도넛을 버리고 예산을 조정하라. 작은 변화가 대학도서관에서 학생 만족도를 크게 높일 수 있는 방법을 알아본다. 학생들에게 자신만의 방식으로 아이디어를 나눌 자유를 주자, 피드백 게시판에는 도서관 서비스를 향상시킬 수 있는 실질적이고 창의적인 제안이 가득 채워졌다. 도서관 팀은 학생들의 목소리에 귀 기울이고, 시간을 효율적으로 활용하며, 직원을 가장 큰 자산으로 존중할 때, 작은 변화라도 학생 중심의 개선은 큰 효과를 낼 수 있음을 깨달았다. 그것도 한정된 예산 안에서...