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[캐나다] Ashcroft Library에서 테스트 중인 서비스 확대 시범사업

2023년 02월 2일 | 디지털서비스 | 코멘트 0개

도서관 서비스의 이용 시간 연장을 요구하는 이용자의 니즈에 부응하기 위한 시스템의 도입 사례입니다.

도서관 이용 시간을 연장하면 이용자와 도서관에 여러가지 좋은 점이 있을 것 같습니다.

먼저, 이용 시간이 길어지면 더 많은 사람들, 특히 바쁜 일정이 있거나 정규 시간에 방문할 수 없는 사람들이 도서관을 사용할 수 있습니다. 그리고, 도서관은 더 오래 개방함으로써 도서관이 소장한 자원을 더 많이 활용하고 더 많은 기회를 제공할 수 있기 때문에 학습자들은 연구 및 프로젝트를 위한 책, 저널 및 기타 다양한 자료에 접근할 수 있는 더 충분한 시간을 가질 수 있습니다. 또한 시간이 연장된 도서관은 커뮤니티의 중심 모임 장소가 되어 사회적 상호 작용과 커뮤니티 참여를 촉진할 수 있습니다.

전반적으로 도서관 시간을 연장하면 도서관이 제공하는 교육, 문화 및 사회 서비스의 이용을 향상시켜서 지역 사회에 더욱 가치 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. 도서관 사서의 근무 환경을 고려하면서 이용자의 요구를 수용하기 위한 이러한 개선 노력이 성공하였으면 좋겠습니다.


선구적인 “서비스 확장” 프로그램은 올 봄 도서관 이용자를 위해 본격 시행하기 전에 현재 Ashcroft 도서관에서 테스트 중입니다.

이 프로그램은 BC 주에서 처음으로 시행하려는 서비스이며, 사전 등록한 15세 이상의 이용자가 직원들의 정규 근무 시간 외에 Ashcroft 도서관을 이용할 수 있도록 합니다. 지점은 현재 화요일부터 토요일까지 26시간 근무하고 있습니다. 서비스 연장 서비스는 직원이 있는 시간 전후로 23.5시간을 더 늘리고 도서관에 직원이 없는 월요일에는 6.5시간을 더 늘릴 것입니다.

유효한 도서관 카드가 있고 이용이 양호한 15세 이상의 고객은 서비스에 등록하고 고유한 코드를 얻을 수 있습니다. 서비스 연장 시간(North Kamloops Library 시간에 맞춰 조정됨) 동안 도서관을 이용하려면 고객은 Ashcroft 도서관 정문에서 코드를 입력하기만 하면 문이 열리며 입장할 수 있습니다.

서비스 연장 시간 동안 이용자는 대부분의 도서관 서비스를 이용할 수 있습니다. 보관 중인 물품을 수령하고, 선반을 둘러보고, 도서를 대출하거나 반납하고, 도서관 컴퓨터(하루 최대 1시간)를 사용할 수 있습니다, 이용자는 자신의 기기를 가져오면 도서관의 무료 Wi-Fi를 무제한으로 사용할 수 있습니다. 복사하고, 읽고, 공부하고, 작업하십시오. 이용자는 또한 Thompson-Nicola 지역 도서관(TNRL)의 온라인 시스템을 탐색하고 Ashcroft 지점에서 이용할 수 없는 자료를 요청할 수 있습니다.

자가 대출 시스템은 간단하고 사용하기 쉽습니다. 도움을 제공할 수 있는 North Kamloops 지점의 직원에게 즉각적인 전화 연결을 제공하는 버튼이 근처에 있습니다. 연장 서비스 시간이 종료되면 이용자들에게 자동으로 알림이 전송됩니다.

근무 시간 외에도 이용할 수 없는 몇 안 되는 도서관 서비스 중 하나는 사이트의 화장실입니다. 근무 시간이 지나면 도서관 뒤쪽에 있는 회의실을 사용하는 모든 사람에게만 제공됩니다.

TNRL 수석 사서인 Judy Moore는 BC의 다른 도서관 시스템이 Ashcroft에서 서비스 확대 시스템이 어떻게 진행되는지 확인하려고 할 것이라고 말했습니다.

“우리 도서관은 놀라운 커뮤니티 자산이기 때문에 이와 같은 일에 먼저 나서야 할 이유가 있습니다. 그것은 자료의 이용과 학습할 장소를 넘어서게 됩니다. 도서관들은 커뮤니티 모임의 공간이며 이것은 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있게 합니다.”

서비스 확장 시스템의 구현은 2022년 8월 중순 빅토리아 데이 연휴부터 2022년 8월 중순까지 문을 닫은 거의 50년 된 건물을 보았던 Ashcroft 지점 리노베이션의 마지막 부분 중 하나입니다. 도서관의 리모델링 사항에는 새로운 연구 및 독서 공간이 포함됩니다. 새로운 어린이 공간, 더 많은 공공 공간, 더 가볍고 밝은 외관과 느낌으로 1975년 8월 처음 대중에게 공개되었습니다.


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