핀란드 최대 도서관 컨소시엄, 새 정보기술 시스템 선택
헬싱키 지역의 헬멧(Helmet) 도서관은 현재 정보기술 시스템을 덴마크, 노르웨이, 스웨덴, 독일의 주요 도서관이 사용하는 도서관 관리 시스템(Library Management System) 시세로(Cicero)로 교체한다.
헬멧(Helmet) 컨소시엄은 헬싱키(Helsinki), 에스포(Espoo), 반타(Vantaa), 카우니아이넨(Kauniainen)의 도서관으로 이뤄져 있으며, 덴마크에서 개발한 도서관 관리 시스템(Library Management System) 시세로(Cicero)를 새 공동 플랫폼으로 선택했다. 이번 계약은 헬싱키 수도권 전역에서 120만 명이 넘는 주민을 지원하는 60개가 넘는 도서관을 포괄한다.
헬멧의 현재 시스템은 기술 수명의 끝에 도달했다. 4개 공급업체와 경쟁 대화를 진행한 뒤, 평가점수 100점 가운데 품질이 80점을 차지한 심사에서 시세로가 선택됐다.
“이용자를 위한 서비스 개발이 우리의 최우선 과제다. 우리는 소장자료의 접근성과 이용을 높이는 다양한 기술과 절차를 사용하고 있다. 도서관 시스템 공급업체로 시스테마틱(Systematic)을 선택하면서, 우리는 특히 이용자 데이터 보안과 개인정보 보호에 투자하고자 했다.” 헬싱키 시립도서관(Helsinki City Library) 도서관 네트워크 서비스 국장 비르바 히리(Virva Hiiri)의 말이다.
구형 시스템에서 공동 플랫폼으로
시세로는 서비스형 소프트웨어(Software as a Service, SaaS)로 제공되는 완전한 웹 기반 도서관 관리 시스템이다. 이 시스템은 수서, 장서 관리, 이용자 관리, 대출과 반납, 시스템 관리를 포함한 핵심 도서관 업무를 지원한다. 플랫폼 독립형 구조를 채택해 직원은 스마트폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터(PC)로 시세로에 접속할 수 있다.
이미 4개 지방자치단체 전체에서 공동 자료 컬렉션을 운영하고 있는 헬멧에게 시세로는 이 모델을 더 강화할 것이다. 이 시스템은 공동 목록, 도서관 간 물류, 통합 이용자 관리를 처리하도록 설계돼 있어, 이용자는 네트워크 전체 어디서나 자유롭게 자료를 대출하고 반납할 수 있다.
이 솔루션에는 도서관이 자체 데이터와 이용자 행태를 파악할 수 있게 해주는 강력한 분석 도구도 포함된다. 이는 장서 개발과 서비스 기획에서 근거 기반 의사결정을 지원한다.
핀란드 최초의 인구정보시스템 연계
새 플랫폼은 국가 데이터 인프라와의 더 긴밀한 연계를 가능하게 한다. 비르바 히리에 따르면, 헬멧은 핀란드에서 처음으로 자관 시스템을 인구정보시스템(Population Information System)에 연결하는 도서관 컨소시엄이 될 예정이다. 이렇게 되면 이용자가 이사할 때 주소 정보가 자동으로 갱신된다.
시세로의 뚜렷한 특징 가운데 하나는 공동 개발 모델이다. 이 시스템은 사서들과 협력해 구축됐으며, 한 도서관을 위해 개발된 새 기능은 대개 다른 모든 고객도 사용할 수 있게 된다. 이는 헬멧이 코펜하겐(Copenhagen), 오슬로(Oslo), 스톡홀름(Stockholm), 함부르크(Hamburg)의 도서관과 함께, 또 그 도서관을 위해 이미 개발된 기능의 혜택을 받게 된다는 뜻이다. 동시에 헬멧도 이 플랫폼의 지속적 진화에 기여하게 된다.
시세로는 현재 해마다 1,200만 명이 넘는 순이용자를 처리하고, 하루 약 700만 건의 대출을 처리한다.
“헬멧은 유럽에서 가장 의욕적이고 협력적인 공공도서관 컨소시엄 가운데 하나다. 이들은 여러 지방자치단체 사이의 강한 협력이 시민에게 더 나은 서비스를 만들 수 있다는 점을 오랫동안 보여줬다. 헬멧과 함께 일할 기회를 얻은 것은 우리 도서관 관리 시스템에 대한 큰 인정이며, 북유럽과 유럽 시장에서 우리의 지속적 성장에 중요한 한 걸음이다.” 시스테마틱의 도서관 부문 책임자 야코브 일룸 담스고르(Jakob Ilum Damsgaard)의 말이다.
유럽에서 개발되고 보안성을 갖춘 시스템
시세로는 덴마크 소프트웨어 기업 시스테마틱이 유럽에서 개발하고 유럽에서 호스팅한다. 이 회사는 북대서양조약기구(NATO)에 국방 소프트웨어를 공급하고, 덴마크 병원에는 전자환자기록시스템을 공급한다. 또한 이 회사는 능력성숙도모델통합(CMMI) 레벨 5 평가와 국제표준화기구 정보보안경영시스템(ISO 27001) 인증을 보유하고 있다.
헬멧을 구성하는 4개 도서관 조직은 각자의 정체성과 지역적 초점을 유지한다. 헬싱키 시립도서관은 핀란드 최대 공공도서관이며 국가 개발도서관 역할도 맡고 있다. 에스포 시립도서관(Espoo City Library)은 지역사회 참여와 학습 환경 혁신으로 알려져 있다. 반타 시립도서관(Vantaa City Library)은 물류와 자동화의 선도자이며, 카우니아이넨 시립도서관(Kauniainen City Library)은 밀접한 지역사회 연결과 개인화된 서비스에 초점을 둔다.
이 4개 도서관은 함께 유럽에서 가장 통합적이고 협력적인 공공도서관 네트워크 가운데 하나를 구축해 왔다.
시세로(Cicero)에 대한 사실
시세로는 덴마크 소프트웨어 기업 시스테마틱이 개발한 세계 최상위 수준의 도서관 관리 시스템 가운데 하나다. 현재 덴마크의 모든 공공도서관과 학교도서관이 사용하며, 노르웨이, 스웨덴, 독일의 주요 도서관들로도 사용 범위를 넓히고 있다.
이 시스템은 지속적 업데이트, 높은 안정성, 상시 개발이 이뤄지는 서비스형 소프트웨어 방식으로 제공된다. 시세로는 수서, 장서 관리, 이용자 관리, 대출과 반납, 전반적 시스템 관리를 지원한다. 웹 기반 플랫폼 독립형 기술을 채택해 스마트폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터에서 접근할 수 있으며, 장서와 이용자 행태를 데이터 기반으로 파악할 수 있는 분석 도구도 포함한다.
시세로는 해마다 1,200만 명이 넘는 순이용자를 처리하고, 하루 약 700만 건의 대출을 처리한다.
헬멧 도서관에 대한 사실
헬멧은 헬싱키 수도권 지역 공공도서관 컨소시엄으로, 헬싱키, 에스포, 반타, 카우니아이넨의 도서관으로 구성된다. 이 네트워크는 60개가 넘는 도서관과 포괄적 디지털 도서관 서비스를 운영하며, 120만 명이 넘는 주민을 지원한다. 헬멧은 공동 장서, 공동 목록, 공동 물류 시스템을 공유하며, 이용자는 이 지역의 모든 도서관에서 자유롭게 자료를 대출하고 반납할 수 있다. 해마다 헬멧은 수백만 건의 오프라인 방문과 온라인 방문을 기록하고, 모든 연령층 주민을 위한 수천 건의 행사를 연다.
1. 개요
- 헬멧은 헬싱키, 에스포, 반타, 카우니아이넨 4개 도시 도서관이 묶인 광역 공공도서관 컨소시엄이다. 이번 계약은 60개가 넘는 도서관과 120만 명이 넘는 주민을 대상으로 하는 공공서비스 기반을 새 시스템으로 바꾸는 결정이다.
- 시세로는 이미 덴마크의 모든 공공도서관과 학교도서관에서 쓰이고 있으며, 노르웨이, 스웨덴, 독일의 주요 도서관으로 확산하고 있다. 이 점은 헬멧의 선택이 실험적 도입이 아니라 검증된 운영 모델에 가깝다는 사실을 보여준다.
- 기사에 따르면 시세로는 해마다 1,200만 명이 넘는 순이용자를 처리하고 하루 약 700만 건의 대출을 처리한다. 운영 규모와 처리 용량은 대형 도서관망에도 적용할 수 있는 수준이다.
2. 추진 배경
- 도입 배경의 핵심은 기존 시스템의 노후화다. 기사에 따르면 헬멧의 현재 시스템은 기술 수명의 끝에 도달했다. 시스템 교체는 선택이 아니라 운영 지속성을 위한 필수 과제가 됐다.
- 헬멧은 이미 4개 도시 전체에서 공동 장서, 공동 목록, 공동 물류 구조를 운영하고 있다. 이런 통합 운영에서는 개별 도서관 단위의 분절된 시스템보다 광역 네트워크를 한 번에 처리할 수 있는 공통 플랫폼이 더 적합하다.
- 헬싱키 시립도서관 도서관 네트워크 서비스 국장 비르바 히리는 이용자 데이터 보안과 개인정보 보호를 공급업체 선정의 핵심 이유로 제시했다. 공공도서관 시스템이 단순 운영 도구를 넘어 시민 데이터 보호 장치로 인식된다는 뜻이다.
- 평가 방식도 이 배경을 뒷받침한다. 기사에 따르면 4개 공급업체와 경쟁 대화를 진행했고 평가점수 100점 가운데 품질이 80점을 차지했다. 가격보다 품질과 안정성, 보안성이 더 중요한 기준이었다.
3. 추진 사항
- 시세로는 서비스형 소프트웨어 방식의 웹 기반 도서관 관리 시스템이다. 수서, 장서 관리, 이용자 관리, 대출과 반납, 시스템 관리를 한 플랫폼에서 처리한다. 직원은 스마트폰, 태블릿, 개인용 컴퓨터로 접속할 수 있어 운영 유연성이 높아진다.
- 공동 목록, 도서관 간 물류, 통합 이용자 관리를 시스템 수준에서 지원한다. 그 결과 이용자는 네트워크 전체 어디서나 자유롭게 자료를 대출하고 반납할 수 있다. 광역 도서관망의 장점을 시스템이 직접 뒷받침하는 구조다.
- 기사에 따르면 헬멧은 핀란드 최초로 인구정보시스템과 도서관 시스템을 연결하는 컨소시엄이 될 예정이다. 이용자가 이사하면 주소 정보가 자동으로 갱신된다. 이 기능은 이용자 편의성과 행정 정확성을 동시에 높인다.
- 공동 개발 모델도 중요한 개선점이다. 기사에 따르면 한 도서관을 위해 개발한 기능을 다른 고객도 함께 사용할 수 있다. 헬멧은 코펜하겐, 오슬로, 스톡홀름, 함부르크 도서관과 함께 이미 개발된 기능의 혜택을 받고, 동시에 새 기능 개발에도 기여하게 된다.
- 보안 측면에서도 시세로는 유럽에서 개발되고 유럽에서 호스팅되며, 시스테마틱은 능력성숙도모델통합 레벨 5 평가와 국제표준화기구 정보보안경영시스템 인증을 보유하고 있다. 이는 공공도서관의 개인정보 보호와 안정적 운영을 뒷받침하는 근거가 된다.
4. 시사점
- 이번 결정은 단순한 전산 교체가 아니다. 120만 명이 넘는 주민과 60개가 넘는 도서관을 하나의 플랫폼으로 묶는 일이다. 공공도서관이 지역별 시설이 아니라 광역 생활권 서비스 인프라라는 점을 보여준다.
- 해당 기사에 따르면 헬멧은 인구정보시스템 연계를 통해 주소를 자동으로 갱신할 계획이다. 이 장면은 공공도서관 시스템이 독립적 문화서비스 도구를 넘어 국가 데이터 인프라와 연결되는 방향으로 움직인다는 사실을 드러낸다.
- 이번 사례는 공공도서관 디지털 전환의 핵심이 단순 자동화가 아니라는 점도 보여준다. 진짜 핵심은 공동 장서, 공동 물류, 통합 이용자 관리, 보안, 분석 기능을 하나의 전략으로 묶는 일이다.
- 또한 북유럽 도서관 협력 모델의 강점은 기능을 함께 만들고 함께 쓰는 구조에 있다. 개별 도서관이 같은 기능을 반복 개발하는 대신, 대형 네트워크가 공동으로 개발하고 확산하는 방식이 비용과 속도, 품질 측면에서 더 효율적이다.
- 한국 공공도서관에도 시사점이 크다. 광역 공동목록과 공동물류를 운영하는 지역이라면, 앞으로의 과제는 시스템 통합 자체보다 이용자 데이터 보호, 행정 시스템 연계, 증거 기반 서비스 기획까지 포함한 디지털 운영 체계를 어떻게 설계하느냐에 있다.
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참조: via.ritzau.dk
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