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기업에서 BYOD(Bring Your Own Device) 모바일 정책을 채택하는 것이 점점 보편화되고 있습니다. 그리고 직원들이 고용주가 제공하는 아이템만 사용하더라도 필요에 따라 여러 제품을 번갈아 사용하는 경우가 많습니다.

이러한 현실은 의사 결정자가 UEM(통합 엔드포인트 관리) 도구를 사용해야 할 필요성을 강조합니다. 이를 통해 IT 팀은 단일 인터페이스에 액세스하여 조직 내에서 사용되는 모든 장치를 관리할 수 있습니다.

5개 조직이 통합 엔드포인트 관리 제품을 배포하여 모바일 문제를 해결하고 성공을 거둔 방법을 알아보려면 아래를 참조하십시오.

1. 델타항공

Delta Airlines의 의사 결정권자는 UEM 솔루션을 연구하도록 권장하는 세 가지 주요 목표를 가지고 있었습니다.

  • 사람들을 위해 스마트한 기능을 가진 레거시 가제트를 교체
  • 실시간 신용카드 처리 및 검증이 필요한 서비스 제공
  • 승무원과 다른 델타 법인 간의 커뮤니케이션 개선

회사는 이 세 가지 목표를 달성하기 위해 VMware AirWatch를 선택했습니다. UEM 솔루션을 통해 Delta는 셀룰러 연결 장치를 사용하는 승무원승객들로부터 즉시 카드 결제를 받을 수 있도록 했습니다. 이와 관련하여 그들은 이미 비행기에 탄 사람들에게 좌석 업그레이드와 같이 이전에는 제공할 수 없었던 것들을 판매할 수 있었습니다. 이러한 변화는 Delta의 수익에 도움이 되었고 승객에게 더 많은 옵션을 제공했습니다.

Delta는 UEM 제품을 사용하여 지상의 승무원과 회사 직원 간의 의사 소통도 개선했습니다. 사용자는 결제에 사용된 것과 동일한 스마트 장치에서 회사 이메일 계정에 액세스할 수 있습니다. 덕분에 일정이나 위치에 관계없이 더 쉽게 연결 상태를 유지하고 최신 정보를 얻을 수 있었습니다.

산업: 상업 항공 여행

사용 사례: 비행 중에 사용되는 모바일 장치 및 관련 통신 방법을 관리하고 기내 구매를 위한 현금 없는 이니셔티브를 시작합니다.

결과: 승무원과 승객 간의 판매 기회 증가 및 비행기 여행 중 직원의 커뮤니케이션 옵션 개선

2. 리즈 도서관 서비스

리즈 시의회는 100% 디지털 리즈(100% Digital Leeds)라는 이니셔티브를 감독합니다. 이 이니셔티브는 영국 웨스트요크셔(West Yorkshire) 거주자의 디지털 접근성과 포괄성을 향상시킵니다. Leeds Library Service는 사람들이 태블릿을 사용하고 대출할 수 있도록 교육했습니다. 그러나 새로운 사람에게 태블릿을 빌려주기 전에 개인 데이터를 지워야 하기 때문에 시간이 많이 걸리는 작업이었습니다.

IBM MaaS360을 Watson Unified Endpoint Management와 함께 사용하면 이러한 문제를 극복하는 데 도움이 되었습니다.

Leeds Library Service의 디지털 및 학습 개발 관리자인 Jason Tutin은 통합 엔드포인트 관리를 사용하기 전에 프로세스를 설명했습니다.

Tutin은 “이용자가 태블릿을 반납할 때마다 개인 데이터를 지우기 위해 공장 초기화를 수행할 것”이라고 말했습니다. “하지만 그것은 또한 이용자가 전자책을 빌리는 데 도움이 되는 온라인 카탈로그에 대한 링크와 같이 우리가 iPad에 미리 로드해 두었던 유용한 것을 지울 수 있습니다.”

직원들은 필요한 콘텐츠를 수동으로 다시 로드해야 했으며 20개의 태블릿을 관리하는 데 너무 오래 걸렸습니다. Library Service는 최대 150개의 장치로 확장할 계획을 세운 후 UEM 옵션을 찾기 시작했습니다.

이제 미리 로드된 콘텐츠를 제거하지 않고 사용자 데이터를 지울 수 있습니다. 또한 통합 엔드포인트 관리를 통해 장치 분실 또는 도난 후 데이터를 추적, 잠금 및 삭제할 수 있습니다. 또한 조직은 프로그램의 효율성을 측정하는 데 도움이 되는 태블릿 사용 메트릭에 액세스할 수 있습니다.

산업: 정부 서비스

사용 사례: 필요한 데이터 보호를 유지하면서 도서관 사용자를 위한 태블릿 배포 및 관리 간소화

결과: 개인 정보를 희생하지 않고 사용자 간의 태블릿 처리 시간을 크게 단축

3. 린나이 오스트레일리아

제조업체와 소매업체는 종종 다음과 같이 경쟁력을 유지하기 위해 여러 가지 방법을 모색합니다. 자동 인벤토리 솔루션 및 팀 구성원이 원격으로 작업하는 동안 생산성을 유지할 수 있도록 지원하여 워크플로를 개선할 수 있는 UEM 제품입니다.

린나이 오스트레일리아는 호주 최고의 냉난방 시스템 제조업체 중 하나입니다. COVID-19 대유행으로 인해 발생하는 문제 중 하나는 작업 환경이 현장에서 원격으로 이동함에 따라 엔드포인트를 관리해야 한다는 것이었습니다. Rinnai가 선택한 UEM 솔루션을 통해 회사는 직원들이 다음을 수행할 수 있는 소프트웨어 라이브러리를 만들 수 있었습니다. 필요한 패키지 액세스 및 다운로드하여 집에 있는 컴퓨터에 넣습니다.

또한 새로 분산된 작업 환경에도 불구하고 이러한 향상된 엔드포인트 관리 프로세스는 패치를 가속화하고 잠재적인 사이버 공격으로부터 회사의 인프라를 더 안전하게 유지했습니다. IT 팀은 매달 소프트웨어 패치를 원격으로 수행하여 전반적인 위험을 줄일 수 있습니다.

산업: 제어

사용 사례: 팬데믹 기간 동안 원격 장치 관리 개선

결과: 엔드포인트 관리와 관련된 효율성 개선 및 직원에게 가정에서 필요한 소프트웨어 제공

4. 하워드 케네디

Howard Kennedy는 영국에 기반을 둔 법률 회사로 미디어, 소매 및 스포츠를 포함한 다양한 산업 분야에 법률 자문을 제공합니다. 조직 내 설문조사에 따르면 직원들은 더 이상 업무와 개인 요구에 별도의 장치를 사용하고 싶어하지 않습니다.

그러나 이러한 요청을 충족하려면 제품에 대한 정보를 안전하게 보호하는 방법과 내부 및 외부 인프라 간의 비공개 연결을 유지하는 방법을 찾아야 했습니다.

여러 UEM 옵션을 조사한 후 회사는 BlackBerry Secure Connect Plus를 사용하기로 결정했습니다. 유익한 결정이었습니다.

하워드 케네디(Howard Kennedy)의 IT 이사인 클라이브 노트(Clive Knott)는 “우리는 사용자에게 그들이 사용할 수 있는 장치는 사업이든 개인이든 무엇이든 가능하다”고 말했다. “더 중요한 것은 우리가 하는 일의 대부분을 완전히 제어할 수 있는 방식으로 장치를 잠그고 있다는 것입니다.”

UEM은 또한 다양한 부서의 사람들이 장치에 새 응용 프로그램을 가져오도록 요청하는 작업을 단순화합니다. 이 도구를 사용하면 IT 팀 구성원이 선택한 가젯에 앱을 선택, 구매 및 추가할 수 있습니다.

산업: 법률

사용 사례: 이전 제품에서 마이그레이션하면서 조직의 변호사를 위한 장치 배포 접근 방식 변경

결과: 법률 회사 직원이 데이터 보안을 손상시키지 않으면서 비즈니스 및 개인 용도로 하나의 장치를 사용할 수 있도록 허용

5. 하틀리 독립 교육구

Hartley 독립 교육구는 텍사스 노스웨스트에서 K-12 학생들에게 서비스를 제공합니다. 시스템 내에서 IT 관리자이자 사회 과목 교사인 Larry Franks는 교실 학습을 용이하게 하기 위해 교사가 자신에게 주어진 태블릿을 스스로 관리하도록 도울 방법이 필요했습니다.

조직에 대규모 IT 부서가 없기 때문에 이는 특히 중요했습니다. Frank는 콘텐츠를 관리하고 태블릿에 배포하는 데 도움이 되는 솔루션을 원했습니다.

많은 옵션을 시도한 후 Frank는 Hexnode UEM을 선택했습니다. 그 전 5년 동안 그는 수동으로 태블릿을 업데이트하거나 교사에게 업데이트를 시도했습니다. 그러나 특정 등급이 다른 앱을 사용했기 때문에 더욱 복잡해졌습니다.

그러나 Hexnode UEM은 특정 앱을 교실, 교사 또는 학년 수준과 같은 사전 설정 그룹에 보낼 수 있도록 했습니다. 그렇게 함으로써 교사들은 관리상의 골칫거리를 없애면서 앱을 더 빨리 얻을 수 있었습니다.

“제품이 광고한 대로 작동했습니다.”라고 Franks가 말했습니다. “라고 생각한다. 내가 가진 가장 중요한 영역을 처리하는 것은 지원입니다. 기술 지원은 훌륭했습니다. 저는 헥스노드에 대해 부정적인 경험을 한 적이 없습니다.”

산업: K-12 교육

사용 사례: 교사 제공 태블릿 관리 강화

결과: 교육자의 기기에 빠르고 간편한 앱 배포

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