 없고, 필요한 층을 모름) 때문에 할 수 없습니다.
• 그런 상황은 ______ (예: 혼란스러움, 좌절감)을 느끼게 합니다.

이 연습을 통해 몇 가지 유용한 데이터를 얻을 수 있었습니다. 학생들은 직원들이 모방할 수 없는 사용자 경험 관점을 제공했습니다. 이러한 노력으로 몇 가지 큰 변화가 생겼습니다. 먼저 대출반납 데스크의 이름을 변경했습니다. 학생들은 ‘순환 데스크(circulation desk)’라는 이름이 무슨 뜻인지 전혀 몰랐다고 말했습니다. 해당 데스크에서 일어나는 활동을 설명하자 학생들은 ‘체크아웃 데스크(check-out desk)’가 그곳에서 일어나는 일을 훨씬 더 잘 설명할 수 있을 것이라고 지적했습니다. 또한 학생들이 ‘열람(browsing)’이라는 용어가 무의미하다고 지적한 후 베스트셀러/신간 도서 컬렉션의 명칭을 ‘열람(browsing)’에서 ‘인기 도서(popular reading)’로 변경했습니다.

대략적인 작업 설명이 끝나면 학생들이 작업에 착수할 차례였습니다. 예산은 4,000달러 이하였으며, UM의 마케팅 및 커뮤니케이션 부서에서 캠퍼스 전체의 이전 프로젝트를 기반으로 다양한 표지판 크기에 대한 평균 가격을 제공했습니다. 이를 통해 학생들은 예산을 계획할 수 있는 견적을 얻을 수 있었습니다. 표지판 위원회는 세 그룹의 진행 상황을 확인하고 피드백을 제공하기 위해 한 번, 최종 제안서를 보고 우승 디자인을 선정하기 위해 마지막으로 두 번 더 학생들과 만날 계획이었습니다.

첫 번째 회의 후 3주 후에 열린 두 번째 회의에서 우리는 수업의 진전에 만족했습니다. 각 그룹이 제안서를 발표할 때는 표지판 위원회와 교수님만 참석했습니다. 표지판 팀은 최종 발표 전에 각 그룹의 초기 아이디어를 보고 피드백/코스 수정을 제공할 수 있어 유익했습니다. 위원회는 교수가 제공한 채점 평가서를 사용하여 컨셉, 창의성, 프레젠테이션, 전문성, 작품, 진행 상황 등의 요소를 기준으로 각 그룹의 제안서를 평가했습니다.

과제가 소개된 지 5주 후에 열린 최종 회의에서 각 그룹은 완성한 표지판 계획을 발표했습니다. 다시 한 번 평가서를 사용하여 피드백을 논의하고 우승작에 대한 합의를 도출했습니다. 도서관 표지판 디자인은 학점이 부여되는 과제의 일부였지만 교수님은 우승한 팀에게 작업에 대한 보상을 주는 것이 중요하다고 생각했습니다. 그래서 우승한 그룹의 각 학생에게 디자인을 영구적으로 사용할 수 있도록 150달러를 지급하기로 합의했습니다. 다음 학기에 몇 가지 사소한 변경과 추가를 위해 학생들에게 다시 돌아가야 했기 때문에 좋은 감정을 불러 일으켰습니다. 각 그룹이 훌륭한 작품을 발표했지만 우승한 팀의 계획이 가장 응집력이 있고 도서관의 요구 사항을 가장 잘 충족했습니다.

표지판 위원회에게 눈에 띄었던 수상작의 디자인에는 몇 가지 측면이 있었습니다.

첫째, 이 그룹은 세 가지 색상 팔레트를 만들어 캠퍼스 전체 학생들을 대상으로 선호도를 조사했습니다. 이 그룹은 색상을 선택할 때 건물의 기존 색상과 공간 활용의 조화를 신중하게 고려했습니다. 색상에는 의미가 있다고 설명했습니다. 최상층(조용한 학습 층으로 지정)에 선택한 노란색은 차분한 색조였습니다. 메인 층(순환 및 참조 데스크가 있는 활동적인 층)에는 기존 색상과 잘 어울리는 쾌적하면서도 활기찬 청록색을 사용했습니다. 그룹 스터디 플로어로 지정되어 있고 IT 헬프 데스크, 튜터링 센터, 디지털 미디어 랩이 있으며 가장 시끄러운 층인 1층에는 활기찬 오렌지색을 선택했습니다.

둘째, 그룹은 공간, 컬렉션, 정책을 시각적으로 구분하기 위해 아이콘을 포함하기로 결정했습니다. 예를 들어, 각 회의실/강의실 공간에는 문이 열려 있는 벽을 묘사한 아이콘을, 학습 공간에는 책상에서 글을 쓰는 학생의 아이콘을 사용했습니다. 아이콘은 명확하고 단순했으며 나중에 다른 아이콘을 추가해야 할 경우 선택할 수 있는 아이콘이 많았습니다.

셋째, 디자인에서 접근성을 고려했습니다. 색맹을 위한 ADA 규정을 준수하는 색상을 선택하고 아이콘을 검정색으로 복잡하지 않고 반복적으로 사용했습니다. 텍스트와 배경색의 대비를 높이고 단순하고 읽기 쉬운 글꼴을 사용하여 표지판의 가독성에 중점을 두었습니다. 이 그룹은 텍스트, 아이콘, 색상을 사용하여 다양한 시각적 단서를 만들었습니다.

마지막으로 표지판 파일(Adobe Illustrator 및 PDF 버전 모두)과 함께 글꼴의 이름과 크기, 간판 크기, 색상 코드(HEX, RGB, CMYK), 사용한 모든 아이콘의 소스, 권장 설치 높이의 지침(예: 간판을 걸 때 천장과의 거리, 벽에 부착할 비닐 간판의 높이)이 포함된 표지판 가이드를 작성하고 공간에 설치된 표지판의 포토샵 이미지도 만들었습니다. 이 가이드는 나중에 공급업체가 표지판을 설치할 때 유용하게 사용되었습니다.

설치

디자인이 선정되면 이제 업체를 찾아야 할 차례였습니다. 원래 위원회는 우리 지역의 특정 업체를 이용하기를 원했지만, 표지판 파일을 본 후 그 업체는 디자인이 자신들의 역량을 넘어선다고 알려왔습니다. 다른 업체를 물색한 끝에 지리적으로 가깝고, 좋은 평가를 받았으며, 제작 및 설치에 대한 합리적인 견적을 제시한 업체를 찾았습니다. 설치 전인 2023년 봄에 두 번 업체를 만났는데, 한 번은 업체에서 샘플 간판 몇 개를 보고 색상이 정확한지 확인했고, 두 번째는 도서관에서 간판의 설치 위치와 방법 등 구체적인 설치 사항을 논의했습니다.

설치 과정에서 몇 가지 문제가 있었지만 전반적으로 순조롭게 진행되었습니다. 학생들이 5월에 졸업해서 캠퍼스를 떠나기 전에 표지판을 설치하고 싶었지만 여의치 않았습니다. 이로 인해 우승 그룹은 공개 행사를 위해 캠퍼스에 오지 못했습니다. 하지만 지연이 가져다준 이점이 있었습니다. 설치가 여름 학기 중에 이루어졌기 때문에 도서관이 덜 붐비기 때문에 학생과 교직원에게 최소한의 방해만 줄 수 있었습니다. 설치 담당자가 위치를 확인하지 않고 비닐 방향 표지판 두 개를 설치하면서 지연이 발생했습니다. 이로 인해 비닐을 떼어내고 폐기한 후 다시 인쇄하여 다시 방문했을 때 다시 걸어야 했습니다. 또한 잘못 걸린 표지판은 벽에 끈적끈적한 잔여물을 남겼기 때문에 문질러서 떼어내야 했습니다. 일반적인 일정상의 어려움과 확대 및 재인쇄가 필요한 몇 가지 표지판을 제외하고는 설치는 큰 성공을 거두었습니다. 도서관 직원들은 새 표지판이 설치된 것을 보고 매우 기뻐했습니다.

권장 사항

이 협업은 몇 가지 사소한 문제만 있었을 뿐 압도적으로 긍정적이었습니다. 다음은 비슷한 시도를 계획하고 있다면 도움이 될 만한 상황과 조언이 담긴 몇 가지 제안입니다:

• 프로젝트가 강의 계획서에 포함될 수 있도록 적어도 한 학기 전에 공동 작업자와 수업을 미리 파악하세요.
• 프로젝트 완료 후 우승 그룹과의 지속적인 대화를 예상하고 이를 학기 중 프로젝트가 언제 진행될지 고려하세요.
• ‘직무 설명’에 많은 생각과 시간을 투자하세요(선호 사항과 필수 사항). 수업 중에 몇 번밖에 만나지 않았기 때문에 학생들은 이 문서에 크게 의존하여 프로젝트를 완성했습니다.
• 이 과제가 학점이 부여되는 수업과 연계되어 있을 뿐만 아니라, 교수님이 학생들에게 작업 대가를 지불한다는 규정을 명시해 주셔서 감사했습니다. 그들은 도서관의 이용자이기 때문에 다음 학기에도 편안하게 그룹에 도움을 요청할 수 있었습니다. 수업은 끝났지만 이 그룹은 여전히 매우 반응이 좋았고 도움을 주었습니다.
• 도서관 직원이 필요에 따라 변경할 수 있도록 쉽게 편집할 수 있는 파일(예: Microsoft Word 또는 PowerPoint)을 요청합니다. 이 그룹이 도서관을 위해 만든 대부분의 파일은 PDF와 Adobe Illustrator였지만, 더 일반적으로 액세스할 수 있는 파일이 필요했습니다.
• 미래의 필요를 예측하세요. 시간 제약으로 인해 도서관에 필요한 모든 간판을 제작하는 것은 불가능했습니다. 하지만 쉽게 복제할 수 있는 간단한 디자인을 만들어 우승한 그룹은 그들의 비전과 일치하고 우리의 요구를 충족할 수 있는 미래의 표지판을 만들 수 있었습니다.
• 학생들에게 과제를 부여하기 전에 공급업체/프린터를 선택하면 보다 정확한 비용 예측을 할 수 있습니다. 최종 비용은 예상보다 약 1,000달러가 더 들었습니다.
• 설치 팀이 건물에 있는 동안 표지판 위원회 위원이 함께 있으면 질문에 답하고 실수를 방지하는 데 도움이 됩니다.

결론

안내판은 다기능 공간을 효과적으로 사용하기 위한 기본 요소입니다. 복잡한 분류 체계, 여러 서비스 지점, 여러 구역/층에 다양한 종류의 장서가 보관되어 있는 도서관은 표지판이 수행해야 하는 복잡한 작업을 잘 보여줍니다. 하지만 표지판이 공간의 더 큰 문제나 결함(예: 비논리적인 방식으로 분할된 컬렉션, 물리적 장벽, 인력 부족)을 해결할 수 없다는 점도 인정해야 합니다. 이제 우리 도서관은 전반적으로 더 쉽게 탐색할 수 있게 되었지만 여전히 추가적인 안내판이 필요합니다. 향후 계획에는 각 층의 색상을 활용하는 방법에 대해 지속적으로 브레인스토밍하고, 색으로 구분된 도서관 지도를 만들고, 필요한 지점에 위치 안내를 배치하고, 디지털 사이니지를 새로운 실물 사이니지와 통합하는 것이 포함됩니다. 의회도서관의 분류 가이드와 주제 제목 세부 정보(아이콘 사용 가능)는 학생들에게 방향을 제시하고 탐색성을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

도서관 표지판 위원회는 그래픽 디자인 수업과의 협업 결과에 만족하고 있습니다. 창의적인 그래픽 디자인 학생들이 제공한 디자인 요소를 활용하여 도서관의 사용자 경험을 향상시킬 수 있을 것입니다. 학생들이 주요 이용자 그룹이기 때문에 새로운 디자인에 학생들의 관점을 반영하는 것은 매우 귀중한 일이었습니다. 이 파트너십은 도서관에는 이용자 중심의 디자인을, 학생들에게는 실제 그래픽 디자인 작업을 제공한다는 점에서 서로에게 윈윈이었습니다. 위원회는 새로운 표지판이 도서관의 길 찾기를 개선할 것이라고 확신합니다. 이 프로젝트는 2022년 봄에 시작하여 2023년 여름에 마무리되었지만, 필요에 따라 기간을 단축하거나 연장할 수 있습니다. 이러한 유형의 협업은 예산과 일정에 따라 쉽게 재구성하거나 재구성하여 여러 가지 예산과 일정 내에서 작업할 수 있습니다.

참조

Barclay, D. A., & Scott, E. D. (2012). Directions to library wayfinding. American Libraries, 43(3/4).

Eaton, G. (1991). Wayfinding in the library: Book searches and route uncertainty. RQ, 30(4), 519-27. https://www.jstor.org/stable/25828878

In-Ja Ahn. (2011). Contents development of library signage manual in Korea. International Journal of Knowledge Content Development and Technology, 1(2), 15–27. https://doaj.org/article/c44b62015bda45dd8998dcb6e81f69f9

Mandel, L. H. (2017). Wayfinding research in library and information studies: State of the field. Evidence Based Library and Information Practice, 12(2), 133–148. https://doi.org/10.18438/B8395P

Polger, M. A. (2022). Library signage and wayfinding design: Communicating effectively with your users. ALA Editions

Rakshikar, N., & Powdwal, S. (2020). Wayfinding behavior of university library users in Mumbai: An explorative study. DESIDOC Journal of Library & Information Technology, 40(2), 461-469. http://eprints.rclis.org/39862/

Rui Li, & Alexander Klippel. (2012). Wayfinding in libraries: Can problems be predicted? Journal of Map and Geography Libraries, 8(1), 21–38. https://doi.org/10.1080/15420353.2011.622456

부록 A

작업

이용자가 공간과 컬렉션을 탐색할 수 있도록 카마이클 도서관 전체에 종합적인 표지판/안내판을 제공합니다. 도서관 컬렉션과 서비스 위치는 주기적으로 이동하기 때문에 필요에 따라 편집/업데이트하고 다시 인쇄할 수 있는 ‘플러그 앤 플레이’ 템플릿 파일이 이 프로젝트에 이상적입니다.

여러분은 이용자인데, 도서관을 더 쉽게 탐색할 수 있는 방법은 무엇인가요?

도서관 사이니지 모범 사례(폴거Polger, 2022, 도서관 사이니지…)

• 도서관에는 각 입구에 디렉토리가 있어야 합니다.
• 적을수록 좋습니다
• 표지판은 텍스트와 디자인이 일관되고 유익하며 사용자 친화적이어야 합니다.
• 주요 의사 결정 시점에 가장 중요한 신호

사인 템플릿(Sign Templates): 템플릿의 수/종류는 그래픽 디자이너의 재량에 따라 결정되지만 다음은 몇 가지 예입니다.

1. 서비스 포인트 템플릿 예시(대형 표지판)
   • 위치 연구 헬프 데스크, 순환 데스크, 웰컴 데스크, 솔루션 센터, 디지털 미디어 랩, EBSCO실, 자료실, 프린터기
   • 컬렉션: 참고, 청소년, 브라우징, 회람, 저널, DVD, 음악 CD 등
2. 방향성 템플릿 예시(중대형)
   • 몇 층(G,1층,2층)에 있으며 각 층의 소음 수준은 어느 정도인지 알려주세요: 지층은 그룹 스터디용,1층은 보통 소음 수준,2층은 조용한 스터디용입니다.
   • 어디에…엘리베이터, 계단, 화장실, 공용 컴퓨터 구역이 있나요?
   • 건물 지도
3. 정보 템플릿 예시(작은 표지판)
   • 시간, 정책/규칙, 알람이 울림, 비상구, 출입 금지 등을 설정할 수 있습니다.
4. 기술 템플릿 예시(소형 표지판)
   • 컴퓨터 스테이션의 컴퓨터 로그인 지침
   • 인쇄/와이파이 연결 방법

간판 예산: $4,000

간판 유형: 간판 유형은 그래픽 디자이너의 재량에 따라 결정되지만 수직, 수평, 독립형 바닥, 천장에 매달기, 기둥 및 빈 벽 활용 등이 혼합될 수 있습니다.

간판 크기: 간판 크기는 그래픽 디자이너의 재량에 따라 결정되지만 다음은 몇 가지 예시입니다:

1. 대형(멀리서도 볼 수 있음: 입구, 컬렉션, 위치)
   • 약24″x48″
   • 약36″x96″
2. 중간(몇 피트 떨어진 곳에 보이는 경우: 계단, 비상구/출구 없음 등)
   • 약9″x18″
   • 약18″ x 24″
3. 작음(보이는 클로즈업: 컴퓨터 인쇄/로그인 방법, 시간 등)
   • 약4″x6″
   • 약5″x11″

간판 재료: 간판 크기는 그래픽 디자이너의 재량에 따라 결정되지만 종이, 비닐, 폼보드, 키오스크, 액자 등이 그 예입니다.

간판 색상: 간판 색상은 그래픽 디자이너의 재량에 따라 결정되며, 사용된 UM 로고는 제외됩니다.

도서관은  도서관의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 디자인을 편집할 수 있는 권한을 보유합니다.

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출처 :  creativelibrarypractice.org