최근 몇 년 동안 도서관 내 위반 행위가 증가하고 있습니다.

중앙도서관 오디(Oodi)의 이용자들은 매년 약 20개월 동안 이용 금지되는 반면, 도시의 다른 도서관들은 매년 거의 같은 수의 출입 금지 조치를 내립니다. “예를 들어 오디에는 매년 약 250만 명이 방문합니다.”라고 데이터를 수집하는 중앙도서관의 안나 마리아 소인인바라(Anna-Maria Soininvaara)관장은 설명합니다.

헬싱키 도서관 네트워크는 총 38개의 도서관과 2개의 도서관 밴으로 구성되어 있습니다.

방문자 수와 도서관 수에 비해 이용 금지 건수는 매우 적지만 소인인바라는 금지가 필요하다고 생각합니다.

“직원이 이용자의 행동에 지속적으로 개입해야 하는 경우 의지할 수 있는 절차가 있다는 것은 좋은 일입니다.”라고 소인인바라는 말합니다.

공격적이거나 위협적인 행동으로 인해 이용 정지를 당할 수 있습니다.

“예를 들어, 도서관에서 싸움을 시작하거나 직원이나 다른 이용자들을 위협하는 경우”라고 소인인바라는 이용 정지를 당할 수 있는 상황을 설명합니다.

소리를 지르는 등 사소한 소란 행위라도 반복될 경우 이용이 금지될 수 있습니다.

소인인바라는 파괴적인 행동에 대처하는 가장 일반적인 방법은 해당 이용자를 도서관 밖으로 내보내는 것이라고 말합니다.

소인인바라는 “오디에서는 매일 이런 경우가 발생합니다.”라고 말합니다.

소인인바라에 따르면 파괴적인 행동은 종종 약물 남용을 동반합니다.

술에 취했다는 것 자체가 도서관을 떠나야 할 이유는 아닙니다.

“술에 취했더라도 적절하게 행동한다면 이곳에 올 수 있습니다. 도서관에 오랫동안 머무는 이용자는 깨어납니다. 노숙자들이 그런 욕구를 가지고 있지만 도서관은 실제로 잠을 자기에 적합하지 않다”고 소인인바라는 말합니다.

잠든 노인을 깨우는 것도 문제가 없는지 확인하는 방법입니다.

잡지 앞에서 졸고 있는 노인의 경우 직원은 재량을 발휘하여 잠시 휴식을 취하도록 할 수 있습니다.

소인인바라에 따르면 한 가지 문제가 되는 그룹은 젊은이들로, 이들은 직원에게 화를 내는 경향이 있다고 합니다.

이러한 현상은 항상 존재해 왔습니다. 소인인바라에 따르면 청소년을 다루는 가장 일반적인 방법은 직원이 개입하거나 일시적으로 도서관에서 퇴장시키는 것입니다.

출입금지 조치를 내리는 경우는 거의 없습니다. 미성년자의 경우 다른 이용자들보다 더 끈질기다고 소인인바라는 인정합니다.

30일 출입금지는 2017년에 발효된 도서관법에 의해 가능합니다.

출입금지는 항상 오디의 소인인바라와 다른 도서관의 지역 도서관 서비스 책임자의 서명을 받은 관계자의 결정으로 이루어집니다.

공식 결정은 당사자가 다시 도서관을 방문하려고 할 때만 내려집니다.

출입금지를 당한 이용자 중 일부는 출입금지가 끝난 후에도 계속해서 도서관을 소란스럽게 하는 경우가 있습니다. 같은 해에 2~3번의 출입금지 조치를 받은 이용자도 있습니다.

소인인바라는 오디에는 항상 경비원이 있기 때문에 출입금지 조치를 취하기가 쉽다고 말합니다.

“출입금지 결정을 내리는 사람도 경비원입니다. 그들은 도서관에 다시 들어가려고 할 경우 이용자들 중에서 이러한 사람들을 식별하는 방법을 알고 있습니다.”

그들는 시내의 다른 도서관에서 금지 조치를 시행할 가능성에 대해 알지 못합니다. 하지만 그곳의 직원들도 이러한 사람들을 식별할 수 있을 것이라고 믿습니다.

소인인바라는 약물 남용의 증가와 사회 양극화로 인해 최근 몇 년 동안 도서관에서 파괴적인 행동이 약간 증가했다고 생각합니다.

안타깝게도 온라인 토론에서 시작된 욕설과 무례한 언어가 도서관 내부에까지 퍼져나가고 있습니다.

독립기념일에는 극우 독서 동아리 회원들과 이에 반대하는 시위대라는 두 극단이 오디에서 만났습니다.

도서관장은 최근 HS와의 인터뷰에서 시위대가 극우에 반대하는 구호를 외치면서 상황이 “도를 넘었다”고 말했습니다.

“도서관은 다양한 생각을 표현하고 토론하는 장소여야 하지만 예를 들어 인종차별적인 방식으로는 안 됩니다.”

“도서관은 다양한 생각을 표현하고 토론할 수 있는 장소여야 합니다.

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출처 : helsinginuutiset.fi