Strathclyde 대학에서 실시한 설문 조사에 따르면 영국 성인의 절반 이상(57%)이 디지털 서비스가 전통적인 도서관을 적절하게 대체할 수 있다는 데 동의하지 않습니다.

YouGov와 협력하여 실시한 설문 조사에서도 2020-1년에 디지털 도서관 서비스를 사용하는 사람들의 수가 팬데믹 이전 수준에서 11% 증가했지만 여전히 전체 도서관 사용자의 5분의 1에 불과한 것으로 나타났습니다.

온라인 설문조사는 18세 이상 2000명의 영국 성인들의 견해를 다루었습니다. 전체적으로 설문에 응한 사람들의 57%가 “디지털 서비스가 전통적인 도서관 서비스를 적절하게 대체할 수 있다”는 데 동의하지 않거나 크게 동의하지 않는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 설문에 응한 응답자 중 22%가 이 제안에 동의했습니다.

응답은 설문조사에서 각 연령대에 걸쳐 일관되게 광범위하게 반영되었으며, 18-34세 48%, 35-44세 58%, 45-54세 53%, 55세 이상 64% 사이에서 불일치가 나타났습니다. 동의하지 않는 비율이 50% 미만인 젊은 연령대(18-34세)에서는 ‘모른다’라는 답변을 고려했을 때 동의한 사람들보다 여전히 많았다.

이 연구는 영국 연구 및 혁신(UKRI)의 일부인 예술 및 인문학 연구 위원회(AHRC)의 자금 지원을 받았습니다. 2021년 Strathclyde의 Computer & Information Sciences학과 David McMenemy 박사, Ian Ruthven 교수, Elaine Robinson 박사가 착수했습니다 . McMenemy 박사는 현재 글래스고 대학교의 정보 연구 선임 강사입니다.

McMenemy 박사는 다음과 같이 말했습니다: “사람들은 폐쇄 기간 동안 폐쇄된 물리적 도서관을 그리워했습니다. 도서관은 사람들이 긴장을 풀고 책을 빌리거나 공부할 수 있는 스트레스가 없고 고요한 장소이죠. 또한 그 곳은 사람들이 아이들을 데려갈 수 있는 커뮤니티의 중심에 있는 사회적 공간입니다. 그들은 이벤트를 주최하고 심지어 어떤 경우에는 COVID-19 예방 접종 센터 역할을 하기도 합니다. 이 설문조사와 병행하여 우리는 영국 전역의 공공 도서관에  정보의 활용을 물어보았습니다. 응답에 따르면 대다수의 도서관에서 전자책 이용이 도서관이 문을 열었을 때 예상할 수 있는 실제 대출보다 평균 10-20% 증가하는 것으로 나타났으며 이는 설문 조사 결과를 반영합니다.

“봉쇄 기간 동안 전자책 사용이 확실히 증가했지만 이는 매우 낮은 기반에서 비롯됩니다. 도서관 이용자가 전자책과 실물 책 중에서 선택할 수 있을 때, 그들은 실물 책을 선택합니다.

응답자들은 또한 폐쇄 기간 동안 도서관 폐쇄가 그들에게 어떤 영향을 미쳤는지 설명하도록 설문을 받았습니다. 답변에는 다음 내용이 포함되었습니다.

“책을 빌릴 수 없다는 것은 참담한 일이었고, 그것이 무엇보다 아쉬웠습니다.”
“이것은 경제적으로 어려운 학생들뿐 아니라 업무를 위해 아카이브 및 문서에 액세스하는 데 의존하는 사람들에게 영향을 미쳤습니다.”
“매주 아이들과 함께 도서관을 방문하고 선택할 수 있는 책이 많이 쌓여 있는 것이 정말로 그리웠습니다.”
“특히 집에 갇혀서 책을 구할 수 없는 사람들에게 트라우마가 되었습니다. 나는 사람들이 책을 읽을 수 있도록 책 교환을 조직했습니다.”

다른 사람들에게 디지털 서비스는 계시였습니다. 연구자들은 도서관 이용자들이 디지털 서비스를 이용함으로써 “예상치 못한 혜택”을 발견했는지 물었습니다. 여기에 포함된 답변은,

• “오디오북 서비스를 이용하는 것은 이전에는 전혀 생각하지 못했고 매우 편리했습니다.”
• “다른 방법으로 구입해야 했을 다양한 잡지에 액세스할 수 있습니다. 무엇보다 잡지를 무료로 다운로드할 수 있는 링크는 추가 혜택이었습니다.”
• “신간 및 인기 있는 책이 있으며 대기자 목록이 있습니다.”
• “나는 오디오북을 좋아하고 실제 책보다 편리하다고 생각합니다.”

설문 응답자의 4분의 1 미만(24%)은 폐쇄 기간 동안의 경험이 미래에 공공 도서관을 사용하는 방식을 바꿀 것이라는 데 동의한 반면 47%는 그렇지 않다고 말했습니다.

달리 명시되지 않는 한 모든 수치는 YouGov Plc에서 가져온 것입니다. 총 표본 크기는 성인 2005명이었습니다. 현장조사는 2021년 11월 24일부터 25일까지 진행되었습니다. 설문조사는 온라인으로 진행되었습니다. 수치는 가중치가 부여되었으며 모든 영국 성인(18세 이상)을 대표합니다.

이 조사는 UKRI COVID-19 Rapid Response 프로그램에 따라 AHRC가 자금을 지원했습니다.

원문 보기 :  Digital services “are no substitute” for traditional libraries