도서관에서 가장 빈번하게 제기되는 민원 중 하나는 소음 문제다. 도서관은 조용한 학습과 독서를 위한 공간이지만, 현실적으로 완벽한 무소음 환경을 유지하는 것은 어렵다. 최근에도 한 공공도서관의 사서로부터 “소음 문제를 적은 예산으로 가장 빠르게 해결할 방법이 없을까?”라는 질문을 받았다. 이는 많은 도서관 관계자들이 고민하는 공통된 문제이기도 하다.

도서관의 소음 대부분은 이용자로부터 발생하지만, 정작 이용자들도 그 소음을 가장 불편하게 느낀다. 그룹 학습을 위한 대화, 책장을 넘기는 소리, 키보드 타이핑 소리, 휴대전화 진동음, 조용히 속삭이는 소리, 심지어 의자를 끄는 소리까지—모든 것이 소음으로 인식될 수 있다. 이를 해결하기 위해서는 벽, 천장, 바닥의 마감재를 소음 차단 효과가 높은 자재로 교체하거나, 이용자들의 행동을 조정하는 등의 근본적인 해결책이 필요하다.

그러나 소음 문제를 해결하기 위한 기존 방법으로는 별도의 조용한 공간 제공, 방음 시설 강화, 소음 규제 강화 등이 있지만, 현실적인 예산과 공사 기간, 서비스의 중단 등으로 완벽한 해결은 어려운 실정이다.  그렇다면 도서관은 소음 문제를 어떻게 해결해야 할까?

최근 일부 도서관에서는 노이즈 캔슬링 헤드셋 대여 서비스를 도입하는 방식으로 소음 문제를 해결하고 있다. 이는 소음을 완전히 없애는 것이 아닌, 이용자 스스로 필요에 따라 소음을 차단할 수 있도록 돕는 현실적인 해결책이다. 특히, 감각 민감 이용자나 집중이 필요한 연구자, 시험 준비생들에게 매우 효과적인 방법으로 평가받고 있다.

이처럼 도서관의 소음 문제는 단순히 “소리를 없애는 것”이 아니라, 소음을 관리하고, 이용자가 이를 조절할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다. 소음 문제에 대한 보다 다양한 창의적인 접근이 필요한 시점이다.

노이즈 캔슬링 헤드셋이 도서관에 유용하다

노이즈 캔슬링 헤드셋은 외부 소음을 차단하는 기술이 적용된 헤드셋으로, 주변 환경에 따라 능동적으로 소음을 줄여주는 기능을 한다. 이는 특히 소음에 민감한 이용자들에게 적합한 해결책이 될 수 있다.

✔ 소음에 대한 개별적 해결책 제공
모든 이용자가 같은 소음 기준을 요구할 수는 없다. 어떤 사람에게는 견딜 만한 소리가 다른 사람에게는 큰 방해가 될 수도 있다. 노이즈 캔슬링 헤드셋을 도서관에서 대여하면, 각 이용자가 자신의 필요에 맞게 소음 문제를 조절할 수 있다.

✔ 감각 민감 이용자를 위한 지원
특히 자폐 스펙트럼 장애(ASD)나 감각 과민 증상을 가진 이용자들은 작은 소리에도 스트레스를 받을 수 있다. 감각 도서관(Sensory Library)에서는 이미 소음 차단 헤드폰을 감각 민감 이용자들에게 제공하는 서비스를 운영 중이며, 이는 도서관 이용의 접근성을 높이는 데 큰 도움이 된다.

✔ 별도의 시설 변경 없이 간편한 소음 해결책
방음 시설을 강화하거나 소음을 완전히 없애는 것은 현실적으로 불가능한 경우가 많다. 반면, 노이즈 캔슬링 헤드셋을 대여하는 방식은 비용 효율적이며, 특정한 공간을 새로 조성할 필요 없이 누구나 필요할 때 이용할 수 있는 유연한 해결책이 될 수 있다.

최근 영국의 코번트리 중앙 도서관은 감각 민감 이용자를 위해 소음 차단 헤드셋을 대여하는 서비스를 운영하고 있다. 이는 자폐인이나 불안 장애를 가진 이용자들이 조용한 환경에서 독서와 학습을 할 수 있도록 돕는다. 또한, 일반 이용자들도 도서관에서 발생하는 소음을 효과적으로 차단할 수 있어 만족도가 높다.

노이즈 캔슬링 헤드셋 도입의 기대 효과와 고려해야 할 점

노이즈 캔슬링 헤드셋을 도서관에서 도입할 경우, 다음과 같은 긍정적인 변화를 기대할 수 있다.

1. 소음으로 인한 민원 감소
   소음 문제를 개별적으로 해결할 수 있어, 이용자 간 갈등을 줄일 수 있다.
2. 감각 민감 이용자의 접근성 강화
   감각 과부하를 겪는 사람들도 도서관을 보다 편하게 이용할 수 있는 환경이 조성된다.
3. 도서관의 포용적 서비스 확대
   노이즈 캔슬링 헤드셋은 장애인뿐만 아니라 시험 준비생, 연구자, 집중력이 필요한 이용자 등에게도 유용한 서비스가 될 수 있다.

그러나 고려해야 할 점도 있다.

• 기기 관리 및 유지보수
  노이즈 캔슬링 헤드셋은 무선으로 이용하기 때문에 주기적인 배터리 충전이 필요하고, 위생보건을 위한 빈번한 청소 및 관리가 필수적이다.
• 도난 및 분실 문제
  고가의 전자기기인 만큼, 대여 방식에 대한 명확한 규정과 분실에 대비한 보증금 시스템이 필요할 수 있다.
• 개인적 선호도 차이
  모든 이용자가 노이즈 캔슬링 기능을 편하게 사용할 수 있는 것은 아니다. 일부 이용자는 이 기능이 귀를 압박하는 느낌을 주거나 불편하게 느낄 수도 있으므로 제품을 선택할 때 사전 테스트와 이용자의 평가를 거치는 것이 좋다.

도서관은 조용한 환경을 유지해야 하지만, 현실적으로 완벽한 무소음 공간을 만들기는 어렵다. 특히, 다양한 사람들이 함께 이용하는 공공 공간에서는 서로 다른 소음 기준을 충족시키는 것이 쉽지 않다. 이러한 점에서 노이즈 캔슬링 헤드셋은 도서관의 소음 문제를 해결하는 실용적인 대안이 될 수 있다. 이미 일부 감각 도서관에서는 해당 서비스를 제공하고 있으며, 향후 더 많은 도서관에서 이를 도입할 가능성이 크다. 노이즈 캔슬링 헤드셋은 단순한 보조 기기를 넘어, 모두를 위한 포용적 독서 환경을 조성하는데 필요한 작지만 중요한 도구가 될 수 있다.

2025.03.08