[해외 컬럼] 사서직과 도서관 교육이 무엇인지 정의하기

[해외 컬럼] 사서직과 도서관 교육이 무엇인지 정의하기

도서관 교육의 철학 및 윤리 원칙에 대한 현재 논의는 다음과 같은 주요 문제에 중점을 둡니다.

  • 전문가의 문화적 다양성과 그것이 사용자 관점과 요구에 미치는 영향
  • 역사적으로 간과된 인구 (유색인종 커뮤니티, 농촌 거주자, 노인 등)의 요구 사항과 이를 평가하고 해결하는 방법, 그리고 서비스 및 우선 순위를 결정할 때 잠재적으로 경쟁하는 요구 사항의 균형을 맞추는 방법을 조사합니다.
  • 지역 사회의 건강, 경제 및 기타 격차와 도서관 및 정보 관행뿐만 아니라 더 큰 지역 사회 및 기관 내에서 해결책을 협상하는 데 필요한 잠재적 리더십을 해결합니다.
  • 유색인종 및 기타 다양한 인구가 초기 전문 경력 동안 더 나은 준비와 지원을 제공할 수 있는 갱신되고 확대된 장학금 및 인턴십과 기타 기회의 필요성
  • 체계적, 세대적 변화에 대한 관심과 이론 개발, 전문 실습, 계획 및 목표 설정에 이를 통합하는 방법

이러한 문제는 새로운 것은 아니지만 이를 둘러싼 에너지의 부활은 진전의 희망적인 신호입니다.

새로운 아이디어 포착

정보는 검색하는 모든 사람이 인터넷을 통해 쉽게 사용할 수 있습니다. 법적 감독은 제한적이며 정부는 검색을 통제하는 회사를 통제할 수 없는 것 같습니다. 정보의 품질과 진실성을 판단하는 것은 전문가에게도 어려운 일입니다. 이러한 분야에서 도서관 교육은 무엇을 하고 있습니까? 우리는 모든 사용자가 우리 모두가 직면한 정보 홍수를 더 잘 헤쳐 나갈 수 있도록 돕는 새로운 방법, 접근 방식 및 도구에 대한 중요한 제안과 토론을 보고 있습니다.

2019년 4월 The Librarian Parlor의 커뮤니티 기반 참여 연구를 사서의 기본 교육에 통합하는 것을 옹호하는 기사에서 저자는 다음과 같이 필요성을 설명합니다. 학술 도서관은 캠퍼스 커뮤니티에 서비스를 제공하고, 때로는 지역 커뮤니티에도 서비스를 제공합니다. 공공 도서관은 지역 사회에 봉사하며 지역 사회에 깊이 박혀 있습니다. 도서관 직원은 지역 도서관의 이용자이거나 도서관이 도달하고자 하는 지역사회의 일부일 수도 있습니다.”

Colorado Virtual Library의 기사에 따르면 커뮤니티 기반 참여 연구는 연구를 보다 민주적으로 만들기 때문에 중요합니다. 이 전체 프로세스에 관여하면 데이터는 항상 더 평등해질 것입니다. 결과적으로 평가 결과는 지역 사회의 실제 문제를 보다 효과적으로 해결할 것입니다. 모두에게 윈윈입니다.”

2018년 Syracuse University의 연구인 ” Transitioning From MLS to MLD: Integrating Design Thinking and Philosophy Into Library and Information Science Education “에서는 사서직에 대한 디자인 사고 접근 방식이 있어야 한다고 주장합니다. 더 광범위하게 [그것은] 급변하는 정보 환경에 대해 미래의 도서관 전문가들을 더 잘 갖추게 할 것입니다” 초록에 따르면, 저자는 디자인 사고를 “사용자 중심 디자인”으로 정의합니다. 다시 말해서 “우리 도서관을 사서들이 지역사회 구성원의 정보 요구를 충족시키기 위해 설계하는 일련의 프로세스, 제품 및 서비스로 생각한다면 왜 우리는 도서관 과학 학생들에게 디자인 사고 방식과 사고 방식을 갖추기를 원하지 않겠습니까? 이론과 실제를 연결하는 디자인에 대한 헌신?”

초록에 따르면, 저자는 이것이  “도전적인 문제를 식별하고 해결하기 위한 새로운 접근 방식을 통해 모호성을 관리하도록 학생들을 가장 잘 준비시키기 위해” 이것이 필수적이라고 믿습니다. 그들은 심지어 새로운 유형의 석사 학위인 MLD(도서관 디자인 석사)를 제안합니다. “변화가 도서관 실무자에게 더 많은 불확실성을 야기함에 따라 대학원 도서관 교육은 어려운 문제를 식별하고 해결하기 위한 새로운 접근 방식을 통해 모호성을 관리하도록 학생들을 가장 잘 준비시키는 방법을 모색해야 합니다.

선택의 기로에 서있는 사서

실무자 수준의 사서직 분야는 오늘날 심각한 문제와 매우 흥미로운 잠재적 기회에 직면해 있는 갈림길에 있는 것 같습니다. 정보, 연구 및 출판의 급격한 변화로 인해 직업의 기초가 변화하고 복잡성이 증가하고 있습니다. 국립 교육 통계 센터(National Center for Education Statistics)의 College Navigator 에 따르면 :

  • 도서관학과 또는 학교 사서 프로그램을 제공하는 114개의 단과대학이 있습니다.
  • 6개 학교에서 도서관학과 또는 학교 사서 자격증을 제공합니다.
  • 9개 학교에서 도서관학과 또는 학교 사서 준 학사 학위를 제공합니다.
  • 10개 학교에서 도서관학과 또는 학교 사서 학사 학위를 제공합니다.
  • 97개의 학교에서 도서관학과 또는 학교 사서 석사 또는 고급 학위를 제공하고 있습니다.

도서관 프로그램은 신입생을 대상으로 광고를 많이 하고 있지만, 현장에서 수반되는 주요 전문 과제에 초점을 맞추기보다는 빠른 해결을 위해 프로그램을 마케팅하는 데 더 집중하는 것으로 보입니다. MLS 인증 학위를 제공하는 대학에 대한 Google 검색을 빠르게 수행하면 데이터 과학 학위( 덴버 대학 )에 대해 “GRE 필요 없음”, “적립 최소 18개월 만에 온라인 MLIS”( Syracuse University ) 및 “완전히 온라인으로 완료할 수 있는” MLIS( Simmons University )등 입니다.

2021년의 훌륭한 씽크 피스, ” 기한 경과: 고등 교육을 위한 정보 활용 능력을 위한 프레임워크에 사회 정의 통합,” Illinois Wesleyan University의 정보 활용 능력 및 학술 커뮤니케이션 사서인 Christopher Sweet는 “고등 교육을 위한 정보 활용 능력을 위한 프레임워크는 2016년 ACRL 위원회에서 채택했습니다. 많은 사서, 특히 비판적 사서 및 비판적 정보 활용 능력에 관심이 있는 사람들은 사회 정의가 프레임워크 어디에도 명시적으로 나타나지 않는다는 사실에 실망했습니다.” 그는 계속해서 “다양성, 형평성, 포용성, 반인종주의, 사회 정의(EDI)가 도서관 직업의 중요한 가치이므로 프레임워크를 개선할 수 있습니다. 다행히 프레임워크는 이전의 고등 교육 정보 활용 능력 표준보다 더 정기적으로 업데이트되는 반응형 문서로 만들어졌습니다.”

수년에 걸쳐 도서관 분야에서는 ACRL의 2012 다양성 표준: 학술 도서관을 위한 문화적 역량 , 2014 어린이 도서관 서비스 협회를 포함하여 우선 순위의 불균형에 내재된 문제를 해결하기 위해 다른 보고서, 표준 및 기사를 발행했습니다 . 어린이를 위한 도서관 프로그램 및 자료 수집 의 다양성 및 공공 도서관 협회의 공공 도서관 온라인 에서 2017년 기사 ” 더 많은 대표 인력을 달성하기 위한 공공 도서관의 다양성 전략 ” 기사.

San Jose State University의 Phyllis Pistorino가 2020년 5월 발간한 “커뮤니티 칼리지 사서를 위한 Intercultural Competence for Community College Librarians” 보고서에 따르면 “커뮤니티 칼리지는 미국에서 가장 다양한 학생들을 수용하며 종종 해당 커뮤니티를 반영하는 것으로 간주 됩니다 기관 학습의 중심지로서 커뮤니티 칼리지 도서관은 문화 간 역량의 원칙에 기반을 둔 서비스를 제공할 책임과 기회가 있습니다.” 학교 도서관의 경우 2019년의 사회 정의와 문화 역량: 학교 사서를 위한 필수 참고 자료에서 ” 학교 사서와 교사가 함께 협력하여 사회 정의를 증진하고 학습자와 교육자의 문화적 역량을 개발하는 데 도움이 되는 실증적 연구와 유망한 관행을 모두 문서화합니다.”

지속적인 다양성 부족

2021년 12월부터 사서 인구 통계에서 찾은 가장 최근 데이터에는 다음이 포함 되었습니다 .

  • 전체 사서의 64.1%가 여성이고 30.5%가 남성입니다.
  • 고용된 사서의 평균 연령은 48세입니다.
  • 사서의 가장 흔한 민족은 백인(81.4%)이며, 그 다음이 히스패닉 또는 라틴계(6.8%), 흑인 또는 아프리카계 미국인(6.0%)입니다.

전문 직원을 위한 부서의 2021년 팩트 시트 에 따르면 “2020년에 사서의 83% 이상이 백인으로 확인되었습니다. 도서관 기술자와 조수는 약간 더 다양했습니다. 도서관 기술자와 조수 중 78.6%가 2020년에 백인으로 확인되었습니다.” 해당 분야의 사회 경제적 붕괴와 관련된 신뢰할 수 있는 데이터를 찾지 못했습니다.

“다양성에 대한 우리의 지속적인 탐구와 다양성을 늘리기 위한 이니셔티브의 증가에도 불구하고 전문 사서 인구의 인구 통계는 큰 변화가 없었습니다.”라고 2016년 사려 깊은 기사에서 Jennifer Vinopal는 말합니다 .“우리는 인종과 민족(우리는 압도적으로 백인임), 나이(사서는 고령화 직업임), 장애, 경제적 지위, 교육 배경, 성 정체성, 성적 취향, 그리고 다른 인구통계학적 및 정체성 표식에 기반한 다양성이 현저히 부족합니다.” 그녀는 다양성의 부족이 “우리의 문화, 관행, 가정을 비판적으로 살펴보고, 과소 대표된 사람들이 하고 싶고 들어가고 머물러야 합니다.”

문헌정보학을 위한 철학

1997년에 The Library Quarterly 에 도서관과 정보과학 분야에 철학이 필요한지 여부에 대한 두 가지 다른 관점을 제시한 한 쌍의 기사가 게재되었습니다. Jim Zwadlo 는 이 분야에 프로그램과 교육을 구축하고 전문가와 기관을 감독할 철학적 기반이 없다고 주장 했습니다. 그리고 더 나아가 그의 주장은 “우리는 도서관 및 정보 과학 철학이 필요하지 않습니다. 우리는 이미 충분히 혼란스럽습니다.”라는 기사 제목에서 분명합니다. 또 다른 저자 Gary P. Radford와 John M. Budd 는 “우리는 도서관 및 정보 과학에 대한 철학이 필요합니다. 분명히 도서관과 정보 과학의 본질에 대한 사려 깊고 성찰적인 탐구가 필요합니다.” 그러나 Zwadlo의 주장은 “철학이 필요하지 않다고 주장하려면 철학이 필요하기 때문에 실패합니다.” 아마도 이것은 도서관과 정보 서비스 및 장서의 지속적인 개발을 안내하기 위한 보다 강력한 기반의 필요성에 대한 현장 토론을 촉발하기 위한 것일 것입니다.

2012년에 Emily Ford  “사서직(사서직의 실천)에 대한 성찰적이고 철학적인 실천에 참여하는 것”이라는 아이디어를 내놓았습니다. 왜 우리가 그것을합니까?’ [그것은] 도서관 커뮤니티가 그들이 봉사하는 사람들과 성공적인 대화를 할 수 있도록 할 것입니다. 결과적으로 사서들은 중요한 지역사회 의사결정 노력에 참여하도록 초대될 것이며 지역사회에 더 많은 영향을 미칠 수 있을 것입니다.”

더 평등한 분야

피츠버그 대학 도서관 시스템의 한 안내서 에서는 “생활의 다른 영역에서 발생하는 것과 동일한 조직적인 인종 억압이 정보 생성, 보급, 분류, 검색 및 보존에서 발생한다”고 지적합니다 . “대학과 학술 출판의 전통은 서구, 북방, 영어, 상류층, 남성, 백인이 지배했습니다. 초기 과학 학회와 저널은 백인 남성 교육자이자 과학적 탐구에 손을 댈 수 있는 부유한 백인 남성이었습니다. 지난 50년 동안 학술 출판에 큰 변화가 있었지만 여전히 영어가 학문 교류의 주된 언어이며 북반구와 가장 부유한 국가가 많은 분야에서 지배적입니다.”

사서직과 정보 과학은 이러한 핵심 문제를 다루는 유일한 분야가 아닙니다. 예를 들어, 고전 , 지구 과학 , 역사 , 수사학 , 공공 행정 , 아프리카 계 미국인 연구 , 장애 연구 및 교육 은 평등, 다양성 및 포용과 씨름하고 있습니다. 사서직에 있는 우리 모두는 우리 자신의 가정과 편견을 깊이 재검토할 필요가 있습니다.

내 삶에 깊은 영향을 미친 사람은 Gratia Countryman입니다. 1889년에 그녀는 미네소타 대학교 최초의 여성 졸업생 중 한 명이 되었습니다. 1904년 미니애폴리스 공공도서관 관장이 되었을 때 그녀는 최초의 여성 수석 사서 였습니다. 미국의 주요 도시 도서관 시스템에서 Robbinsdale Historical Society는 “그녀가 시작했을 때 도서관은 주로 엘리트 사회 구성원을 위한 장소였습니다. “하지만 32년 동안 관장으로 일하면서 그녀는 도서관 서비스를 모두에게 개방했습니다.” 그녀는 대공황 기간 동안 정서적, 심리적 지원이 필요한 시민들과 함께 일하기 위해 심리학자를 고용하기도 했습니다. 그녀의 개인 철학은 간단했다. “도서관이 사람들을 고양시키는 기능을 수행하려면 훌륭한 책을 사서 매력적인 건물에 보관하고 품위있게 사람들을 기다리는 것 이외의 방법을 채택해야 할 것입니다.”

이 기사 는 Countryman의 삶을 다음과 같이 완벽하게 요약합니다. “젊었을 때 도서관은 학자와 학생만 들어갈 수 있는 사상의 보물을 지키는 신성한 구역이었습니다. 그녀의 성전에 대한 열정은 그 책을 그녀의 도시와 군의 모든 지역, 어린 아이, 공장 노동자, 농부, 사업가, 병원 환자, 시각 장애인과 노인들에게 전했습니다.”

우리는 사서로서의 의무를 다하기 위해 배워야 할 것이 많습니다. 우리의 과거를 검토하고 현재 토론에 깊이 참여함으로써 우리는 직업, 사용자 및 우리 자신을 위해 더 나은 미래를 만들기 위해 노력할 수 있습니다.

Nancy K. Herther는 학술 도서관에서 30년간의 경력을 최근에 은퇴한 연구 컨설턴트이자 작가입니다.

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도서관 메이커스페이스 참고사례, 광주야호센터

도서관 메이커스페이스 참고사례, 광주야호센터

광주광역시 광산구에 소재한 청소년문화의 집 야호센터는 2016년 11월에 개관하였습니다. (상세한 센터 소개는 홈페이지를 참조바랍니다 : yaho.gwangsan.go.kr)

청소년들의 문화, 창작활동을 위한 지하1층 지상3층의 야호센터 공간 구성은 아래 그림과 같습니다.


(출처: 야호센터 홈페이지)

메아커스페이스를 만들고자하는 도서관들을 위해, 야호센터를 통해 발견한 인사이트를 정리해 보았습니다.

  • make활동의 결과보다는 ‘과정’이 중요 (디자인씽킹의 과정 참조)

  • make활동을 통한 지역사회문제의 해결 (쓰레기 등 환경오염 방지, 휴식, 지역주민의 불편한 환경의 개선 등)

  • 재료는 판매 중인 생산품의 구입보다는 주변에 버려진 재활용품의 적극적 활용 (폐타이어, 플라스틱, 목재 등)

  • 기능을 상실한 폐기 물품을 분해하여 새로운 창작물로 업사이클링 (피아노, 선풍기, PC 등)

  • 운영자 개인별 관심과 특기 개발을 통한 프로그램 개발
  • 지역 예술가의 일정 기간 집중 활동

트렌드를 따라가기위해 구체적인 운영계획과 인력에 대한 전략이 부족한 상태에서 메이커스페이스를 조성하게 되면, 실제 운영에서 많은 어려움을 만나게 됩니다. 야호센터의 운영 전략을 참고하여 이용자들에게 환영받을 수 있는 메이커스페이스를 조성하는 것이 바람직합니다.


MLS에서 MLD로의 전환 : 디자인 씽킹과 철학을 문헌정보학 교육에 통합

MLS에서 MLD로의 전환 : 디자인 씽킹과 철학을 문헌정보학 교육에 통합

MLS에서 MLD로의 전환 : 디자인 씽킹과 철학을 문헌정보학 교육에 통합

우리는 도서관이용자들이 도서관서비스 이용을 위해 줄을 서서 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 우리는 도서관이용자들은 매우 바쁘기 때문에, 그들이 다음 수업을 위해 서두르거나, 아르바이트를 하거나, 아이들을 돌보기 위해 서둘러 집에 가려고 할 수 있다는 것을 알고 있으며, 우리는 왜 우리 도서관의 구조와 이용 흐름이 그들의 일상에 장벽을 만들고 있는지 묻게 됩니다. 실제로 우리는 사회공동체의 구성원들이 불편하거나 혼란스러워하거나 서비스 품질에 대한 기대치가 충족되지 않는 도서관 서비스의 터치포인트에 대해 좌절하기도 합니다. 예를 들어, 네트워크 프린터에 대한 액세스는 학생이 수업 도중에 과제를 인쇄하려고하지 않는 한 사소한 것처럼 보일 수 있습니다. 템플 대학교 도서관의 컴퓨터 이용 구역에는 3대의 고속 프린터가 있으며 인쇄를 기다리는 학생들로 끊임없이 붐빕니다. 하루 종일 오랜 시간동안 줄을 서야 하는 이유는 무엇입니까? 추가적인 프린터가 더 필요했을까요? 좀더 나은 대기 시스템이 있을까요? 이 시스템이 이용자에게 혼란스러울까요? 이것들은 단지 추측일 뿐입니다. 우리는 해결책을 정의하고 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있는 더 나은 결정 방법이 필요했습니다.

이 사례와 같이 문제의 범위가 제한적이거나 본질적으로 잘못된 문제인지의 여부와 관계없이, 명확한 해결책을 제시하지 못할 정도로 비정상적이고 다루기 어렵고 모호하다는 의미이므로, 사서들은 정확히 문제를 파악하고 적절한 해결책을 마련하기 위한 최선의 방법을 찾지 못하는 경우가 많습니다.

문헌정보학의 대학원 교육과정에서, 의사 결정 스타일을 다루는 전통적인 교과 과정에 비해 보다 뛰어난 문제 해결 도구 및 방법에 대한 교육기회가 너무 적습니다. 사서를 위한 전문 교육은 특히 팀 접근 방식에서 창의적인 문제 정의 및 해결 능력을 학습할 수 있는 더 많은 기회를 필요로 합니다. 도서관 운영의 복잡성이 급격히 증가하고, 지역 사회의 서비스 기대치는 높아지고 있으며, 학술 출판 위기, 도서관 직원 다변화 필요성, 공공 교육 및 문화 기관의 자금 조달의 어려움, 도서관 외에서 정보 습득 및 연구 기회의 선택이 기하 급수적으로 증가, 지역 사회가 도서관으로부터 요구하는 의미와 가치에 대한 근본적인 변화의 필요성 등 여러 가지 심각한 문제들이 늘어나고 있기 때문에, 사서는 이러한 문제와 앞으로 겪게 될 더 많은 문제를 해결할 수 있는 새로운 기술, 방법 및 역량을 갖추어야합니다. 그들은 도서관을 사회적 변화에 적응할 수 있는 논리적인 방법을 개발하여 창의적이고 문제 해결이 가능하고, 솔루션 지향적인 사고방식을 갖출 수 있는 교육이 필요합니다. (Bertot, Sarin and Purcell, 2015)

전 세계적으로 도서관은 정보의 접근과 서비스 기대에 대한 어쩔 수 없는 전환으로 인해 급격하게 변하고 있는 정보 환경에서 어떻게 서비스를 제공할 것인가를 심도있게 고민해야하는 과제를 안고 있습니다. Janes (2014)는 문헌정보학 대학원의 졸업생들 사이에서 실무에 대한 준비가 부족하다는 도서관 현업 종사자들의 불만을 자주 듣는다고 했습니다. Janes는 그러한 비판에 대해서는 개방적이지만 문헌정보학의 과목이 학생들의 준비를 개선하기 위해 해야 ​​할 일에 대해 유용한 제안을 제공하지 않고 있는 사람들에게는 인내심이 별로 없습니다. 이 글에서는 몇 가지 문제도 제기하지만 문헌정보학의 교과과정에 새로운 접근 방식이 필요한 이유와 디자인 씽킹을 교과과정에 통합하는 것이 변화된 도서관 실무 환경에 대비하는 것에 얼마나 도움이 되는지에 대해 제시합니다.

이 글에서 우리는 문헌정보학 대학원 교육에 디자인을 통합하는 것을 강조합니다. 먼저, 우리는 사서에 대한 디자인적 접근법의 필요성에 대해 논의합니다. 그런 다음 디자인 씽킹과 철학의 본질을 소개하고 그것이 이미 사서에게 존재하고 있는 과정에 대해 논의합니다. 우리는 디자인 씽킹, 방법 및 철학이 문헌정보학 교과과정에 통합되어 있는 (또는 통합되어 있지 않은) 방식에 특별히 초점을 두고 과거의 발전과 최근 동향을 검토합니다. 우리는 이러한 결과를 종합하여 전통적인 MLS (Master of Library Science)의 대안적인 석사 교과과정으로 MLD (Master of Library Design)을 권장 사항과 제시안으로 제안합니다.

*원문보기 : Transitioning from the MLS to the MLD: Integrating Design Thinking and Philosophy into Library and Information Science Education

공공도서관의 공간과 서비스 개선을 위한 프레임워크

공공도서관의 공간과 서비스 개선을 위한 프레임워크

우리 도서관에는 많은 개선점과 크고 작은 문제들이 산적해 있습니다.  도서관을 위한 새로운 서비스의 개발과 이를 위한 공간의 재구성도 많은 에너지를 필요로 하는 도서관의 중요하고 복잡한 업무입니다. 이를 위해 좋은 프로세스와 프레임워크를 잘 활용한다면 시간과 비용을 효율적으로 관리할 수 있을 것입니다.
2015년 설립되어, IFLA의 ‘2016년 올해의  공공도서관’ 상을 수상한 덴마크 오르후스의 Dokk1 도서관은 이용자를 위해, 이용자에 의한 이용자 위주의 도서관을 만들기 위해 ‘Design Thinking‘과 ‘Four-Space Model‘ 프레임워크를 활용하여 소통과 창의에 촛점을 맞춘 커뮤니티 중심의 공간 디자인을 기획하였다고 합니다. 그리고, ‘도서관을 위한 디자인 씽킹’ 툴킷의 개발 파트너 (IDEO, Chicago Public Libraries 및 Aarhus Public Libraries, 2015)인 Chicago Public Library는 “최종 이용자의 요구를 청취한 다음, 조직으로서 자신의 강점에 적합한 방식으로 이용자의 요구를 충족시키는 솔루션을 제시하고, 이것에 대한 이용자들의 평가에 귀를 기울이기 위해” 디지털 도구를 활용하고 있습니다. (Digital Promise, 2016). 오리건주 힐스보로 (Hasegon, Hillsboro)에 있는 Hillsboro Public Library (Chase, 2016)와 같은 도서관도 이용자에게 가장 필요한 서비스를 제공하는 방법을 재고하기 위해 디자인 씽킹을 사용했습니다. 이런 모든 활동은, 이용자가 도서관에서 원하는 것을 요청하는 대신 이용자들의 삶을 개선하기 위해 도서관은 무엇을 할 수 있는지를 묻는 데 중점을 두었습니다.

 



대구수성구립도서관 “수북” 권두컬럼

대구수성구립도서관 “수북” 권두컬럼

공공도서관 공간에서의 이용자 경험

최만호 건국대학교 문헌정보학과 겸임교수

요즈음 우리는 우리의 일상생활에서 수많은 기억과 판단을 디지털 환경에 의존하고 있으며 디지털기기 사용에 많은 시간을 투입하고 있다. 미국의 인지신경학자이며 아동발달학자인 메리언 울프는 디지털에 의해 양육되고 있는 우리 아이들은 디지털기기에 의한 동시다발적인 자극과 순간 접속에 매일 노출되어서 내면화된 지식을 축적하지 못하게 되고, 편향적인 사고가 심해질 것이라고 주장하고 있다. 저널리스트인 프랭클링 포어는 구글, 페이스북, 아마존, MS, 애플과 같은 거대 테크 기업들이 우리의 일상을 점점 더 편리하게 만들어주고 있지만, 그 편리함을 무기로 우리의 읽을거리와 읽는 방식을 바꿈으로서 우리의 ‘사색 가능성’을 파괴하였고, 결국 우리는 ‘생각을 빼앗긴 세계’에 살게 될 것이라고 경고하고 있다. 이러한 문제에 대해, 이들은 종이책을 통한 글 읽기에 몰입하는 것이 해결책이라고 한다. 깊이 있는 책읽기를 통해 주의, 기억, 연결, 추론, 분석을 거치면서 타인에 대한 공감력을 키우게 되면, 우리 주변에서 너무나 많이 발생하는 사회적 갈등과 가치관의 대립을 줄일 수 있고, 얕은 정보를 다량으로 배출하는 디지털 편향성에서 벗어나 균형적인 사고를 가질 수 있다고 주장하고 있다.
우리의 모든 일상적인 공간 뿐 아니라, 도서관을 찾아가도 많은 디지털기기로 채워진 공간에 있게 된다. 또한 다양한 교양교육 프로그램과 메이커스페이스와 같은 새로운 도서관서비스의 제공은 우리 주변에 산재하고 있는 또 하나의 교육문화센터로 도서관을 내몰고 있다. 그렇지만, 2018년부터 도서관에 대한 대립적 관점에 대한 연구를 해오면서, 이러한 현상은 사실 이용자들의 내면적 요구와는 상당한 거리가 있음을 알게 되었다. 또한 여러 다양한 부류의 도서관 이용자들과의 대화에서도, 디지털 기기가 점유하고 있는 첨단 이미지의 도서관보다는, 그리고 단순히 이용률이 높은 도서관보다는, 나만의 조용한 시간을 통해 책읽기와 학습에 집중할 수 있는 도서관에 대한 깊은 요구가 있음을 알게 되었다. 도서관이 오랫동안 제공해왔던 ‘책읽기’라는 본질적인 가치가, 편리함과 효율성을 강조하며 급변하는 디지털 시대에 오히려 더 강조되어야 할 가치임을 알려 준 것이며, 보다 책읽기에 편안한 도서관 공간을 우선적인 이용자 경험 가치로 중요하다고 느끼고 있음을 알 수 있었다.
오랜 세월 동안, 우리 모두에게 도서관 공간은 책에 대한 기억과 추억의 공간이었다. 우리 도서관은 분주하고 어지러운 디지털의 파도에 둘러싸여 있지만, 누구나 편안하게 쉴 수 있는 리조트와 같은 경험을 제공할 수 있는 곳이었으면 정말 좋겠다.

전체 보기 : 대구수성구립도서관 감성매거진 수북 13호

먼저 할 것은 먼저: 도서관 서비스 우선 순위도출 프레임워크로서의 Maslow이론 연구

먼저 할 것은 먼저: 도서관 서비스 우선 순위도출 프레임워크로서의 Maslow이론 연구

우리가 개인의 동기부여 이론으로 이미 잘 알고 있는 Maslow의 5단계 욕구를 도서관 서비스의 우선 순위를 결정하는 이론적 도구로 응용한 논문이 발표되었습니다.
이 논문은 도서관에서 제공하는 서비스와 자원에 대한 서비스의 근본적인 특성, 서비스가 이용자에게 미치는 영향의 정도, 서비스에 접근하는 이용자의 범위 등에 기초한 서비스의 중요성에 따라 도서관 서비스와 자원을 분류하기 위한 모델을 제안하고 있습니다. 이 논문에서는, Abraham Maslow의 동기 부여 이론을 적용하여, 개인의 동기 부여를 도서관 이용에 대한 이용자 공동체의 동기 부여로 대체하였습니다. 즉, 생리적 욕구, 안전 욕구, 사랑과 소속 욕구, 존중 욕구, 자기 실현의 욕구 등 Maslow의 5단계 욕구를 도서관 서비스의 특정 단계로 대체하였습니다.



최소한의 유용성을 제공하는 곳으로서의 도서관, 편의성을 제공하는 곳으로서의 도서관, 연결자로서의 도서관, 인큐베이터로서의 도서관, 그리고 도서관으로서의 공동체라고 정의하였고, 이렇게 정의한 도서관 이용자 욕구의 단계는 이용자와 도서관 간의 합의를 이끌어 낼 수 있는 서비스 우선 순위를 결정하기 위한 이론적인 도구이다. 이를 통해 이용자가 가장 많이 사용하고 선호하는 서비스와 항목에 집중되는 자원들 간의 순위 정렬을 (재)평가할 수 있기를 기대할 수 있을 것입니다.

원문보기 : First Things First: Exploring Maslow’s Hierarchy as a Service Prioritization Framework