어떤 개념을 진정으로 이해하려면 그 개념의 뿌리와 기원을 알아야 하며, 그 개념이 어떻게 생겨나게 되었는지 알아야 합니다. 어떻게 디자인 씽킹이 이론과 실제에 대한 탐구에서 우리 시대의 인간적, 기술적, 전략적 혁신 요구를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 되었는지 살펴보겠습니다.

디자인 이론, 프로세스 및 실무에 대한 현대적 이해로 이어진 영향력 있는 요소들을 모두 나열하는 것은 사실상 불가능합니다. 비즈니스 분석가, 엔지니어, 과학자, 창의적인 개인은 수십 년 동안 혁신의 이면에 있는 방법과 프로세스를 연구해 왔습니다. 디자인 씽킹의 초기 모습은 1950년대와 1960년대로 거슬러 올라가지만, 당시 급변하는 환경과 씨름해야 했던 건축과 엔지니어링의 맥락에 더 가깝다고 할 수 있습니다.

그러나 제2차 세계대전은 전략적 사고에 지대한 영향을 미쳤으며, 그 이후에도 복잡한 문제를 해결하기 위한 새로운 방법을 모색해 왔습니다. 사실 이 거대한 세계사적 사건은 현대 사회에서 경영, 생산, 산업 디자인에 적용하는 방식을 근본적으로 변화시켰다고 할 수 있습니다. 디자인 씽킹의 역사를 10년 단위로 살펴보고 이 시점부터 이야기가 어떻게 전개되는지 살펴봅시다.

1960년대: 디자인을 과학화하기 위한 시도

1960년대에 사람들은 디자인의 모든 측면, 예를 들어 디자인의 기능과 영향을 받는 요소 등을 이해하기 위해 과학적 방법론과 프로세스를 적용했습니다.

영국 오픈 대학교의 디자인학 명예 교수인 나이젤 크로스(Nigel Cross)는 논문 “디자이너적 앎의 방식: 디자인 규율 대 디자인 과학”(2001)에서 1960년대 초에 시작된 논쟁을 조명합니다. Cross는 급진적인 기술자인 벅민스터 풀러 Buckminster Fuller가 “디자인 과학의 10년”을 언급하며 한 발언을 강조합니다:

“[풀러는] 정치와 경제로는 해결할 수 없다고 믿었던 인간과 환경 문제를 극복하기 위해 과학, 기술, 합리주의에 기반한 ‘디자인 과학 혁명’을 촉구했습니다.”

– 나이젤 크로스

이 분야를 합리적 과학의 목표 안으로 끌어들이고 궁극적으로 디자인을 과학화하려는 시도가 계속되면서 이 투쟁은 10년 내내 계속되었습니다.

“사악한 문제”라는 용어가 만들어졌습니다.

1960년대 중반, 호르스트 리텔Horst Rittel은 다차원적이고 매우 복잡한 문제를 설명하기 위해 ‘사악한 문제’라는 용어를 만든 디자인 이론가로 알려져 있을 정도로 디자인에서의 문제 해결을 주제로 광범위한 저술과 강연을 했습니다. 리텔은 특히 디자인 방법론이 사악한 문제를 해결하는 데 어떻게 사용될 수 있는지, 그리고 이러한 방법론이 당시 많은 디자인 실무자와 학자들의 작업에 어떤 영향을 미쳤는지에 중점을 두었습니다.

디자인 사고의 핵심은 바로 이러한 복잡하고 다차원적인 문제에서 인간의 요구, 동기, 행동에 대한 깊은 이해를 얻기 위한 협업적 방법론이 필요하기 때문입니다.

1970년대: 디자인 씽킹의 원칙이 등장하기 시작하다

인지 과학자이자 노벨상 수상자인 허버트 A. 사이먼Herbert A. Simon은 1969년 저서 ‘인공의 과학’에서 사고 방식으로서 디자인을 처음으로 언급했습니다. 그 후 그는 1970년대에 걸쳐 현재 디자인 사고의 원칙으로 간주되는 많은 아이디어를 제공했습니다.

예를 들어, 사이먼은 관찰을 통한 신속한 프로토타이핑과 테스트에 대해 이야기했는데, 이는 오늘날 많은 디자인 및 기업 프로세스의 핵심을 형성하는 개념으로, 일반적인 디자인 씽킹 프로세스의 주요 단계 중 두 가지를 포함합니다. 사이먼은 1969년 <인공의 과학>에서 다음과 같이 언급하며 프로토타이핑에 대한 주제를 일찍이 다루었습니다:

“이것을 이해하기 위해서는 시스템을 구축하고 그 동작을 관찰해야 했습니다.”

– 허버트 사이먼

 

또한, 그의 작업의 상당 부분은 오늘날 디자인계에서 매우 널리 퍼져 있는 주제인 인공 지능의 개발과 인간의 사고 형태를 합성할 수 있는지에 초점을 맞추었습니다.

또한, 그의 작업의 상당 부분은 오늘날 디자인 업계에서 매우 널리 퍼져 있는 주제인 인공 지능의 개발과 인간의 사고방식을 합성할 수 있는지에 초점을 맞췄습니다.

기계공학 명예교수인 로버트 H. 맥킴(Robert H. McKim)도 1973년 저서인 ‘시각적 사고의 경험’에서 디자인 사고의 개념을 언급했습니다. 맥킴은 예술가이자 엔지니어로서 시각적 사고가 사물을 이해하고 문제를 해결하는 능력에 미치는 영향에 더 많은 에너지를 집중했다는 점에서 사이먼과 달랐습니다. 맥킴의 책은 문제 해결에 사용되는 시각적 사고와 디자인 방법의 다양한 측면을 조명합니다. 그는 보다 총체적인 형태의 문제 해결을 위해 좌뇌와 우뇌의 사고 방식을 결합하는 데 중점을 둡니다. 그의 책에서 논의된 아이디어는 궁극적으로 오늘날 우리가 사용하는 디자인 사고 방법론의 토대가 됩니다.

1980년대: 솔루션 중심의 문제 해결 방식이 관찰되었습니다.

1982년, 나이젤 크로스는 “디자이너가 문제를 해결하는 방법”이라는 중요한 논문에서 디자이너가 문제를 해결하는 방법의 본질에 대해 논의하면서 디자인 사고의 세계에 새로운 역사를 썼습니다. (2000년대 후반에 발표된 비슷한 제목의 “디자이너적 앎의 방식”이라는 제목의 기사 및 논문 시리즈와 혼동해서는 안 됩니다). 1982년 논문에서 Cross는 디자이너의 문제 해결 프로세스와 우리가 일상 생활의 문제에 대해 개발하는 비디자인 관련 솔루션을 비교했습니다.

영국 셰필드 대학교 건축학부 명예교수인 브라이언 로슨(Bryan Lawson)도 일련의 흥미로운 테스트를 통해 얻은 인사이트에 대해 설명했습니다. 이 실험의 주요 목표는 과학자와 건축가가 동일한 모호한 문제를 해결하려고 시도할 때 사용한 방법을 비교하는 것이었습니다.

 

로슨은 대학원 건축학과 학생들(‘디자이너’)과 대학원 이과 학생들(‘과학자’)을 대상으로 테스트를 진행했습니다. 로슨이 각 그룹에 설정한 문제는 일련의 규칙에 따라 색깔 블록을 배열하는 것이었는데, 그 중 일부는 학생들에게 알려지지 않은 것이었습니다.

결과는 다음과 같았습니다:

 

로슨은 과학자들은 문제 중심의 문제 해결자인 반면, 디자이너는 솔루션 중심의 문제 해결자라는 결론을 내렸습니다.

디자이너는 많은 수의 솔루션을 생성하고 효과가 없는 솔루션을 제거하는 방식을 선택했습니다. Cross는 이러한 솔루션 중심 사고방식을 “디자이너적인” 문제 해결 방식의 핵심 개념으로 간주합니다.

Cross에 따르면 다음과 같습니다.

“디자인 활동의 핵심적인 특징은 문제에 대한 장기간의 분석보다는 만족스러운 솔루션을 상당히 빠르게 생성하는 데 의존한다는 것입니다. 허버트 사이먼(Herbert Simon)의 표현을 빌리자면, 최적화가 아닌 ‘만족’의 과정으로, 가설적으로 최적이라고 가정한 하나의 솔루션을 생성하기보다는 만족할 만한 다양한 솔루션 중 하나를 만들어내는 것입니다. 이 전략은 건축가, 도시 디자이너, 엔지니어 등 디자인 행동에 대한 다른 연구에서도 관찰된 바 있습니다.”

– 나이젤 크로스, 1982

1987: 디자인 씽킹이 다시 한 번 건축과 비교되다

당시 하버드 대학교 도시 디자인 프로그램 디렉터였던 피터 로우는 1987년 디자인 씽킹이라는 책을 출간했습니다. 이 책은 건축 디자이너가 호기심 어린 렌즈를 통해 작업에 접근하는 방식에 초점을 맞춥니다.

“이 책은 디자인 사고의 일반화된 초상화를 만들려는 시도입니다. 주요 목표는 건물과 도시 인공물을 발명하거나 창조할 목적으로 디자이너가 ‘탐색’하는 다소 사적인 순간과 직접적으로 관련된 근본적인 구조와 탐구 초점을 설명하는 것입니다.”

– 피터 로우 (1987)

보시다시피, 디자인 사고는 수십 년 동안 다양한 전문 분야를 거치며 발전해 왔습니다. 다양한 분야의 사상가들은 디자인 씽킹이 마침내 별도의 개념이 되어 독자적인 공간으로 이동할 때까지 자신의 지식 범위 내에서 인지적 프로세스를 탐구했습니다.

1990년대부터 현재까지

1991

IDEO는 디자인 씽킹을 주류로 끌어올린 회사 중 하나라는 사실은 널리 알려져 있습니다. 수년에 걸쳐 고객 친화적인 용어, 단계 및 툴킷을 자체적으로 개발하여 디자인 방법론을 배우지 않은 사람들도 프로세스에 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다.

 

1992

당시 카네기멜론 대학교의 디자인 책임자였던 리처드 뷰캐넌Richard Buchanan은 디자인 사고의 기원에 대해 논의한 “디자인 사고의 사악한 문제들”이라는 글을 발표했습니다. 이 글에서 그는 과학이 시간이 지남에 따라 점점 더 서로 단절되어 마침내 독자적인 전문 분야가 될 때까지 어떻게 발전했는지에 대해 설명합니다. 그는 디자인 사고란 이러한 고도로 전문화된 지식 분야를 통합하여 오늘날 우리가 직면하고 있는 새로운 문제에 총체적인 관점에서 공동으로 적용할 수 있는 수단이라고 설명합니다.

2004

데이비드 켈리David Kelley는 스탠포드에 하소 플래트너 디자인 연구소Hasso Plattner Institute of Design를 설립했으며, 흔히 d.school로 알려져 있습니다. d.school은 설립 초기부터 디자인 씽킹의 개발, 교육 및 구현을 핵심 목표 중 하나로 삼았으며, 여기 인터랙션 디자인 재단을 포함한 전 세계 디자인 사상가들에게 큰 영감의 원천이 되고 있습니다.

 

현재

현재 디자인 씽킹 운동은 IDEO와 d.school과 같은 선구자들이 다른 사람들이 따를 수 있는 길을 열어주면서 빠르게 자리를 잡아가고 있습니다. 다른 명문 대학, 비즈니스 스쿨, 미래 지향적인 기업들도 디자인 씽킹 방법론을 다양한 수준으로 채택하고 있으며, 때로는 특정 상황이나 브랜드 가치에 맞게 재해석하기도 합니다.

‘사악한 문제’라는 용어에 대한 이해와 사용도 성숙해졌으며, Don Norman과 같은 인간 중심 디자인의 선구자이자 리더는 이제 ‘복잡한 사회 기술 시스템’이라는 용어를 선호합니다.

시사점

산업혁명과 제2차 세계대전은 기술적으로 가능하다고 생각했던 것의 경계를 허물었습니다. 엔지니어, 건축가, 산업 디자이너, 인지 과학자들은 당시 일어난 중대한 사회적 변화에 힘입어 집단적 문제 해결이라는 이슈에 집중하기 시작했습니다.

디자인 씽킹은 50년대와 60년대 이후 혼란의 진흙탕에서 등장했거나 수렴했다고 해야 할 것입니다. 이 프로세스는 우리 시대의 인적, 기술적, 전략적 요구를 결합하기 시작했으며 수십 년에 걸쳐 점진적으로 발전하여 오늘날의 선도적인 혁신 방법론이 되었습니다. 디자인 사고는 다양한 산업 분야에서 계속 자리를 잡아가고 있으며, 이 분야의 최전선에 있는 사람들에 의해 여전히 탐구되고 개선되고 있습니다.

참고 자료 및 자세한 정보 제공처

• Bryan Lawson, How Designers Think: The design process demystified (fourth edition), 2005
• Nigel Cross, Designerly Ways of Knowing, 1982.
• Nigel Cross, Designerly ways of knowing: design discipline versus design science, 2001.
• Herbert Simon, The Sciences of the Artificial (3rd Edition), 1996.
• Peter Rowe, Design Thinking, 1987.
• Richard Buchanan, Wicked Problems in Design Thinking, 1992.
• Rhoda Sell, Design Thinking: A Beginner’s Guide to the History, Terminologies and Methodologies, 2018.
• Jo Szczepanska, Design thinking origin story plus some of the people who made it all happen, 2017.

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