코로나바이러스 팬데믹으로 인해 Shenandoah Valley의 도서관은 공공 안전 및 보건과 서비스의 균형을 유지해야 했습니다. 독창적인 사고로 이어진 놀라운 경험이었습니다. 스턴턴 도서관의 사라 스크로비스(Sarah Skrobis) 관장은 “팬데믹으로 인해 우리가 우리 공간을 사용했던 방식과 사람들이 우리 공간을 사용하기를 기대하는 방식이 근본적으로 바뀔 것이라고 생각한다”고 말했습니다.

도서관은 자원 및 프로그램에 대한 접근뿐만 아니라 커뮤니티 연결을 위한 허브입니다. 그러던 중 코로나19가 발생했다. “그것은 모든 것을 완전히 뒤집어 놓았습니다.”라고 Skrobis가 말했습니다.

오거스타 카운티 도서관 책임자인 Jennifer Brown은 “사람들의 관점에서, 보다 유연한 방식으로 액세스를 제공할 수 있는 방법에 대해 생각하기 시작해야 했습니다.”라고 말했습니다.

길거리 도서 픽업, 테이크 아웃 프로그램, Zoom 및 YouTube를 통한 프로그램으로 이어졌습니다. Brown은 “이러한 것들 중 일부를 가상으로 가져옴으로써 준비가 되었을 때 조건에 따라 사람들을 만날 수 있습니다.”라고 말했습니다.

도서관도 야외 이야기 시간으로 화답했습니다. “그들은 환상적인 성공이었습니다.”라고 Scrobis가 말했습니다. “우리는 1,000명이 넘는 사람들이 31개의 다른 이야기 시간에 참석했습니다.”

Staunton에서는 전자책 및 오디오북과 같은 디지털 리소스 사용이 급증했습니다. Skrobis에 따르면 2년 만에 40% 증가했습니다. “COVID-19는 또한 디지털 격차에 대한 관심을 불러일으켰습니다. “라고 Scrobis가 말했습니다.

브라운은 카운티에서 도서관이 문을 닫았을 때에도 Wi-Fi 사용이 천문학적으로 증가했다고 말합니다. 브라운은 “사람들은 주차장에 앉아서 휴대폰이나 기기를 하고 있었습니다.”라고 말했습니다. “집에 인터넷이 없었던 것이죠.” 그래서 오거스타 카운티는 핫스팟을 순환하기 시작했고 계속해서 컬렉션을 확장하고 있습니다.

Brown은 “일을 위한 것인지, 원격 의료를 위한 것인지, 학교를 위한 것인지는 중요하지 않습니다. 사람들은 접근이 필요합니다.”라고 말했습니다.

“나는 단지 우리 커뮤니티의 모든 사람들이 건물에 들어갈 수 있다는 것이 다시 편안하다고 느끼는 지점에 도달하고 싶습니다. 그리고 우리는 우리 커뮤니티가 있는 곳으로 나가서 서비스와 리소스를 새롭고 더 편리한 방식으로 제공하기 위해 이와 같이 고정된 방식에서 벗어나 계속 생각할 수 있습니다. 접근을 가로막기 위해 존재하는 모든 장벽을 허물어야 합니다.”

COVID-19로 인한 인력 부족으로 Staunton은 2주 동안만 서비스를 되돌려야 했지만 도서관 건물은 다시 대중에게 공개되었습니다.