도서관 2024년
2024년, 도서관은 2025년부터 2028년까지의 전략 기간을 위한 실행 계획을 수립하며 이용자 중심성을 강화하는 것을 목표로 삼았다. 도서관 각 분관을 매일 방문하거나 그곳에서 활동하는 이용자들과, 다양한 경로를 통해 연간 수만 건에 달하는 문의는 데이터를 생성하며, 도서관은 이를 바탕으로 보다 깊이 있는 이용자 이해에 기반한, 이용자에게 실질적으로 의미 있는 서비스를 구축할 수 있다.
이용자 이해의 증진
이용자 이해를 발전시키기 위해서는 정보의 활용, 적극적인 소통, 그리고 운영 절차 및 전문성의 지속적인 개발이 요구된다. 한 해 동안 실시된 이용자 만족도 조사는 역대 가장 많은 응답을 이끌어냈으며, 도서관 서비스에 대한 높은 평가를 보여주었다.
사설: 이용자 이해의 증진을 위하여
2024년, 도서관은 보다 나은 이용자 이해를 위한 기반을 구축했다. 이를 바탕으로 도서관은 2025년부터 2028년까지의 새로운 전략 기간을 향해 나아가고 있다.
2024년, 도서관은 향후 4년간의 전략 기간을 위한 실행 계획을 준비했다. 한 해는 도서관 직원 전체가 참여하는 공동 개발 세미나로 시작되었으며, 봄이 지나면서 도서관 운영위원회와 자문위원회도 미래 계획 수립에 참여했다. 이러한 공동의 자리는 전략적 선택을 성공적으로 하기 위해 필수적일 뿐만 아니라, 매우 고무적인 경험이기도 했다. 운영위원회와 자문위원회에서는 이용자와 다양한 이해관계자 대표들과 함께 전략적 선택에 대해 논의할 수 있었으며, 이러한 논의는 도서관 내부 직원들이 제시한 운영의 중점 사항들을 보완해주는 관점을 제공해주었다. 이와 같은 협력을 통해, 변화하는 상황에 유연하게 적응하면서도 도서관 서비스의 지속적인 발전을 도모할 수 있는 실행 계획이 마련되었다.
새로운 전략 기간의 주요 운영 중점 사항 중 하나는 도서관 내에서 더욱 이용자 중심적인 운영 방식을 강화하는 것이다. 이 목표가 성공적으로 실현되기 위해서는 도서관 조직의 모든 수준에서 이용자와 그들의 필요를 알고 이해하는 것이 전제 조건이다. 이용자 이해는 정보에 기반하며, 이를 발전시키기 위해서는 다양한 이용자 정보를 적극적으로 활용하고, 이용자와의 활발한 소통을 포함한 구체적인 실천이 필요하다. 더불어 운영 절차와 전문성의 지속적인 개발도 필수적이다. 이용자 이해를 심화함으로써 얻게 되는 이점은, 이용자의 요구에 보다 적절히 부응하는 서비스 제공으로 이어지며, 도서관 운영 자원뿐 아니라 서비스 수요 변화에 대한 대응 능력 또한 향상된다.
도서관의 이용자층과 서비스 범위는 매우 광범위하기 때문에, 도서관 서비스의 성과를 단순한 방식으로 측정하기는 어렵다. 그중에서도 이용자 만족도를 측정하는 것은 도서관이 제공하는 서비스가 이용자와 대학의 핵심 기능에 어떤 부가가치를 창출하고 있는지를 보여줄 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나다. 우리는 연말에 이용자 만족도 조사를 실시했으며, 역대 가장 많은 응답을 받을 수 있었다. 특히 주목할 점은, 도서관 서비스가 다시 한 번 매우 우수한 평가를 받았다는 것이다. 좋은 이용자 경험을 유지하기 위해서는 끊임없는 노력과 더 나아지려는 의지가 필요하다. 설문을 통해 받은 일부 제안들은 이미 실천 단계에 들어갔다.
나의 관점에서 볼 때, 2024년은 여러모로 성공적인 한 해였다. 도서관의 재정을 안정적으로 관리할 수 있었고, 조직 내 협업 문화에 힘을 실었으며, 훌륭한 서비스 태도는 이용자들로부터 마땅한 칭찬을 받았다. 이번 연례보고서는 지난해의 주요 성과 중 일부를 되짚는 내용을 담고 있다. 6월에는 도서관이 국제 학술행사인 Creating Knowledge 컨퍼런스를 공동 주최했으며, 이 자리에서는 분야 전문가들이 모여 인공지능과 디지털 정보 환경에서의 책임 있는 활용 등에 대해 논의했다. 연구자들의 요구에 응답하여 새롭게 선보인 ‘데이터뱅크(Datapankki)’ 서비스는 대학이 제공하는 연구데이터 관리 서비스를 보완하는 기능을 수행한다. 또한 도서관은 대학의 오픈 액세스 출판 원칙 개정에도 적극적으로 참여했다. 오픈 사이언스의 증진은 대학 전략의 핵심 목표 중 하나이며, 이번 연례보고서에서는 오픈 액세스 출판의 효과를 어떻게 다양한 지표를 통해 입증할 수 있는지도 함께 조명하고자 한다.
2024년의 또 다른 중요한 사건 중 하나는 Oppimiskeskus Aleksandria(알렉산드리아 학습센터)의 전면 개보수가 시작된 것이었다. 이로 인해 학습센터는 2024-2025 학년 전체 동안 폐쇄되었고, 도서관은 임시 공간에 대한 수요에 대응하기 위해 Kaisa-kirjasto(카이사 도서관) 측에 이용자 좌석을 늘리고, 중앙도서관의 개관 시간을 임시로 연장했다. 도서관을 찾는 방문자 수는 증가했으며, 때때로 공간은 매우 혼잡한 상태가 되기도 했다. Oppimiskeskus Aleksandria는 가을 학기 초에 완전히 새롭게 단장되어 문을 열 예정이며, 그 이후 도서관은 보다 다양한 학습 유형을 수용할 수 있는 최첨단 공간을 추가로 제공하게 된다. 이러한 성과는 저절로 이루어진 것이 아니라, 공동의 목표를 달성하기 위한 끊임없는 노력의 결과다. 나는 전 직원 모두에게 훌륭한 업무 수행과 미래를 함께 만들어가고자 하는 헌신에 대해 진심으로 감사의 뜻을 전하고 싶다.
Minna Niemi-Grundström
수석 사서(ylikirjastonhoitaja)
도서관에서의 이용자 이해는 견고한 정보 기반 위에 구축된다.
도서관은 매일 이용자와의 소통을 통해 이용자 이해를 향상시키기 위한 노력을 지속하고 있지만, 그 핵심 토대는 다양한 출처를 통해 축적되는 데이터에 있다. 이 데이터는 이용자의 행동 양상과 가장 많은 궁금증을 불러일으키는 사안들에 대한 통찰을 제공한다.
이용자에게 있어 도서관에서의 경험은 도서관 서비스를 이용하는 과정에서 겪는 만남, 인상, 감정이 어우러져 형성된다. 도서관 이용자는 자신에게 필요한 서비스를 스스로 선택한 방식으로 이용하며, 도서관은 이러한 서비스에 대해 안내, 상담, 교육 등을 제공하고 있다. 우리는 서비스가 잘 이루어지고 있는지를 파악하기 위해 다양한 정보를 수집하고 분석하며, 이를 통해 이용자의 요구에 최대한 부합하는 서비스로 발전시키고자 한다. 도서관의 이용자 이해는 이러한 다양한 경로에서 수집된 데이터를 분석하는 과정을 통해 형성된다.
도서관은 이용자의 요구에 부합하는 서비스를 개발해 나가며, 때로는 이용자와의 협업을 통해 이를 실현한다. 2024년에는 도서관이 특히 이용자 정보 수집과 이용자 이해 증진과 관련된 운영 방식들을 집중적으로 발전시켰다. 예를 들어, Aleksandria(알렉산드리아) 리뉴얼 프로젝트에서는 여러 차례에 걸쳐 이용자들을 참여시켜, 공간 구성 및 가구 설계에 필요한 정보 수집과 계획 구체화 과정에 기여하도록 했다. 또한 2024년에는 도서관에 개발책임자(kehittämispäällikkö) 직책이 신설되어, 이 역할을 맡은 인력이 피드백 시스템의 총괄자로서 활동하게 되었다.
체계적인 정보 수집과 공동 개발
도서관은 연례 통계 수집과 운영 성과 모니터링에 있어 오랜 국가적 전통을 가지고 있다. 도서관의 다양한 시스템에는 자료 이용 현황, 공간 방문자 수, 이용자 문의 내용 등과 관련된 정보가 저장된다. 이러한 지속적으로 축적되는 정보 외에도, 도서관은 표본 주간을 설정해 공간 활용률을 관찰하고 서비스 상황을 통계화한다. 2024년에는 도서관 자체 통계 서버가 한층 개선되어, 서비스 상황과 메트릭(metric) 기반 서비스의 통계 수집뿐만 아니라, 다양한 데이터 출처와의 정보 통합을 지원할 수 있도록 개발되었다. 이용자 응대 과정에서 반복되는 질문을 추적함으로써, 기존 안내문을 개선하거나 Helka(헬카) 시스템 내 자료 위치 정보를 보다 명확히 하는 등의 조치를 취할 수 있으며, 이러한 개선이 도서관 운영에 실제 어떤 영향을 미치는지도 함께 살펴볼 수 있다.
공동 개발은 새롭게 개편되는 Aleksandria(알렉산드리아) 서비스 설계 과정에서 하나의 개발 방식으로 활용되었다. 건축 사업이 본격적으로 시작되기 전, 학생들이 학습을 위해 어떤 공간을 필요로 하는지를 파악하기 위한 설문조사가 실시되었다. 리뉴얼이 시작된 이후에는 공간 구성에 관한 가구, 장비, 이용 안내 등에 대한 의견을 수집했다. 학생들은 Aleksandria 로비와 Kaisa-talo(카이사 건물)에서 열린 팝업 워크숍에 참여함으로써 프로젝트에 적극적으로 의견을 개진할 수 있었으며, Aleksandria 시범 구역에서는 다양한 가구와 학습 공간을 직접 체험해볼 수 있는 기회도 제공되었다. 수집된 피드백을 바탕으로, 조용한 개별 학습 공간뿐 아니라 자유로운 대화가 가능한 그룹 스터디 공간과 원격 수업 참여가 가능한 공간에 대한 수요도 높다는 점이 확인되었다.
이용자 설문조사, 놀라운 3,536건의 응답
도서관은 일상적인 이용자 응대 과정에서 지속적으로 서비스에 대한 피드백을 수집하고 있다. 이와 더불어, 매 2년마다 대규모 이용자 설문조사를 실시하며, 2024년에는 11월 한 달 동안 이를 진행했다. 이번 설문조사는 이전보다 다양한 면에서 개선되었으며, 예컨대 응답 기간이 길어졌고, 홍보 범위가 확대되었으며, 모든 헬싱키대학교 구성원이 사용할 수 있는 Microsoft Forms를 설문 플랫폼으로 활용했다. 이러한 개선 덕분에 응답 수는 무려 581% 증가하여 총 3,536건에 달했으며(2022년 응답 수: 512건), 그중 86%는 헬싱키대학교의 학생 또는 교직원이었다. 이번에도 가장 큰 응답자 집단은 학사 및 석사 과정 학생들로 전체의 67%를 차지했다. 응답 수의 대폭 증가로 인해, 도서관은 교·연구 인력(8%)으로부터도 충분한 수의 의견을 수집할 수 있었다.
설문조사에서는 응답자들이 도서관 서비스의 중요성과 실행 수준에 대해 1점부터 5점까지의 척도로 평가했다. 이 수치를 비교함으로써 ‘갭 분석(기대-현실 분석)’을 수행할 수 있으며, 이를 통해 도서관이 이용자의 기대에 얼마나 부합했는지를 평가하고 개선이 필요한 영역을 도출할 수 있다. 설문 결과에 따르면 도서관 서비스에 대한 전반적인 만족도는 높았으며, 모든 서비스 항목에서 중요도 평균이 4점을 기록해, 서비스들이 이용자들에게 매우 중요하게 인식되고 있음을 보여주었다. 다만, 실행 수준에서 가장 낮은 평가를 받은 서비스는 원격 강의 참여를 위한 공간이었다. 전체 이용자 만족도를 나타내는 지표인 추천지수(Net Promoter Score)는 66.4로 나타났으며, 이는 매우 긍정적인 결과이다. 특히 9~10점의 높은 점수를 준 ‘추천자’ 비율이 증가한 것은, 도서관 이용자들의 만족도가 크게 향상되었음을 분명히 보여준다.
Päivi Lammi
개발책임자(kehittämispäällikkö)
Creating Knowledge 2024, 도서관의 학습 경험
2024년, 헬싱키대학교 도서관은 대학 내에서 정보소양 전문가들을 위한 국제 학술행사인 Creating Knowledge 컨퍼런스를 주최했다. 대규모 학술 행사를 조직하는 과정은 준비팀은 물론 도서관 전체 조직에 많은 것을 가르쳐주는 학습 경험이 되었다.
Creating Knowledge는 고등교육 기관에서의 정보소양을 주제로 한 국제 컨퍼런스이다. Creating Knowledge 2024는 2024년 6월 5일부터 7일까지 헬싱키대학교에서 개최되었으며, 18개국에서 200명의 참가자가 방문했다. 이 중 80%는 북유럽 국가 출신이었다.
Creating Knowledge 컨퍼런스는 지난 20년 동안 2~3년 간격으로 다양한 북유럽 국가에서 개최되어 왔다. 이 컨퍼런스는 NordINFOLIT 네트워크의 후원 아래 열리며, 주최국의 지역 조직이 독립적으로 행사 운영을 맡는다. 2024년에는 헬싱키대학교 도서관이 행사 주최를 맡았고, 준비팀에는 다른 7개 고등교육기관의 도서관 전문가들도 참여했다.
2024년 컨퍼런스의 주제는 “클릭하기 전에 생각하라: 디지털 정보환경에서의 책임감”이었다.
초청 연사들은 매우 시의적절한 주제를 다루었고, 서로의 발표가 잘 어우러졌다. 헬싱키대학교의 교수 Minna Huotilainen은 뇌과학적 연구 방법으로 학습을 연구하며, 모든 학습과 정보 처리의 기초가 되는 기본 원칙을 강조했다. 그녀는 특히 새로운 어려운 과제를 가장 잘 수행하는 사람은 충분한 수면을 취한 사람이라는 점을 상기시켰다.
Itä-Suomen yliopisto(동핀란드대학교)의 교수 Matti Tedre와 대학 연구원 Henriikka Vartiainen은 어린이 및 청소년을 대상으로 한 인공지능 기초 교육과, 창의적 사고를 유도하는 인공지능 교육에 대해 발표했다. Siim Kumpas, EU 외교·안보 담당부서 소속 연설자는 유럽연합이 외부로부터 유입되는 정보 조작과 교란 행위를 식별하고 방지하는 업무에 대해 소개했다. 그는 이러한 대응에서 상황 인식 능력과 유연성이 핵심이며, 정보소양 또한 이와 같은 대응 전략의 하나로 활용된다고 강조했다. 즉, 대학 도서관의 입장에서도 정보소양 교육을 통해 해외로부터의 정보 조작과 왜곡에 맞서는 데 일조하고 있는 셈이다.
무엇이 성공적이었고, 우리는 무엇을 배웠는가?
이번 컨퍼런스는 성공적으로 마무리되었고, 참가자들로부터 전반적으로 매우 긍정적인 피드백을 받을 수 있었다. 동시에 향후 컨퍼런스 주최자들에게 도움이 될 만한 건설적인 개선 제안도 함께 수집할 수 있었다.
이번 행사를 통해 우리 팀과 도서관 조직은 컨퍼런스 및 대규모 행사의 기획과 운영에 대해 많은 것을 배울 수 있었다. 또한 함께 일하는 동료들에 대해서도 새롭게 알게 되었고, 상호 지원이 가능한 더 끈끈한 팀워크로 결속될 수 있었다. 우리는 이번 행사를 통해 많은 새로운 사람들을 만났고, 참가자들과 조직 위원회 구성원들과의 교류를 통해 다양한 네트워크를 형성할 수 있었다. 헬싱키대학교의 컨퍼런스 및 이벤트 서비스팀, 재정 서비스 부서는 준비팀에게 없어서는 안 될 소중한 지원이었다. 이 과정을 통해, 언제든 도움을 요청할 수 있으며, 대학 안에는 특정 분야에 있어 도서관보다 훨씬 더 전문적인 역량을 가진 전문가들이 많이 있다는 점을 다시 한 번 실감할 수 있었다.
무엇을 더 잘할 수 있었을까?
컨퍼런스 기간 동안 발표나 워크숍으로부터 기대했던 만큼의 학습을 직접적으로 얻지 못한 점은 아쉬움으로 남았다. 그 이유는 우리가 행사 기간 동안 발표를 듣기보다는 컨퍼런스 운영과 관련된 다양한 실무에 집중해야 했기 때문이다. 행사 준비와 진행의 긴장감이 끝난 뒤에는 체력적으로도 많이 소진된 상태였다. 또한, 컨퍼런스에서 얻은 내용과 성과를 외부에 더 적극적으로 알리지 못한 점, 그리고 행사가 끝난 이후에도 주요 주제들을 지속적으로 조명하며 논의를 이어가지 못한 점 역시 개선의 여지가 있는 부분으로 느껴졌다.
컨퍼런스를 조직하는 일은 많은 시간을 요구하며, 주최 기관 입장에서는 예외 없이 큰 투자가 필요하다. 행사 준비에 투입되는 시간은 다른 업무에서 할애되는 것이기 때문에, 컨퍼런스를 주최하는 목적을 보다 명확히 설정했더라면 더욱 의미 있는 과정이 되었을 것이다. 이번 경우, 컨퍼런스가 핀란드에서, 그리고 헬싱키대학교에서 열리게 된 배경은 단순히 ‘이번 차례가 핀란드였기 때문’이며, 누군가는 반드시 이 행사를 주최해야 했기 때문이다. 물론 행사 준비 과정에서는 그 목적과 기대 효과가 암묵적으로 존재했지만, 그것이 명확하게 정의되지 않았고, 그 점이 실제 업무 과정에서 곳곳에서 드러나고 체감되었다.
컨퍼런스를 주최함으로써 다음과 같은 목표들을 설정해볼 수 있을 것이다:
1. 주최 대학, 그 대학의 연구 활동 및 도서관의 인지도와 명성을 높이는 것
2. 컨퍼런스 주제를 고등교육 공동체와 더 나아가 사회 전반에 널리 알리는 것
3. 주최 도서관 직원들의 전문 역량을 강화하는 기회로 삼는 것
4. 주최 도서관 직원들의 업무 회복력과 재충전을 도모하는 것
5. 개인 및 기관 간의 네트워킹과 파트너십 형성을 촉진하는 것.
이를 통해 도서관은 협력 네트워크 내에서 신뢰할 수 있고 책임감 있는 파트너임을 입증할 수 있다.
헬싱키대학교 도서관은 지속적인 학습을 중시하는 조직이며, 다음 기회에는 목표 설정과 그 목표를 향한 계획 수립을 더 잘할 수 있을 것이다. 우리는 이제, 언제 컨퍼런스 주최가 바람직한 추진 방식이 될 수 있는지, 그리고 언제 다른 방식이 더 적합할 수 있는지도 보다 분명하게 판단할 수 있게 되었다.
Päivi Helminen
정보담당팀장
연구데이터의 순환경제: Datapankki와 Datakatalogi 개발 작업
기존의 연구 데이터를 보다 효율적으로 활용함으로써 학계는 시간과 비용을 절약할 수 있다. 연구 데이터를 보존하고 공유함으로써, 우리는 그 순환적 활용을 촉진하고 보다 다학제적이며 수준 높은 연구가 가능하도록 한다. 가치 있는 데이터를 효과적으로 알리는 것은 연구자 개개인의 명성은 물론, 대학 전체의 위상을 높이는 데에도 기여한다.
이 목표를 달성하기 위해 헬싱키대학교에서는 연구 데이터를 보관할 수 있는 Datapankki와, 데이터를 기술하고 검색 가능하게 만드는 Datakatalogi를 구축했다. 우리는 연구 데이터의 순환적 활용을 촉진하기 위해, ‘찾을 수 있고(Findable), 접근 가능하며(Accessible), 상호운용 가능하고(Interoperable), 재사용 가능한(Re-usable)’ 데이터 관리를 위한 FAIR 원칙의 구현을 지원하고 있다. 우리가 개발한 데이터 모델은 메타데이터 표준을 따르고 있어 기계 학습 및 자동 검색이 가능하도록 설계되어 있다. 각 데이터에는 영구적인 DOI 식별자가 부여되어, 신뢰할 수 있는 방식으로 인용할 수 있도록 하고 있다. 또한 우리의 서비스 프로세스는 데이터 큐레이션 절차를 포함하고 있어, 연구자들이 가치 있는 연구 데이터를 보다 효과적으로 보관하고 활용할 수 있도록 지원한다. 아울러 데이터는 출판사나 관련 법률의 요구에 따라 일정 기간 보존되어야 하기도 한다.
Datapankki, 연구자들의 요구에 대한 응답으로 탄생하다
Datapankki의 개발은 2022년 봄, 연구 데이터 저장 수요를 파악하기 위한 설문조사를 바탕으로 시작되었다. 많은 연구자들은 연구 프로젝트 종료 후 데이터를 보다 잘 보관할 수 있는 해결책을 원했으며, 이에 따라 헬싱키대학교는 장기 저장 및 데이터 큐레이션에 본격적으로 투자하기로 결정했다. 2023년에는 1년이 조금 넘는 기간 동안 진행된 Tutkimusdatan pitkäaikaistallennus 프로젝트(TPAT, 연구데이터 장기보관 프로젝트)를 시작했고, 그 안에서 헬싱키대학교 도서관, 정보기술센터, 연구지원부서가 협력하여 새로운 저장 서비스를 개발했다. 이 프로젝트는 단순히 기술적 해결책을 만드는 것에 그치지 않고, 데이터의 선별·보강·정비 등 큐레이션 절차까지 함께 발전시키는 것을 목표로 하였다.
TPAT 프로젝트에서 Datapankki로
2024년 봄, 헬싱키대학교의 연구자들을 위한 Datapankki 서비스가 정식으로 개시되었다. 이 서비스는 연구 데이터를 5년에서 15년까지 장기 보관할 수 있도록 한다. 우리는 서비스 신청과 보관 승인 절차를 체계적으로 관리하기 위해 전용 신청서 양식과 관리 도구를 개발했다. Datapankki의 큐레이션에서 핵심적인 요소는 데이터의 기술 정보(예: 제목, 초록, 가치 설명 등)이며, 이 정보를 바탕으로 각 학부의 연구위원회나 별도로 지정된 ‘데이터뱅크 위원회’가 보관 공간 제공 여부를 결정하게 된다.
이 시스템은 대용량 데이터를 위한 보관 솔루션을 제공하며, 단기적이고 활발한 데이터 작업을 위한 고비용 저장 공간(예: 그룹 저장소)을 다른 용도로 전환할 수 있도록 도와준다. Datapankki는 대용량 데이터셋에 대한 메타데이터 공개를 통해, 직접적인 다운로드 링크 없이도 데이터의 존재를 알릴 수 있도록 설계되었으며, 이는 네트워크 전송 속도가 느려 직접 다운로드가 비효율적인 데이터 공유에 가장 적합한 방식이다. Datapankki에는 공개용 인터페이스가 없기 때문에, 데이터 검색과 이용 요청을 보다 쉽게 하기 위해 Datakatalogi가 함께 개발되었다.
Datakatalogi – 연구 데이터의 목록과 검색 서비스
Datapankki의 연구 데이터를 효과적으로 관리하기 위해, Datakatalogi라는 서비스가 개발되었다. 이 서비스는 헬싱키대학교에서 생산된 연구 데이터의 메타데이터를 체계적으로 정리한 목록 역할을 하며, 대학의 연구 데이터 전반에 대한 통합적 파악을 가능하게 하고, 데이터 검색, 탐색, 메타데이터 작성 등을 지원하는 것을 목표로 한다. Datakatalogi는 다양한 저장 플랫폼에 보관된 헬싱키대학교 구성원들의 연구 데이터를 하나로 묶어 정보를 제공한다. 이는 마치 도서관의 장서 목록과 같아, 연구 데이터를 찾고 관리하는 데 도움을 주는 도구라 할 수 있다.
실제 연구 데이터 자체는 포함되어 있지 않으며, 각 데이터셋에 대한 설명 정보인 메타데이터만 수록되어 있다. 이러한 정보를 통해 이용자들은 어떤 데이터가 존재하는지, 어디에 저장되어 있는지를 확인할 수 있으며, 이를 바탕으로 데이터의 재활용과 인용이 가능해진다.
익숙한 도구를 바탕으로 한 새로운 서비스
Datapankki가 공식 출범한 직후, Datakatalogi의 개발도 곧바로 시작되었다. Datapankki와 달리 Datakatalogi는 외부 기술 파트너 없이 헬싱키대학교 도서관 내부 프로젝트로 진행되었으며, 기술 플랫폼 역시 대학의 요구에 부합하는 기존 소프트웨어 중에서 선택되었다. 최종적으로는 이미 오픈 액세스 출판 저장소 Helda에서도 활용되고 있던 DSpace 출판 플랫폼을 기반으로 하기로 결정되었다. 기존 도구를 활용함으로써 개발 과정은 원활하게 진행되었고, 프로젝트 완료 이후에도 도서관 내부의 전문 팀이 직접 유지·관리할 수 있는 구조가 마련되었다.
Datakatalogi의 핵심 기능은 다양한 데이터베이스 및 연구데이터 플랫폼으로부터 메타데이터를 자동으로 수집하는 ‘하베스팅(수집)’ 기능이다. 주요 수집 대상은 Zenodo, ETSIN, DRYAD와 같은 데이터 저장소이며, 그 외에도 헬싱키대학교 구성원들이 사용하는 다양한 저장 솔루션들이 포함된다. 자동화된 수집 덕분에 Datakatalogi는 방대한 양의 연구 데이터를 수작업 없이 체계적으로 모을 수 있다.
메타데이터를 추가하는 또 다른 방법은 수동 입력 양식을 활용하는 것이다. 이를 통해 연구자들은 자신이 생산한 연구 데이터에 대한 정보를 직접 추가하거나 수정할 수 있다. 이는 특히 자동 수집이 불가능한 경우에 매우 중요하다. 예를 들어, 어떤 플랫폼은 데이터 생산자나 소속 기관 정보를 포함하지 않아 자동 연동이 어렵기 때문에, 수동 입력이 필요한 상황이 발생한다.
사용자 테스트와 연구자 참여는 사용 편의성을 목표로
Datakatalogi 개발 과정에서 사용 편의성은 핵심 요소였다. 이 서비스는 이용자가 학생이든, 연구자이든, 혹은 과학 공동체의 다른 구성원이든 관계없이 직관적이고 쉽게 사용할 수 있어야 했다. 사용자 테스트에서는 연구자 및 기타 이용자들이 Datakatalogi의 작동 원리를 어떻게 인식하는지, 그리고 다양한 학문 분야의 관점에서 검색 기능이 어떻게 작동하는지를 평가했다.
개발 과정의 일환으로 여섯 개 단과대학의 연구 담당 부학장들과의 인터뷰도 진행되었다. 이 과정에서 연구 데이터의 기술 및 공개 방식이 학문 분야에 따라 상당히 다르다는 점이 드러났다. 예컨대 인문학 분야에서는 데이터가 주로 아카이브 자료나 인터뷰 자료로 구성되는 반면, 수학 및 자연과학 분야에서는 광범위한 측정 데이터나 계산 모델이 주된 형태였다.
연구자 참여는 사용자 테스트 단계에서도 이어졌다. Datakatalogi는 독립적 이용과 가이드 테스트 상황 모두에서 실험되었으며, 총 29명의 연구자가 관찰 기반 테스트 또는 설문 응답 방식으로 참여했다. 테스트 결과, 탐색 기능이 사용자 기대에 미치지 못한다는 점이 확인되어 해당 기능은 대부분 제거되었다. 대신, 원하는 데이터를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능 강화에 집중하게 되었다.
호환 가능한 아키텍처와 데이터 모델
Datakatalogi의 데이터 모델은 국내외 연구 데이터 표준과의 호환성을 염두에 두고 설계되었다. 특히 핀란드의 CSC에서 운영하는 Metax 메타데이터 저장소가 사용하는 DCAT 표준과, DataCite의 메타데이터 명세를 주요 기준으로 삼았다. 이를 통해 Datakatalogi에 수록된 정보는 유럽 및 국제적 수준의 데이터 인프라, 예를 들어 OpenAIRE가 운영하는 데이터베이스와 연동될 수 있다.
Datakatalogi의 아키텍처는 수집 대상 데이터 저장소와 레포지터리, 그리고 이들 간의 연동 체계를 중심으로 구축되었다. 예를 들어 DataCite와의 통합을 통해 연구 데이터에 부여된 영구 식별자(DOI)를 효과적으로 활용할 수 있다. 또한 Datakatalogi의 데이터 모델은 향후 확장 가능성을 고려해 설계되었으며, 예컨대 민감 정보에 대한 접근 권한 설정이나 데이터 이용 권한 관리 기능 등을 추가 개발할 수 있도록 되어 있다.
FAIR 원칙이 향후 개발을 이끈다
Datakatalogi는 연구 데이터를 ‘찾을 수 있고(Findable), 접근 가능하며(Accessible), 상호운용 가능하고(Interoperable), 재사용 가능한(Reusable)’ 상태로 만드는 FAIR 원칙을 실현하는 데 기여하고 있다. 이 서비스는 연구자들이 자신의 데이터를 체계적으로 관리하고 검색 가능하게 만드는 도구를 제공함으로써, 오픈 사이언스의 원칙 또한 뒷받침하고 있다. 특히, 영구 식별자(DOI)와 표준화된 메타데이터 모델은 연구 데이터에 대한 신뢰할 수 있는 인용을 가능하게 하며, 타 연구자들의 후속 활용 또한 더욱 용이하게 만든다. 이러한 요소들은 데이터의 지속적인 가치를 보장하고, 학문 간 협업과 재사용을 촉진하는 기반이 된다.
연구자들은 Datakatalogi의 유용성을 여러 측면에서 인식하고 있다:
- 이 서비스는 연구 데이터의 인용과 검색을 더욱 용이하게 만든다.
- 공개 공유가 어려운 데이터라 하더라도, Datakatalogi를 통해 그 존재를 알릴 수 있어 가시성을 확보할 수 있다.
- 대학 내에서 생산된 데이터를 한눈에 파악할 수 있어, 교육 현장과 학위논문 주제 선정에도 실질적인 도움이 된다.
- 또한, 연구 그룹 간, 나아가 학문 공동체 간의 새로운 협력 기회를 창출하는 기반이 되기도 한다.
Datakatalogi, Datapankki 및 기타 연구데이터 관리 서비스의 개발은 앞으로도 계속된다. 개발의 주요 목표는 서비스의 사용자 경험을 향상시키고 FAIR 원칙에 부합하는 수준을 높이며, 변화하는 연구자들의 요구에 능동적으로 대응하는 것이다. 예를 들어, 민감한 데이터의 보관을 위한 서비스나, 데이터를 효과적으로 공개하는 데 중점을 둔 해결책이 다음 개발 과제로 계획되어 있다.
이와 동시에 연구데이터 관리 관련 웹사이트 개편도 추진되고 있다. 그 목적은 연구자들이 자신에게 필요한 서비스를 보다 쉽게 찾고 접근할 수 있도록 돕는 것이다. 그 일환으로, 이용자가 자신의 필요에 따라 가장 적합한 데이터 서비스를 찾을 수 있도록 도와주는 안내 양식 또는 ‘위저드’ 도구를 만드는 아이디어도 검토 중이다.
대학이 제공하는 해답
Datakatalogi는 헬싱키대학교의 연구데이터 관리에서 핵심적인 역할을 하는 서비스다. 이 플랫폼은 다양한 연구 데이터의 메타데이터를 통합해 이를 검색 가능하게 만들고, 정보의 재활용과 후속 활용을 지원한다. 개발 과정은 연구자 중심으로 이루어졌으며, 이 서비스는 앞으로도 대학 공동체의 요구에 맞춰 지속적으로 발전해 나갈 예정이다.
대학의 사명은 해답을 제시하고, 과학 지식의 활용을 촉진하는 데 있다. Datakatalogi는 보다 효율적인 연구데이터 관리와 오픈 사이언스를 향한 한 걸음이라 할 수 있다.
Mari Elisa Kuusniemi
Matilda Mela
Mikko Mäkelä
Timo Lahtinen
Niina Nurmi
정보담당자(tietoasiantuntija) – 도서관 데이터팀 소속
2024년 연례보고서: 한 해를 사진으로
도서관의 지난 한 해 주요 순간들을 Jussi Männistö가 촬영한 사진으로 돌아본다.
학생들의 거실
도서관은 대학 캠퍼스 내에서 학생들의 주요 학습 공간이자 편안한 거실 역할을 하고 있다. 학습 공간 외에도 도서관은 다양한 학생 행사들이 열리는 무대이기도 하다. Kaisa-talo(카이사 건물)은 매년 가을학기 개강일에 학생회가 주최하는 Avajaiskarnevaalit(개강 카니발)의 중심 무대로 탈바꿈하며, 가을학기의 신입생 탐험(fuksiseikkailu)과 봄학기의 튜터 탐험(tutor-seikkailu) 기간에는 형형색색의 학생 그룹들이 도서관 곳곳을 활기차게 누빈다.
오픈 액세스 출판의 미래 – 그리고 현재
헬싱키대학교 도서관의 오픈 액세스 도서 플랫폼 Helda Open Books에서는 2024년 한 해 동안 총 24권의 책이 출판되었다.
2024년에는 Helda Open Books에서 두 번째로 ‘교재 프로젝트’를 진행하였으며, 이는 헬싱키대학교 교수 및 연구자들이 집필한 교재 중 오픈 액세스 출판이 가능한 저작을 발굴하는 작업이었다. 연말까지 해당 프로젝트를 통해 오픈 교재 컬렉션에 10권의 도서가 추가되었다.
오픈 저널 출판 플랫폼 Editori에는 2024년 중 두 개의 신규 학술지가 합류했다. Helsinki Romanian Studies (HEROS)는 루마니아 언어 및 문화와 관련된 주제를 다루는 동료평가 학술지이며, Synkooppi는 헬싱키대학교 음악학 전공 학생들이 운영하는 저널로, 음악의 다양한 분야는 물론 학생 생활과 일반 문화 주제까지 아우른다.
학술 출판의 현재와 미래에 대한 논의는 2024년 한 해 동안 Think Open 블로그를 통해 계속되었으며, 한 해의 흐름을 정리한 ‘오픈 사이언스 연례 리뷰’에서는 주요 주제, 소식, 추천 읽을거리 등을 한눈에 확인할 수 있다.
다양한 전문성을 지닌 공동체
도서관의 전문가 프로필 시리즈는 2024년에도 세 건의 새로운 인터뷰로 이어졌다. 이 시리즈에서는 도서관 내 각 부문의 전문가들이 자신의 업무에 대해 소개한다. 2024년에 공개된 프로필에서는, 도서관에서 책임성과 평등을 주제로 활동하는 전문가 Katri, 디지털 이용자 서비스를 개발 중인 Sanna, 그리고 메트릭 팀에서 일하며 대학 전체의 데이터 기반 운영을 지원하는 Petri를 만날 수 있다.
특히 Petri는 자신이 작성한 기사에서 헬싱키대학교 내 오픈 액세스 출판의 영향력이 어떤 모습으로 나타나고 있는지를 설명했다.
학습 공간도 진화 중
Oppimiskeskus Aleksandria(알렉산드리아 학습센터)는 2024년 하지 무렵부터 약 1년간의 리모델링 공사로 인해 임시 폐쇄되었다. 이번 개편은 변화하는 교육 및 학습 방식에 부응하는 공간을 마련하기 위한 것으로, 예를 들어 학생들이 원격 강의에 참여할 수 있는 새로운 유형의 공간이 필요하다는 점이 반영되었다. 또한 협동 학습을 위한 그룹 스터디 공간도 추가로 조성될 예정이다.
Oppimiskeskus Aleksandria는 평소 저녁 시간에도 학습 공간을 제공해왔기 때문에, 그 공백을 메우기 위해 Kaisa-talo(카이사 건물)의 개관 시간이 2024년 한 해 동안 확대되었다. 중앙도서관은 평일 저녁 10시까지 운영되었고, 일요일 개관 횟수도 이전보다 늘어났다.
2024년 연례보고서: 숫자로 보는 한 해
2024년 도서관 이용 통계에는 Oppimiskeskus Aleksandria(알렉산드리아 학습센터)의 개편 공사로 인한 임시 폐쇄와, 대학 공동체 내에서 변화하는 학습 및 업무 방식이 그대로 반영되었다.
주요 수치 2024
- 2,410,000 전자 저널 기사 다운로드 수
- 1,515,000 전자책 다운로드 수
- 135 인력 근무 연수
- 505 도서관이 제공한 교육 또는 웨비나 수
- 1,466,500 도서관 이용 분관 방문 횟수
- 2,249 도서관 내 작업 공간 수
오픈 사이언스 2024
- 1,891 도서관의 지원을 통해 출판된 오픈 액세스 논문 수
- 7,944 TUHAT 데이터베이스에 저장된 논문 수 (도서관의 병행 저장된 논문들)
- 175 코멘트가 달린 데이터 관리 계획 수
- 805,800 헬싱키대학교 박사 논문 다운로드 수
도서관의 컬렉션 2024
- 27,439 전자 저널
- 815,100 전자책
- 9,846 인쇄된 저널
- 1,013,000 인쇄된 책
- 38,700 컬렉션의 책장 길이 (hyllymetri)
간략한 도서관 소개
헬싱키대학교 도서관은 대학의 네 개 캠퍼스와 온라인에서 운영되고 있다.
도서관 운영은 수석 사서(Minna Niemi-Grundström)가 총괄하며, 운영위원회 의장은 부총장(Kai Nordlund)이 맡고 있다.
헬싱키대학교 도서관은 2010년, 헬싱키대학교의 캠퍼스 도서관, 단과대학 도서관, 그리고 학생 도서관이 통합되면서 설립되었다.
도서관은 이용자에게 폭넓은 학제 간 인쇄 자료와 디지털 자료를 제공한다. 전자 자료는 도서관 공간 내에서 모든 이용자가 이용할 수 있으며, 헬싱키대학교 구성원은 네트워크를 통해 어디서든 접근 가능하다.
도서관은 누구나 이용할 수 있으며, 대출 권한은 15세 이상으로 핀란드에 상주하는 사람에게 부여된다.
2024년 도서관에서의 하루 – 헬싱키대학교 도서관
이용한 소장 자료
- 4,200권의 전자책 다운로드
- 6,600편의 기사 다운로드
- 2,200편의 박사논문 다운로드
- HELKA 시스템을 통한 12,700건의 검색
- 490권의 도서 대출
- 490권의 도서 반납
- 4,100건의 대출 연장
- 3건의 국내 상호대차 수령
- 5건의 국내 상호대차 발송
이용자
- 35명의 신규 HELKA 시스템 이용자 등록
- 79명의 활발한 대출 이용자
- 도서관 방문 4,600명
이용자 서비스
- 데스크에서의 대면 응대 231회
- 디지털 채널을 통한 응대 67회
- 서가에서의 도서 픽업 75건
- 총 12시간의 서비스 제공
교육
- 교육 프로그램 2회 실시
- 총 17명의 참가자
설명: HELKA는 헬싱키대학교 도서관 시스템으로, 활발한 대출 이용자는 2024년 중 최소 1회 이상 도서 대출을 한 이용자를 의미함. 전자자료 기준으로 연간 365일 통계를 집계하였으며, 자료 이용과 응대는 총 18일 간의 샘플링 데이터를 바탕으로 함.
이번 연례보고서의 제작에 참여한 사람들:
작성: Päivi Helminen, Mari Elisa Kuusniemi, Timo Lahtinen, Päivi Lammi, Matilda Mela, Mikko Mäkelä, Minna Niemi-Grundström, Niina Nurmi, Veera Ristikartano
통계 및 통계 시각화: Jesse Klemola
사진: Jussi Männistö
편집 및 제작: Veera Ristikartano
출처 : www.helsinki.fi
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