COVID-19는 지역 전체의 도서관을 폐쇄하게 했고 대부분의 서비스와 프로그램을 중단시켰습니다. 팬데믹이 시작된 지 2년이 넘은 지금, 도서관 시스템은 모든 연령대의 도서관 이용자를 다시 불러오기 위해 책 서비스 외에 필요한 서비스를 생각하고 있습니다.

그들은 두 가지 방법으로 하고 있습니다.

한 가지 방법은 Phoenix, Chandler, Mesa 및 기타 도시의 주요 도서관 시스템에서 연체된 자료에 대한 벌금을 없애는 것입니다. 두 번째는 기업가를 지원하는 것부터 젊은이들에게 영양가 있는 식사를 제공하는 것까지 새로운 서비스를 추가하는 것입니다.

과태료를 유예하는 경우, 펜데믹이 선언되기 몇 달 전인 2019년 11월에 피닉스 공공 도서관이 주도했습니다. 당시 의도는 현재와 마찬가지로 공공도서관의 17개 분관에서 더 많은 서비스 사용을 장려하는 것이었습니다.

도서관의 지역 사회 참여 연락 담당자인 Geraldine Hills는 “우리는 연체 벌금 부과를 중단한 지역 최초의 도서관입니다.”

전염병에 대한 페이지를 넘기기 위해 Phoenix 도서관은 서비스를 추가했습니다. 시내의 Burton Barr Central Library는 풀 서비스 대학 계획 센터인 College Depot와 함께 비즈니스 기업가를 위한 공간인 StartUpPHX를 제공합니다. St. Mary’s Food Bank와 제휴한 Kids Cafe는 18세 미만의 어린이들에게 무료로 건강에 좋은 식사를 제공하고 있습니다.

Chandler에서 도서관 관계자는 벌금을 유예하는 것은 단순한 선의의 조치가 아니라 전자책의 부상에 대한 대응이라고 말합니다.

지난 5월 벌금을 폐지한 Chandler Public Library Board의 Elizabeth Brizel 회원은 “우리는 지난 20년 동안 전자 컬렉션으로의 전환을 보아왔고 그러한 독자들에게는 연체 벌금이 부과되지 않습니다.”라고 말했습니다.

위원회 위원들은 벌금 면제가 일부 주민들이 Chandler’s에서 서비스를 이용하려고 할 때 직면하는 장벽을 극복하는 데 도움이 될 수 있음을 인식합니다. 네 개의 도서관에서 벌금 면제는 모든 사람, 특히 저소득 가정의 젊은이들이 도서관을 다시 방문하도록 장려하는 것을 목표로 합니다.

도서관 관리자인 Rachelle Kuzyk는 “일반적으로 도서관 카드에 벌금을 부과함으로써 가장 부정적인 영향을 받는 사회 부문은 어린이입니다. “도서관에 갈 수 있는 능력은 자신의 잘못이 아니라도 제시간에 도서관에 돌아올 수 없는 부모에 의해 결정되는 경우가 많습니다. 이동성 문제나 교통 문제가 있을 수 있습니다.”

분실하거나 손상된 경우 대여한 항목을 교체하는 것은 그대로 유지되지만 Chandler 사서는 온라인 플랫폼에서 직접 도서관 방문과 전자책 체크아웃 모두의 긍정적인 영향을 이미 보고 있습니다.

“이것은 정말 대단한 일입니다. 어린이, 독자, 도서관 서비스를 즐기는 모든 사람을 위한 것”이라고 Kuzyk은 말했습니다.

Chandler Public Library은 인쇄 비용도 낮췄습니다. 구직자, 학생 및 집에서 프린터를 사용할 수 없는 사람은 10센트에 인쇄된 흑백 용지와 25센트에 컬러 용지를 얻을 수 있습니다.

이러한 모든 변경은 서비스를 보다 쉽게 ​​액세스할 수 있고 공평하게 만들기 위한 것이라고 관리자는 말합니다.

“도서관은 모든 사람에게 동등하게 서비스를 제공해야 합니다.”라고 Hills는 말했습니다.